摘要
此指南將引導您完成將 Wati 與 HubSpot 整合以保持聯繫人、屬性和領導權所有權完美同步的過程。通過我們最新的更新，您可以享受到完全自動的實時雙向聯繫人同步和高級領導路由，因此您的團隊可以在不切換平台的情況下高效工作。
指令
有什麼新功能？
我們對 Wati - HubSpot 整合進行了顯著改進：
完全自動的雙向聯繫人同步 - 聯繫人和其屬性的更新都會同步。無論是在 Wati 還是 HubSpot 中創建的新聯繫人，都會自動導入到另一系統，確保數據的一致性。
帶有自動擁有者分配的高級領導路由 - 聯繫人擁有權會在 Wati 和 HubSpot 之間自動同步。如果在 Wati 中創建新聯繫人，則分配的擁有者也會在 HubSpot 中反映（反之亦然）。
為什麼要將 Wati 與 HubSpot 整合？
實時聯繫人同步 - 無論是在 Wati 還是 HubSpot 中，聯繫人的所有詳細信息和屬性都會自動更新。這樣您就可以：
使用聊天機器人或自動化程式來資格領導和收集更多信息。
通過允許您的團隊直接在 Wati 中編輯屬性來減少團隊的上下文切換。
一致的領導所有權 - 在兩個平台上保持相同的聯繫人擁有者。當聯繫人在 HubSpot 中被指派給某人時，他們也將擁有 Wati 中的對話。
如何設置整合
按照以下步驟連接 Wati 和 HubSpot：
步驟 1. 啟動整合設置
在您的 Wati帳戶中，前往 整合。
點擊 HubSpot 卡片。
在彈出窗口中，選擇 添加更多帳戶。
您可以連接多個 HubSpot 帳戶。每個設置都是獨立的，以允許獨立同步和路由。
選擇一個帳戶作為默認帳戶，以確保 Wati 中的新聯繫人同步正確。
步驟 2. 連接到 HubSpot
點擊 安裝 啟動 HubSpot 登錄頁面。
登錄（如果提示）。
選擇要連接的 HubSpot 帳戶，然後點擊 選擇帳戶。
查看整合所需的權限。
點擊 連接應用。
您將返回 Wati HubSpot 整合頁面 - 點擊 繼續 進行下一步。
步驟 3. 選擇要同步的聯繫人屬性
如果您有多個 HubSpot 帳戶，請從下拉菜單中選擇所需的帳戶。
核心屬性，如 電子郵件、名、姓 和 公司名稱，已預先選擇且不能刪除。
選擇其他要同步的屬性。
對於自定義屬性，請創建一個 Webhook 訂閱。
設置事件為 屬性更改。
選擇要在 Wati 觸發更新的自定義屬性。
點擊 刷新數據 以載入任何新聯繫人屬性。
點擊 繼續到下一步。
步驟 4. 對應屬性
匹配 HubSpot 屬性與現有的 Wati 屬性。
如果沒有匹配，請將其保持未選擇狀態 - Wati 將使用屬性名稱創建一個新的屬性。
聯繫人擁有者 將始終對應到
contact_owner並且不能更改。點擊 繼續。
步驟 5. 設置領導路由
Wati 將自動拉取 HubSpot 用戶並根據電子郵件將其映射到 Wati 用戶。
對於任何未映射的用戶，請手動選擇相應的 Wati 用戶。
為沒有映射擁有者的聯繫人選擇默認的 Wati 用戶。
注意：選擇默認用戶是一個強制性步驟，請確保在繼續下一步之前選擇默認用戶。
如何自動將新進入的聊天分配給領導擁有者在 Wati
步驟 1：在您的聊天機器人流程中使用 分配團隊 節點
在您的聊天機器人流程中，使用 分配團隊 節點。如果您選擇 輪巡，您將看到一個名為 直接將領導到聯繫人擁有者 的選項。
注意：直接將領導到聯繫人擁有者 功能僅在 Wati 的 商務 计劃中可用。
如果聯繫人擁有者已經分配給該聯繫人，則聊天將自動分配給該代理。
如果沒有聯繫人擁有者，則系統將遵循標準輪巡邏輯。
步驟 2：當聯繫人擁有者更改時自動重新分配
如果您想在聯繫人擁有者更改時將聊天移到新代理，您可以使用一個規則。
創建一個觸發器為 聯繫人屬性值已更改 的規則
然後配置如下：
在觸發條件下，選擇屬性 contact_owner。
在操作部分，選擇包含 分配團隊 節點（啟用輪巡和“直接將領導到聯繫人擁有者”）。
接下來會發生什麼？
當 contact_owner 屬性被更新時：
規則會自動觸發。
聊天機器人運行。
分配團隊 節點將聊天分配給新聯繫人擁有者。
這樣可確保對話始終由正確的代理處理。
重要注意事項
使用規則自動將新進入的消息分配給聯繫人擁有者時，請注意以下幾點：
聯繫人必須已經存在於 Wati 中。
