摘要
將 Twilio 合到 Wati 中，可以增強您的訊息功能，提供：
自動化的 SMS 援，當 WhatsApp 息傳失敗時，確保您的訊息可靠地到達您的受眾。
直接的 SMS 播，讓您能高效地通過 WhatsApp 和 SMS 道與您的客戶通。
這種無的整合提高了訊息傳的可靠性，大了您的覆範圍，並提供了統一的平台，實現有效的多道通。
廣播 現在被稱為 活動 – 同樣強大的功能，更新的名稱！
如果您使用的是 商業 劃，這個整合已經默認包含 – 不需要手動用。
指南
前置條件
您應該有一個活的 Twilio 。
如果您使用的是 增長 或 專業 劃，想要使用這個整合，您需要升級到 商業 劃。
為什麼要整合 Wati 和 Twilio？
1. 無的 SMS 援，實現可靠的通
將 Wati 合到 Twilio 中，可以用自動化的 SMS 援，當 WhatsApp 息傳失敗時，確保您的關通知和更新能一致地到達您的受眾，維持高的參與度和降低錯過連接的風險。
2. 高效的多道活動
這個整合還允許您通過 SMS 和 WhatsApp 息發送活動，實現多道的方法，大您的覆範圍，提高活動的有效性，並提供性的通方式，以滿足客戶的偏好。
如何整合 Wati 和 Twilio
步 1：設定和測試 Twilio 合
導航到 Wati 戶中的 整合 面，點擊 Twilio 卡片。出窗口中，點擊 連接 Twilio 。
您需要您的 Twilio Account SID、Auth Token 和 Phone Number。您可以在 Twilio Console 中找到這些詳細信息。將每個值複製並貼到 Wati 中對應的字段中，然後點擊 續。
為了驗證證和電話號碼，將發送一條測試訊息。
我們提供了一個示例接收者電話號碼，但您也可以輸入自己的號碼 – 只需確保它是活的號碼，並允許與您的 Twilio 碼進行通。點擊 發送測試 SMS 。
一旦您從 Twilio 收到成功的傳通知，指示訊息已正確發送，點擊 完成設定 以完成整合。
注意：
目前，Wati 支持一次整合一個 Twilio 電話號碼。如果您需要移除現有的連接或切換到不同的號碼，請聯 Wati 支持團隊以獲得協助。
切換到幕下方的按，以用所有 WhatsApp 播的自動化 SMS 援。
一旦用，通過 API 或整合發送的任何 WhatsApp 播都將自動發 SMS 援。那些在 WhatsApp 上傳失敗的聯人將會收到一條 SMS。
步 2：創建 SMS 本
在您的 Wati 戶中，前往 活動 > 本 > SMS。
此頁面顯示已發和草稿的 SMS 本。與 WhatsApp 本不同，SMS 本不需要批准。
點擊 創建新 SMS 。
在開發 SMS 本的過程中，您可以選一個想要映射到這個 SMS 的 WhatsApp 本。
當配置 WhatsApp 活動的 SMS 援時，如果可用，將自動選接的 SMS 本。
或者，您可以選不接任何範本，僅創建一個獨立的 SMS 本。
完成後，您可以點擊 存 以發，或點擊 存為草稿 以稍後進行進一步的編輯。
注意：
在每條訊息中包含正確的頁，根據聯人的選狀態。
對於已 選 的聯人，添加標準的行銷頁。
對於已 選退出 的聯人（例如，通過回覆 STOP），不發送任何進一步的 SMS 息。這些訊息應該被自動阻止。
Wati 製 STOP 和類似的關詞，以助防止不想要的訊息，並確保守訊息法規。
另外，請注意，一些國家需要額外的冊或批准，才能發送 SMS。如果缺少所需的冊，Twilio 可能會自動阻止訊息傳。例如，在美國，10DLC 冊 是發送訊息的必需條件。
步 3：如何進行 SMS 援
在您的 Wati 戶中，前往 活動 > 活動概，點擊 新活動 。
選您要使用的 WhatsApp 本，並切換幕下方的按，以用活動的 SMS 援。
如果存在接的 SMS 本，將自動選它。
否則，您可以使用下拉菜單選不同的 SMS 本。
您已完成！
要查看 SMS 援的結果，請點擊用備援的活動的 查看洞察 。然後，選 傳統計。
您將看到一個列表，顯示 WhatsApp 息傳失敗，並且發送了一條 SMS 的聯人。
另外，您可以通過點擊幕下方的按，以 CSV 格式導出傳數據。
步 4：發送 SMS 活動
在您的 Wati 戶中，導航到 活動 > 活動概，點擊 新活動 。
在活動創建頁面上，選 SMS 作為頻道，然後選您要發送的 SMS 本。
如果沒有可用的 SMS 本，將會顯示一條提示訊息，提示您創建一個：只需按照本文件中的步 2 行即可。
您還可以選安排您的 SMS 活動。完成配置後，點擊 新增活動 。
要查看表現洞察，請返回 活動概 面，並切換到 SMS。這裡，您將找到所有 SMS 活動的詳細傳統計。
常見問題 (FAQ)
常見問題
1. Twilio 與 Wati 的整合有什麼作用？
此整合將 Wati 與 Twilio 連接，讓您可以發送簡訊（SMS）、在 WhatsApp 訊息傳送失敗時自動啟用簡訊補發，並在同一平台上執行簡訊與 WhatsApp 行銷活動。
2. 什麼是 SMS fallback？
當 WhatsApp 訊息無法送達時，SMS fallback 會自動發送簡訊，協助確保您的訊息仍能送達聯絡人。
3. 哪些 Wati 方案支援此整合？
此整合包含在 Business 方案 中。Growth 和 Pro 使用者需要升級後才能使用。
4. 使用此功能是否需要 Twilio 帳戶？
是的。您需要有效的 Twilio 訂閱，以及 Account SID、Auth Token 和 Twilio 電話號碼才能連接。
設定與範本
5. 如何在 Wati 中設定 Twilio 連線？
前往 Integrations（整合），選擇 Twilio，輸入您的憑證，並發送測試簡訊以確認設定成功。
6. 我可以連接多個 Twilio 電話號碼嗎？
不可以。一個 Wati 帳戶一次只能連接一個 Twilio 電話號碼。如需更換號碼，請聯絡支援團隊。
7. 簡訊範本需要審核嗎？
不需要。簡訊範本可立即建立並使用，無需審核。
8. 我可以將簡訊範本與 WhatsApp 範本連結嗎？
可以。您可以將簡訊範本對應至 WhatsApp 範本，當觸發 SMS fallback 時會自動使用。
行銷活動與合規
9. 如何為活動啟用 SMS fallback？
在建立 WhatsApp 行銷活動時，開啟 SMS fallback 選項，並選擇要使用的簡訊範本。
10. 我可以只發送簡訊活動嗎？
可以。在建立新活動時選擇 SMS 作為管道，並選擇您的簡訊範本。
11. 發送簡訊是否有同意或合規要求？
是的。僅向已同意接收訊息的聯絡人發送簡訊。請勿向回覆 STOP 或已退訂的使用者發送簡訊，並遵守 Twilio 要求的當地法規或註冊規定。
12. 如何追蹤簡訊的傳送結果？
開啟活動的 Insights（成效分析） 或 Delivery Stats（傳送統計） 查看效能詳情，並在需要時匯出為 CSV 格式。