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了解您的 WhatsApp 電話號碼連接狀態

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摘要

本幫助文章提供了您的 WhatsApp 電話號碼可能處於的不同狀態的概述。它涵蓋了每個狀態的含義、如果您的號碼離線該如何處理,以及在需要幫助時到哪裡尋求支持。

說明

了解您的 WhatsApp 電話號碼狀態

您的 WhatsApp 電話號碼可以處於以下幾種狀態之一,詳細說明如下:

  1. 已連接:您的號碼處於活躍狀態並正常運作,可讓您發送和接收訊息。

  2. 標記:此狀態在您的消息品質評分下降時觸發。在此階段,您將無法升級您的消息限制層級。若要恢復到已連接狀態,請在7天內將訊息品質提升至中等或高水平。若未能達成,則會恢復已連接狀態,但消息限制層級較低。

  3. 離線:您的號碼當前處於離線狀態,無法發送或接收訊息。若看到此狀態,請聯繫我們的支持團隊。

  4. 待處理:此狀態表示您的號碼正在待連接。

  5. 受限:您已達到消息限制。在此24小時期間內,您只能回覆已存在的客戶發起的消息,而不能發送通知消息。

  6. 禁止使用: 您的帳號因違反政策而被 Meta 禁止使用。 請向 Meta 提出申訴,以請求審查。

如果您的號碼離線,該如何處理

如果您的 WhatsApp 電話號碼離線,請勿驚慌。 只需聯繫我們的支持團隊,我們將幫助您恢復正常運作。

常見問題 (FAQ)

WhatsApp 號碼狀態

  1. 「已連接」狀態對我的 WhatsApp 電話號碼有什麼意思? 已連接 狀態表示您的號碼處於活躍狀態並正常運作,可讓您發送和接收訊息。

  2. 如果我的 WhatsApp 電話號碼離線,如何獲得幫助? 如果您的 WhatsApp 電話號碼離線,請聯繫我們的支持團隊以獲取協助。

  3. 如果我的訊息品質評分下降並我的號碼被「標記」會怎麼樣? 如果您的訊息品質評分下降並您的號碼被標記,您將無法升級您的訊息限制層級。 若要恢復到已連接狀態,請在7天內將訊息品質提升至中等或高水平。

  4. 如果我的號碼是「受限」,是否可以發送通知訊息? 不,如果您的號碼受限,則在24小時的時間段內,您只能回覆已存在的客戶發起的訊息,而不能發送通知訊息。

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