總覽
想將正確的信息發送給正確的人，而無需花費數小時進行過濾？ 本文將引導您了解如何在 Wati 的行銷活動中使用預定義的受眾群體。 它涵蓋了目前有哪些群體、未來將會有哪些群體，以及不同的團隊如何使用它們來提升參與度和結果。
注意：
此功能可在 Wati 的 Pro 和 Business 方案中使用。
廣播 現在已改為 行銷活動 – 相同的強大功能，名稱已更新！
說明
最新消息
現在您可以在 Wati 中設定行銷活動時，從 預製群體 中進行選擇。 這些群體是根據聯絡人行為自動建立的，因此您可以更快啟動並更明智地發送訊息，而無需手動過濾聯絡人。
目前可用
高度參與：在過去 90 天內閱讀、點擊或快速回覆了 3 個或以上的行銷活動的聯絡人。
回購：在過去 30 到 90 天內最後一次向您的企業發送 WhatsApp 訊息的聯絡人。
有風險：在過去 90 天內最後一次向您的企業發送 WhatsApp 訊息的聯絡人。
所有有效聯絡人：擁有有效電話號碼的聯絡人。
這有何幫助
使用一鍵式受眾定位，省去猜測的步驟。
在您的團隊中實現一致的群體劃分。
使用更明智的預設值，更快地設定行銷活動。
透過向正確的人發送訊息，提高您的行銷活動投資報酬率。
如何在您的行銷活動中使用預定義群體
登入您的 Wati 帳戶。
點擊 行銷活動，然後點擊 建立新的行銷活動。
在 聯絡人群體 下方，選擇您想要針對的群體之一。
群體類型概述
群體 | 包含哪些人 | 何時使用 |
高度參與 | 與 3+ 個行銷活動互動（在過去 90 天內） | 追加銷售優惠、推薦請求、調查 |
有風險 | 90 天內沒有活動 | 溫和的重新參與提示 |
回購 | 在過去 30 到 90 天內沒有活動 | 回購或重新授權活動 |
所有有效聯絡人 | 擁有有效電話號碼 | 一般更新或批量公告 |
真實世界的應用案例和範例
看看不同的行業如何使用預定義群體來個性化他們的觸及：
線上課程創作者
高度參與：推廣進階課程或請求推薦。
回購：提供折扣或免費課程試用。
有風險：提醒他們繼續他們的課程。
所有有效聯絡人：公告新的課程推出。
美容服務
高度參與：分享忠誠度獎勵或提前預約優惠。
回購：發送“我們想念您”訊息，附上照片。
有風險：提供季節性套餐或促銷活動。
所有有效聯絡人：更新客戶關於價格或新服務。
健身教練和健身房
高度參與：推廣 1 對 1 教練或挑戰。
回購：發送重新開始套件或勵志訊息。
有風險：用提醒和技巧來提示他們。
所有有效聯絡人：公告排程變更或新課程。
供應商付款和服務團隊
高度參與：提供高級服務計畫或提前結算優惠。
回購：提醒付款或提供豁免。
有風險：與個人檢查重新聯繫。
所有有效聯絡人：分享政策或條款更新。
需要協助嗎？
如果您有任何問題或需要協助，請隨時透過您 Wati 團隊收件匣中的應用程式內協助小工具聯繫我們的支援團隊。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. Wati 行銷活動中的預定義受眾群體是什麼？
預定義受眾群體是根據客戶行為自動建立的現成聯絡人群組。 這些群體可協助您在無需手動設定篩選條件的情況下，針對正確的受眾。
2. 哪些 Wati 方案支援預定義受眾群體？
預定義群體僅在 Wati 的 Pro 和 Business 方案中使用。
3. 廣播和行銷活動是不同的功能嗎？
沒有。廣播已改為行銷活動。所有現有功能和功能保持不變。
群體類型和行為
4. “高度參與”群體包含哪些內容？
它包含在過去 90 天內閱讀、點擊或快速回覆了三個或以上的行銷活動的聯絡人。
5. 誰包含在“回購”群體中？
此群體包含在過去 30 到 90 天內最後一次向您的企業發送 WhatsApp 訊息的聯絡人。
6. 什麼資格被認為是“有風險”？
在過去 90 天內沒有向您的企業發送 WhatsApp 訊息的聯絡人被認為是有風險。
7. “所有有效聯絡人”是什麼意思？
它包含所有擁有有效電話號碼的聯絡人，無論他們的參與程度如何。
使用預定義群體
8. 我該如何在使用行銷活動中預定義群體？
登入您的 Wati 帳戶，前往行銷活動 → 建立新的行銷活動，然後在 聯絡人群體 下方選擇預定義群體。
9. 我需要手動更新或管理這些群體嗎？
不需要。預定義群體會根據聯絡人活動自動更新。
行銷活動策略和支援
10. 何時應該使用預定義群體而不是手動篩選？
當您想要更快地設定、一致的團隊定位以及基於行為的受眾選擇時，預定義群體是理想的。
11. 如果我對預定義群體有任何問題，在哪裡可以獲得協助？
您可以透過您 Wati 團隊收件匣中的應用程式內協助小工具聯繫支援團隊。