摘要
Wati 行動應用程式現已支援 WhatsApp Business 通話，讓您能直接從行動裝置撥打和接聽電話。您可以檢視及管理通話記錄、篩選通話、聯絡已授予通話權限的客戶、傳送通話權限要求，並隨時隨地控制您的通話可用性。
本指南將說明如何在 Wati 行動應用程式上設定 WhatsApp Business 通話，以及如何使用其主要功能。行動應用程式與網頁應用程式之間的通話活動會自動同步，確保您的通話記錄在兩個平台上都能保持最新狀態。
說明
注意：開始之前，請確保您在 iOS 或 Android 上使用的是 Wati 行動應用程式版本 3.43.1 或更高版本。
步驟 1：啟用通話權限
若要接收來電通知，您必須在裝置上授予必要的權限。
iOS
開啟 Wati 行動應用程式。
出現提示時，允許通知權限。
選擇「永遠允許」。
這可確保您即使在應用程式於背景執行或關閉時，也能收到來電通知。
Android
開啟 Wati 行動應用程式。
前往「通話」部分。
出現提示時，輕觸「開啟設定」。
啟用全螢幕通知權限。
這可讓來電顯示為您裝置上的全螢幕通知。
啟用權限後，來電將會顯示為全螢幕通話通知，類似於標準電話通話。
步驟 2：檢視和篩選通話記錄
開啟 Wati 行動應用程式。
輕觸底部導覽選單中的「通話」。
使用可用分頁來篩選通話記錄：
全部 – 檢視所有通話。
未接 – 只檢視未接來電。
來電 – 只檢視來電。
若要檢視已授予通話權限的聯絡人：
輕觸篩選下拉式選單。
選擇「要求已接受」。
輕觸「套用」。
列表將僅顯示可立即撥打電話的聯絡人。
步驟 3：從通話記錄撥打電話給聯絡人
開啟「通話」部分。
找到您想撥打電話的聯絡人。
輕觸「通話」圖示。
接下來的步驟取決於聯絡人的通話權限狀態：
如果聯絡人已授予權限，通話將立即開始。
如果聯絡人尚未授予權限，您將會看到傳送通話要求選項。
要求權限：
輕觸「傳送要求」。
在撥打電話之前，請等待聯絡人批准要求。
步驟 4：從聊天記錄撥打電話給聯絡人
在「團隊收件匣」中開啟聯絡人的對話，以檢視通話記錄。
輕觸右上角的「通話」圖示。
如果聯絡人已授予權限，通話將立即開始。
如果先前未要求權限，Wati 將會改為傳送通話權限要求。
步驟 5：將自己設為無法接聽電話
如果您不想在行動裝置上接收 WhatsApp Business 來電通知：
前往「設定」>「通知」>「通話」。
關閉「接聽電話的可用性」。
關閉後，直到您重新啟用該設定為止，您的行動裝置將不再顯示來電通知。
常見問題 (FAQ)
入門
1. 哪個版本的 Wati 行動應用程式支援 WhatsApp Business 通話？
WhatsApp Business 通話適用於 iOS 和 Android 裝置上的 Wati 行動應用程式版本 3.43.1 或更高版本。
2. 為什麼我需要為 WhatsApp Business 通話啟用通知權限？
通知權限可讓 Wati 行動應用程式即使在應用程式於背景執行或關閉時，也能傳送來電通知，有助於確保不會錯過來電。
撥打電話
3. 如何撥打電話給尚未授予通話權限的聯絡人？
從聯絡人的通話記錄或聊天對話中輕觸「通話」圖示。如果聯絡人尚未授予通話權限，Wati 將會顯示傳送通話要求選項。輕觸「傳送要求」以在撥打電話前要求權限。
4. 如何只檢視已授予通話權限的聯絡人？
開啟「通話」部分，輕觸篩選下拉式選單，選擇「要求已接受」，然後輕觸「套用」。通話記錄將只會顯示已授予通話權限的聯絡人。
5. 我可以直接從聯絡人聊天中撥打 WhatsApp Business 電話嗎？
可以。開啟聯絡人的聊天並輕觸頂端列中的「通話」圖示。如果聯絡人已授予通話權限，通話將立即開始。如果先前未要求權限，Wati 將會改為傳送通話權限要求。
可用性和同步
6. 如何停止在行動裝置上接收 WhatsApp Business 通話通知？
前往「設定」>「通知」>「通話」，然後關閉「接聽電話的可用性」。這將會停用 Wati 行動應用程式上的通話通知，直到重新啟用該設定為止。
7. Wati 行動應用程式與網頁應用程式之間的通話記錄會同步嗎？
是的。WhatsApp Business 通話在 Wati 行動應用程式和網頁應用程式之間完全同步，且通話記錄會即時在兩個平台上更新。
8. 當 Wati 行動應用程式和網頁應用程式同時開啟時收到來電，會發生什麼事？
來電通知會同時顯示在 Wati 行動應用程式和網頁應用程式上。當任一平台接聽電話時，另一平台的通知將會自動解除。