聊天必須是活躍的（在 24 小時的 WhatsApp 聊天窗口內）。
一旦一切都設置完成，重新分配將在聯繫人擁有者更改時自動發生。
步驟 6. 啟用自動數據同步
切換 自動數據同步 進行實時、雙向同步的聯繫人和領導所有權。
步驟 7. （可選）導入現有的 HubSpot 聯繫人
選擇導入所有聯繫人或僅導入最近的聯繫人。
選擇您在步驟 3-4 中映射的聯繫人屬性。
點擊 同步現在。
點擊 保存和完成設置。
設置後會發生什麼
一旦整合完成：
任何新的聯繫人或屬性更新在兩個平台之間都會進行實時同步。
您可以使用 Wati 聊天機器人來收集信息、更新屬性並將更改同步到 HubSpot。
在 Wati 中變更聯繫人的擁有者將自動更新 HubSpot 中的擁有者。
您現在擁有 Wati 和 HubSpot 之間的完全自動化、可靠的整合 - 節省您的團隊時間并保持您的數據一致。
常見問題解答（FAQ）
整合概述
1. Wati–HubSpot 整合是什麼？
Wati–HubSpot 整合會在兩個平台之間同步聯繫人、屬性和領導所有權，使用自動化的實時雙向同步。
2. Wati–HubSpot 整合的最新更新包括哪些改進？
最新的更新包括完全自動的雙向聯繫人同步和高級領導路由，具備自動擁有者分配。無論是在 Wati 還是 HubSpot 中創建的聯繫人和聯繫人屬性更新，都會在兩個系統之間同步。
3. 為什麼我應該將 Wati 整合到 HubSpot 中？
整合 Wati 與 HubSpot 可以確保實時聯繫人同步，允許您的團隊直接在 Wati 中編輯聯繫人屬性，以聊天機器人支持的方式資格領導，並在兩個平台上保持一致的領導所有權。
整合設置
4. 如何將 Wati 連接到 HubSpot 帳戶？
在您的 Wati 帳戶中，前往 整合，點擊 HubSpot 卡片，然後選擇 添加更多帳戶。
點擊 安裝，如果需要則登錄到 HubSpot，選擇 HubSpot 帳戶，查看所需的權限，點擊 連接應用，然後在 Wati 整合頁面上點擊 繼續。
5. 我可以連接多個 HubSpot 帳戶嗎？
是的，您可以連接多個 HubSpot 帳戶。每個設置都是獨立的，以允許獨立同步和路由。其中一個帳戶必須被選擇為默認帳戶，以確保 Wati 中的新聯繫人同步正確。
6. 將同步哪些聯繫人屬性，我可以添加自定義屬性嗎？
核心屬性，如 電子郵件、名、姓 和 公司名稱，已預先選擇且不能刪除。您可以選擇其他要同步的屬性。
對於自定義屬性，創建一個artenizable.Subs後的 Webhook 訂閱，設置事件為 屬性更改，選擇相關的自定義屬性，然後點擊 刷新數據 載入新聯繫人屬性。
7. 屬性映射在設置期間是如何工作的？
您匹配 HubSpot 屬性與現有的 Wati 屬性。如果沒有匹配的屬性，Wati 將使用 HubSpot 屬性名稱創建一個新的屬性。聯繫人擁有者 將始終對應到 contact_owner 並且不能更改。
8. 領導路由如何配置？
Wati 將自動拉取 HubSpot 用戶並根據電子郵件將其映射到 Wati 用戶。任何未映射的用戶必須手動分配。您還必須在繼續之前為沒有映射擁有者的聯繫人選擇默認的 Wati 用戶。
9. 如何啟用自動實時同步？
啟用 自動數據同步 切換以啟用聯繫人和領導所有權的實時、雙向同步。
10. 我可以在設置後導入現有的 HubSpot 聯繫人嗎？
是的，您可以選擇導入所有聯繫人或僅導入最近的聯繫人，選擇在步驟 3-4 中映射的聯繫人屬性，點擊 同步現在，然後點擊 保存和完成設置。
領導路由和聊天分配
11. 如何自動分配或重新分配聊天到 Wati 中的聯繫人擁有者？
在您的聊天機器人流程中，使用 分配團隊 節點。如果您選擇 輪巡，啟用 直接將領導到聯繫人擁有者。
如果聯繫人擁有者已經分配給該聯繫人，則聊天將被路由到該代理。如果沒有擁有者，則系統將遵循標準輪巡邏輯。
要在
contact_owner屬性更改時自動重新分配聊天，請創建一個觸發器為 聯繫人屬性值已更改 的規則，選擇contact_owner作為條件，然後選擇包含 分配團隊 節點（啟用輪巡和“直接將領導到聯繫人擁有者”）。
聯繫人必須已經存在於 Wati 中，聊天必須在 24 小時的 WhatsApp 聊天窗口內才能使重新分配生效。