總結
Wati 中的多階段行銷活動可協助您自動在一段時間內發送一系列 WhatsApp 訊息。您可以排程多個訊息步驟以及它們之間的延遲，在一個位置追蹤成效，並從單一視窗管理整個活動，而無需手動發送後續訊息。
注意：Drip Campaign（滴灌行銷）功能適用於所有 Wati 方案。
操作說明
它可以解決什麼問題？
多階段行銷活動解決了手動管理多步驟客戶溝通的挑戰。企業可以自動化具有預定義時間的整個順序，而無需逐一發送後續訊息。這減少了手動工作、最大限度地減少了錯誤、確保了訊息傳遞的一致性，並使其更容易追蹤行銷活動中每個步驟的成效。
如何建立多階段行銷活動
請按照以下步驟設定並啟動多階段行銷活動：
前往行銷活動頁面。
點擊建立行銷活動。
注意：您也可以從自動化建立多階段行銷活動，方法是在動作庫中選擇多階段行銷活動。
輸入行銷活動名稱。
選擇多階段行銷活動（而不是單一訊息）。
添加訊息步驟
建立新的多階段訊息。
新增多個訊息步驟。
定義每個步驟之間的延遲（例如，在前一封訊息後 1 天）。
可選設定
啟用在客戶回覆時停止行銷活動以在客戶回覆時自動停止發送進一步的訊息。
您可以在右側的預覽面板中預覽您選定的訊息或範本及其排程。
定義您的受眾
您可以通過以下方式選擇誰接收行銷活動：
套用篩選器以選擇聯絡人
使用現有分眾區隔（例如，所有有效、高度參與等）
建立自訂分眾區隔
通過 CSV 檔案匯入聯絡人
注意：自訂分眾區隔和預定義分眾區隔僅適用於 Business 和 Pro Wati 方案。
排程行銷活動
立即發送，或
排程於特定日期和時間
啟用自動重試（可選）
自動重試有助於重新發送失敗的訊息。
重要事項
僅在成功傳送後才扣除額度
對於多階段行銷活動，每個步驟最多重試 7 天
即使在重試期間，也會保留步驟之間的延遲
提示：避免為對時間敏感的行銷活動啟用自動重試。
啟動行銷活動
點擊發佈以啟動多階段行銷活動。訊息將根據您定義的排程自動發送。
追蹤和管理多階段行銷活動
檢視行銷活動成效
您可以從行銷活動總覽頁面監控您的行銷活動。
在一個列表中檢視所有多階段行銷活動
查看行銷活動狀態、進度和下一個發送日期
開啟任何多階段行銷活動以追蹤步驟層級的成效：
已讀
忽略
已回覆
失敗
已點擊（如果您在行銷活動中包含了 CTA）
提示：點擊傳送統計資訊以檢視詳細的傳送日誌，包括任何未成功發送的訊息的失敗原因。
管理有效的行銷活動
即使在啟動行銷活動後，您也可以管理它：
暫停或恢復行銷活動
編輯即將到來的步驟
新增步驟
取消行銷活動
重要注意事項
在行銷活動開始後添加到分眾區隔的聯絡人將不被包含在內
離開分眾區隔或選擇退出的聯絡人將不會收到未來的訊息
多階段行銷活動可以更輕鬆地運行結構化的多步驟溝通，而無需手動操作，同時讓您可以完全了解和控制績效。
常見問題解答 (FAQ)
一般
1. 什麼是 Wati 中的多階段行銷活動？
Wati 中的多階段行銷活動允許您自動在一段時間內發送一系列 WhatsApp 訊息，每個訊息步驟之間都有預定義的延遲。
2. 多階段行銷活動解決了什麼問題？
多階段行銷活動通過自動化多步驟溝通，減少錯誤，確保訊息傳遞的一致性，並使其更容易追蹤所有步驟的成效，從而消除了手動發送後續訊息的需要。
建立多階段行銷活動
3. 我該如何建立多階段行銷活動？
前往行銷活動頁面，點擊建立行銷活動，輸入行銷活動名稱，選擇多階段行銷活動，新增多個訊息步驟，並定義每個步驟之間的延遲。
4. 我可以從自動化建立多階段行銷活動嗎？
是的，您可以通過在動作庫中選擇多階段行銷活動，從自動化建立多階段行銷活動。
5. 我是否可以在啟動多階段行銷活動之前預覽訊息？
是的，您可以在右側的預覽面板中預覽選定的訊息或範本及其排程。
受眾和排程
6. 我該如何定義多階段行銷活動的受眾？
您可以通過套用篩選器、使用現有分眾區隔、建立自訂分眾區隔或通過 CSV 檔案匯入聯絡人來定義受眾，但自訂和預定義的分眾區隔僅適用於 Business 和 Pro Wati 方案。
7. 我該如何排程多階段行銷活動？
您可以選擇立即發送行銷活動，或將其排程於特定日期和時間。
追蹤和管理
8. 我該如何追蹤多階段行銷活動成效？
您可以從行銷活動總覽頁面監控成效，您可以在該頁面中查看行銷活動狀態、進度、下一個發送日期以及步驟層級指標，例如已讀、忽略、已回覆、失敗和已點擊。
9. 我是否可以在啟動多階段行銷活動後管理它？
是的，您可以在啟動行銷活動後暫停或恢復行銷活動、編輯即將到來的步驟、新增步驟或取消行銷活動。