摘要
WhatsApp 本訊息允許企業向客戶發送重要通知，例如警報和戶更新。這些訊息可以包含呼叫按、快速回覆和媒體元素，如圖片和視頻。另外，它們可以在 24 小時客戶服務窗口過期後發送。提交 WhatsApp 本訊息的程序根據您的 Wati 劃而有所不同。
注意: 廣播 現在稱為 活動 – 同樣強大的功能，更新名稱！
指示
建立範本訊息的步
1. 航至範本訊息部分
前往 活動。
選 範本訊息。
點擊 您的範本。
點擊 新範本訊息 以開始創建範本。
建立純文字範本訊息
輸入範本名稱: 使用底線代替空格（例如，
範本_for_示範）。選類別。
選語言。
輸入訊息內容: 使用格式
##{{參數}}的參數來個人化訊息。在活動期間，這些變數將被替換為相應的聯人屬性值。存範本：
點擊 存為草稿 以稍後續編輯。
點擊 存並提交 以將範本提交給 WhatsApp審批。
有了新引入的 AI 行銷助理，您也可以使用 AI 進範本以減少範本拒。
注意: 息內容的最大字元限制，包括變數值，分別為 550 個字元（行銷範本）和 1024 個字元（公用和身份驗證範本）。
建立富媒體範本訊息
富範本允許您包含圖片、PDF、視頻和互動按。
輸入範本名稱（使用底線，例如
範本_for_示範）。選類別。
選語言。
設定活動標題（可選）：
無: 有活動標題。
文字: 文字型標題。
媒體: 有圖片、視頻或文件的標題。 支援的格式：
圖片: JPEG、PNG
視頻: MP4
文件: 任何有效的 MIME 類型
添加訊息內容: 擊 添加變數 以插入動態字段（例如
親愛的 ##{{name}}，您好，來自 Wati。）。添加選性頁（例如，“由 wati.io 提供”）。
添加互動按（可選）：
呼叫按：
訪問網站: 定義 按文字，選 URL 類型（態或動態），並輸入 URL（動態 URL 可以使用變數，如
##{{name}}）。打電話: 入 按文字 和電話號碼（不含
+）。
快速回覆: 添加最多 3 個快速回覆按。
修改範本訊息
點擊 編輯 以修改草稿範本訊息。
點擊 提交 以將範本提交給 WhatsApp 批。
審批流程： Meta 查範本提交，可能需要 30 分鐘到 24 小時。
提交後，狀態變為 待審批，範本變為唯讀。
已審批的範本將具有 已審批 態。
點擊 除 以除範本。
除的範本 不能 被重複使用；需要新的名稱來提交替換範本。
搜尋和排序範本訊息
使用 搜尋 來查找範本按關字。
點擊 選 以按狀態排序範本訊息。按照這些步，您可以高效地創建、自訂和管理 WhatsApp 本訊息。
提交範本給 Wati Standard/PRO 劃
如果您使用的是 Wati CRM，則必須直接從您的 Wati 戶 提交 WhatsApp 本訊息。
重要注意事項：
不要 WhatsApp 管理員 提交範本，因為它們 不 會被添加到您的 Wati 戶中。
您可以在 Wati CRM 中管理和追所有已審批的範本。
常見問題（FAQ）
一般問題
1. 什麼是 Wati 中的 WhatsApp 本訊息？
WhatsApp 本訊息是用於發送重要通知（如警報、更新或提醒）的預先審批訊息，即使 24 小時客戶服務窗口已過期也可以發送。
2. 本訊息可以包含哪些類型的內容？
範本可以包含文字、圖片、視頻、文件、呼叫按和快速回覆按。
創建範本訊息
3. 我可以在 Wati 中的哪裡創建 WhatsApp 本訊息？
您可以通過前往 活動 → 本訊息 → 的範本 並點擊 新範本訊息 來創建它們。
4. 文字範本和富媒體範本的區別是什麼？
純文字範本只包含文字，富媒體範本可以包含圖片、視頻、文件和互動按。
5. 如何個人化範本訊息？
您可以使用格式 ##{{參數}} 的參數，這些參數在訊息發送時會被替換為相應的聯人屬性值。
限制和要求
6. 本訊息的字元限制是什麼？
行銷範本支援最多 550 個字元，而公用和身份驗證範本支援最多 1024 個字元，包括變數值。
7. 本訊息有名稱規則嗎？
是的，範本名稱必須使用底線代替空格，且必須是唯一的。除的範本名稱不能被重複使用。
審批和管理
8. 本審批需要多長時間？
Meta 通常在 30 分鐘到 24 小時內審查範本。在此期間，範本狀態顯示為待審批。
9. 提交審批後可以修改範本嗎？
不可以，一旦提交，範本就變為唯讀。您只能編輯存為草稿的範本。
10. 除範本會發生什麼？
除的範本不能被重複使用，您必須創建和提交一個新範本，並使用不同的名稱。
計劃和提交流程
11. Wati Standard 或 Pro 用戶應該從哪裡提交範本？
範本必須直接從您的 Wati 戶提交。從 WhatsApp 管理員提交範本不會將其添加到 Wati 中。
12. 如何查找或選現有範本？
您可以使用搜尋按關字查找範本，並應用選器按狀態排序範本。