摘要
銷售分析在 Wati 中為您提供團隊銷售業績的清晰視圖。它有助於您追蹤關鍵指標，例如代理商的轉換率、已贏取或已丟失的交易以及銷售管道的進度 - 所有資訊都集中在一處。
銷售分析功能僅供 Pro 和 Business 方案的客戶使用。
說明
如何存取銷售分析
從主選單中，選擇 Analytics。
從分析選項列表中點擊 Sales。
您現在將看到有關團隊銷售數據的詳細見解。
銷售分析如何運作
銷售分析中的數據來自兩個關鍵銷售屬性：聯絡人負責人和潛客階段。
聯絡人負責人是指負責聯絡人的操作員或代理商。
潛客階段代表聯絡人在您的銷售流程中的階段（例如，新潛客、已聯絡或已成交）。
範例：
如果聯絡人指派給 Alex Baldwin 作為聯絡人負責人，並且潛客階段為 新潛客，則銷售分析將在 新潛客階段的 Alex Baldwin 下顯示此聯絡人。
簡而言之，銷售分析中的所有計算和見解都取決於如何為每個聯絡人定義這兩個屬性。
分析概觀
已成交和已丟失的總交易
本節顯示：
在選定日期範圍內標記為已成交或已丟失的潛客總數。
按操作員分解，以查看每個人成功成交或丟失的交易數量。
潛客分類：
已成交：當潛客階段更新為 已成交 時。
已丟失：當潛客階段更新為 已丟失 時。
這為您提供了團隊整體業績和交易結果的快速摘要。
銷售管道
銷售管道圖表可視化潛客如何流動到不同的階段，例如：
新潛客
已聯絡
已合格
已發送提案
已成交
已丟失
您可以按操作員或日期範圍（例如，過去 7 天）篩選此圖表，以查看最近的活動並識別潛客正在推進或卡住的位置。
操作員績效
本節突出顯示每個操作員的詳細指標，幫助您了解響應能力和轉換效率。
主要指標包括：
平均首次回應時間：操作員在指派對話後發送第一條回覆的平均時間。
平均回應時間：回應所有客戶訊息（不只是第一條訊息）所花費的平均時間。
潛客轉換率：指派給操作員的潛客轉換為已成交交易的百分比。
已成交交易：標記為 已成交 的潛客總數。
已丟失交易：標記為 已丟失 的潛客總數。
這些見解有助於識別頂尖績效者以及可能需要額外支援或培訓的領域。
其他功能
您還可以下載詳細報告，用於：
操作員績效
銷售管道
這些可下載的報告可以更輕鬆地審查績效趨勢或與您的團隊分享結果。
通過定期審查銷售分析，您可以監控進度、表彰成功並做出明智的決策以加強您的銷售策略。
常見問題 (FAQ)
存取和可用性
1. 誰可以使用 Wati 中的銷售分析？
銷售分析僅供 Pro 和 Business 方案的客戶使用。
2. 如何存取銷售分析？
從主選單中，前往 Analytics 並選擇 Sales 以查看您的團隊銷售見解。
了解銷售數據
3. 銷售分析中的數據來自哪裡？
它基於兩個屬性 - 聯絡人負責人（管理聯絡人的操作員）和潛客階段（聯絡人在銷售流程中的位置）。
4. 「潛客階段」是什麼意思？
潛客階段代表聯絡人在您的銷售旅程中的當前步驟，例如 新潛客、已聯絡或已成交。
5. 如何將交易標記為已成交或已丟失？
交易會自動分類為：
已成交當潛客階段更新為 已成交 時
已丟失當潛客階段更新為 已丟失 時
分析和報告
6. 我可以從「已成交和已丟失的總交易」部分獲得哪些見解？
它顯示在特定時間範圍內標記為 已成交 或 已丟失 的潛客數量，並按操作員分解。
7. 銷售管道圖表顯示什麼？
該圖表可視化潛客如何流動到 新潛客、已聯絡、已合格 和 已成交 等階段，幫助您發現進展或瓶頸。
8. 我是否可以篩選銷售分析中的數據？
是的。您可以按操作員或日期範圍（例如，過去 7 天）篩選數據，以專注於特定的績效期間。
9. 我是否可以從銷售分析下載報告？
是的。您可以下載有關操作員績效和銷售管道的詳細報告以進行審查或與您的團隊分享。