總結
Wati 中的自訂區隔 (Custom Segments) 可協助您精準鎖定目標受眾，無需為每個行銷活動重複相同的工作。您可以根據特定的聯絡人屬性將聯絡人分組、儲存這些群組，並隨時重複使用。這能讓您的行銷活動設定更快速、組織更井然有序，且更具成效。
注意：
自訂區隔功能適用於訂閱 Pro 和 Business Wati 方案的客戶。
您的 Wati 帳戶最多可建立 20 個自訂區隔。如果達到此上限，您可以刪除未使用的區隔以建立新的區隔。
操作指南
為什麼要使用自訂區隔？
對所有人發送相同的訊息通常會導致參與度下降。您可能希望鎖定特定的群組，例如：
VIP 客戶
網路研討會參與者
具有特定帳戶狀態的客戶
每次都手動建立這些清單既費時又難以管理。自訂區隔透過讓您建立可重複使用的受眾群組並即時套用，解決了這個問題。
自訂區隔的運作方式
自訂區隔允許您定義一次受眾條件，並隨時重複使用。您還可以選擇區隔是否要自動更新。
如何建立自訂區隔
偏好視覺化操作指南嗎？請觀看我們的影片教學，了解如何在 Wati 中建立自訂區隔：
請遵循以下步驟來建立自訂區隔：
步驟 1： 登入您的 Wati 帳戶
步驟 2： 選擇 Contacts (聯絡人) 並前往 Segments (區隔)
步驟 3： 點擊 + Add Segment (新增區隔)
步驟 4： 為該區隔輸入名稱
步驟 5： 選擇區隔類型 (Active (動態) 或 Static (靜態))
動態與靜態區隔的差異
建立自訂區隔時，您可以根據希望受眾表現的方式，選擇 Active (動態) 或 Static (靜態) 區隔。
動態區隔 (Active segments)
根據您定義的條件自動更新。
當聯絡人的資料和互動發生變化時，系統會自動將其新增至區隔或從中移除。
最適合持續進行的行銷活動和自動化流程。
例如：「新購買者」。
靜態區隔 (Static segments)
在建立區隔時擷取聯絡人的固定快照。
區隔儲存後，成員名單將保持不變。
即使日後客戶資料發生變更，也不會自動更新。
最適合一次性的行銷活動或活動。
例如：「2025 排燈節網路研討會參與者」。
步驟 6： 套用篩選條件來定義您的受眾 (例如：source = CTWA)
您可以使用 Contact Attributes (聯絡人屬性) 或 Profile Signals (個人資料訊號) 來建立自訂區隔。
聯絡人屬性 是您或您的整合工具新增至聯絡人檔案的值，例如地點、方案類型或客戶 ID。
個人資料訊號 是 Wati 根據聯絡人與您業務互動的方式自動追蹤的互動指標。
注意：您可以點擊 Preview Contacts (預覽聯絡人) 按鈕，即時預覽符合條件的聯絡人。
步驟 7： 點擊 Create Segment (建立區隔) 以儲存區隔
您的區隔現已準備就緒，可以使用。
如何在行銷活動中使用自訂區隔
建立區隔後，請依照下列步驟將其用於行銷活動：
登入您的 Wati 帳戶並前往 Campaigns (行銷活動) → New Campaign (新行銷活動)
選擇您的受眾
從您已儲存的自訂區隔中選擇，或點擊 + Create your own segment (建立您自己的區隔) 來建立新區隔
如何管理您的自訂區隔
請依照下列步驟管理您的自訂區隔：
前往 Contacts (聯絡人)
開啟 Segments (區隔) 區段
在此，您可以：
檢視區隔規模
查看已套用的條件
編輯或重新命名區隔
複製區隔
刪除區隔
關鍵注意事項
智慧行銷活動命名
如果您忘記為行銷活動命名，Wati 會自動使用所選區隔的名稱。這有助於避免出現 Untitled_Campaign_1 這類不明確的名稱。
大型區隔通知
如果您的區隔需要處理時間：
處理完成後，您會收到電子郵件通知
電子郵件中包含啟動行銷活動的快速連結
更好的行銷活動追蹤
您的行銷活動紀錄會顯示使用了哪個區隔。這能讓您更輕鬆地：
追蹤成效
比較受眾參與度
識別表現優異的區隔
在規則中使用自訂區隔
您可以在 Wati 中建立規則時，使用自訂區隔作為篩選條件。在 Filters (篩選器) 區段下，選擇 Custom Segments (自訂區隔)，然後選擇您建立的任何區隔。
這讓您可以鎖定特定受眾，並僅向屬於所選自訂區隔的聯絡人發送訊息。
自訂區隔可協助您保持組織井然有序、節省時間，並向受眾傳遞更相關的訊息，確保每個行銷活動都能觸及正確的對象。
常見問題 (FAQs)
可用性
1. 哪些 Wati 方案支援自訂區隔？
自訂區隔適用於訂閱 Pro 和 Business Wati 方案的客戶。
2. 我可以建立多少個自訂區隔？
您的 Wati 帳戶最多可建立 20 個自訂區隔。如果達到此上限，您可以刪除未使用的區隔以建立新的區隔。
自訂區隔
3. Wati 中的自訂區隔是什麼？
自訂區隔讓您可以根據特定條件將聯絡人分組、儲存這些群組，並在未來的行銷活動中重複使用。這能協助您鎖定正確的目標受眾，無需每次都重新建立相同的清單。
4. 我可以用什麼來建立自訂區隔？
您可以使用 Contact Attributes (聯絡人屬性) 或 Profile Signals (個人資料訊號) 來建立自訂區隔。
聯絡人屬性 是您或您的整合工具新增至聯絡人檔案的值，例如地點、方案類型或客戶 ID。
個人資料訊號 是 Wati 根據聯絡人與您業務互動的方式自動追蹤的互動指標。
5. 動態與靜態區隔有什麼不同？
動態區隔 (Active segments) 會根據您定義的條件自動更新。當聯絡人的資料或參與度發生變化時，系統會自動將其新增至區隔或從中移除，這使其適合用於持續進行的行銷活動和自動化流程。
靜態區隔 (Static segments) 會在建立區隔時擷取聯絡人的快照。該區隔在儲存後不會自動更新，使其適合用於一次性的行銷活動或活動。
使用自訂區隔
6. 我可以在哪裡使用自訂區隔？
您可以在建立行銷活動時，選擇已儲存的區隔作為您的受眾來使用自訂區隔。您也可以在 Wati 中建立規則時，將自訂區隔作為篩選條件，以鎖定屬於特定區隔的聯絡人來發送訊息。
7. 我可以在儲存自訂區隔之前預覽其中的聯絡人嗎？
可以。您可以在儲存區隔之前，點擊 Preview Contacts (預覽聯絡人) 來查看目前符合所選區隔條件的聯絡人。
8. 自訂區隔如何協助行銷活動管理？
自訂區隔透過讓您重複使用已儲存的受眾、在行銷活動未命名時自動使用所選區隔名稱、在行銷活動紀錄中顯示使用的區隔，以及在大型區隔處理完成時以電子郵件通知您，來協助您整理行銷活動。
管理自訂區隔
9. 我可以對現有的自訂區隔執行哪些操作？
您可以從 Contacts > Segments (聯絡人 > 區隔) 區段檢視區隔規模、查看已套用的條件、編輯或重新命名區隔、複製區隔，或刪除區隔。