摘要
希望您的人工智慧代理能夠根據您的業務資訊提供更聰明、更準確的答案嗎？本指南將說明如何在 Astra 中使用您自己的內容來訓練您的代理。您可以新增網站連結、上傳文件或建立問答 (Q&A) 配對，無需技術設定或手動標記。只需新增您的來源，Astra 便會處理其餘的一切。
說明
Astra 的 AI 代理會自動從您提供的內容中學習。您無需以特殊方式格式化數據或經歷複雜的訓練流程。
您可以使用以下方式訓練您的代理：
網站連結
文件
問答配對
讓我們一步一步地了解每個選項。
1. 使用網站連結訓練您的代理
您可以新增您的公司網站或包含重要業務資訊的特定網頁，例如：
說明中心文章
產品或定價頁面
包含指南或公告的部落格文章
這是讓您的人工智慧代理了解您現有線上內容的快速方法。
新增網站作為來源的步驟
登入您的 Astra 帳戶。
在左側選單中，按一下代理。
選取您要訓練的代理 (或按一下+ 新代理建立新的代理)。
前往知識來源。
選取網站，然後按一下「新增網站」按鈕來新增您的網站或說明中心連結。
貼上您的網站 URL。
按一下擷取 URL。
注意：如果您新增的網站包含子頁面，請務必選取允許 Astra 爬取並擷取這些子頁面的核取方塊。
Astra 會掃描網站並顯示頁面清單，包括子頁面。
檢閱清單並選取您希望代理從中學習的頁面。
按一下訓練代理。
Astra 現在將處理選取的頁面，並使用該內容來訓練您的人工智慧代理。
完成後，您的代理將使用此資訊提供更準確的回應。
2. 使用文件訓練您的代理
您也可以上傳包含您的產品或服務有用資訊的文件。
例如：
產品手冊
定價表
常見問答
入職指南
支援的檔案格式
PDFWord (.docx)純文字 (.txt)Markdown (.md)
上傳文件的步驟
登入您的 Astra 帳戶。
在左側選單中，按一下代理。
選取您要訓練的代理 (或按一下+ 新代理建立新的代理)。
前往知識來源，然後按一下文件。
按一下新增文件繼續
拖放您的檔案，或按一下上傳區域從您的電腦選取。
按一下訓練代理。
Astra 將處理文件並使用它來訓練您的人工智慧代理。
訓練完成後，您的代理將根據上傳的內容進行回覆。
注意：當您上傳訓練來源時，您會看到一個即時進度列。這讓您可以清楚地了解您的文件是如何處理的，並讓您逐步追蹤上載狀態。
3. 使用問答配對訓練您的代理
如果您希望您的代理對常見問題提供特定、一致的答案，您可以建立自訂的問答配對。
例如：
問：您的退款政策是什麼？
答：我們提供購買後 30 天內的全額退款。
此方法對於以下情況特別有用：
常見問題
政策說明
標準作業回覆
新增問答配對的步驟
登入您的 Astra 帳戶。
在左側選單中，按一下代理。
選取您要訓練的代理 (或按一下+ 新代理建立新的代理)。
前往知識來源，然後按一下問答。
按一下新增第一個問題繼續
輸入標題
輸入您的問題和答案。
注意：如果多個問題共用相同的答案，您可以新增多個問題。
完成後按一下儲存變更。
Astra 將使用您新增的問答配對來訓練代理。然後，您的 AI 代理將在回覆類似的客戶問題時使用這些預定義的答案。
4. 即將推出：第三方知識庫整合
很快，您就能夠直接將外部知識平台連接到 Astra。
支援的平台將包括：
Notion
Google Drive
Confluence
還有更多
這將允許您自動同步您的知識庫，而無需手動上傳文件或複製內容。
訓練後會發生什麼事？
新增來源後，Astra 會自動處理內容。無需手動設定。
訓練完成後，您的 AI 代理將使用新加入的資訊，更準確、更一致地回覆客戶查詢。
如果您稍後更新您的內容，只需重新訓練代理，即可確保其反映最新資訊。