摘要
了解如何在 Wati 中設定 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告活動。
本指南將引導您完成連接 TikTok 廣告帳戶、設定轉換事件、啟用進階報告選項，以及監控傳送至 TikTok 的事件。
設定完成後，Wati 會自動回報符合條件的對話與轉換事件，協助 TikTok 最佳化您的廣告活動，並更準確地衡量其成效。
注意：TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）整合功能適用於 Pro 及 Business 方案的 Wati 客戶。
操作說明
當客戶點擊您的 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告並開始對話時，Wati 會自動識別該對話源自 TikTok。根據您的設定，Wati 會將支援的轉換事件回報給 TikTok，以協助提升廣告活動的成效。
開始之前
請確保符合以下要求：
您的 TikTok DM 頻道已連接至 Wati。
您的 TikTok 廣告帳戶已連接至 Wati。
對話皆源自 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告。
連接您的 TikTok 廣告帳戶
在回報轉換事件之前，您必須先連接 TikTok 廣告帳戶。
登入您的 Wati 帳戶。
前往廣告 > 點擊至 TikTok 廣告。
點擊連接帳戶。
登入您的 TikTok 廣告帳戶。
選取您要連接的 TikTok 廣告帳戶。
選取該帳戶的事件集。
點擊連接廣告帳戶。
檢閱授權要求，然後點擊同意。
您的 TikTok 廣告帳戶現已連接。Wati 現在可以為符合條件的對話回報支援的轉換事件。
設定轉換事件
連接帳戶後，請設定哪些範本訊息應觸發轉換事件。
前往廣告 > 點擊至 TikTok 廣告 > 轉換事件。
在潛在客戶下方，選取應將聯絡人識別為潛在客戶的範本訊息。
在高意圖對話下方，選取應識別為高意圖對話的範本訊息。
在合格潛在客戶下方，選取應識別為合格潛在客戶的範本訊息。
儲存變更並使其生效。
當成功傳送其中一個設定的範本訊息時，Wati 會自動將對應的轉換事件回報給 TikTok。
設定進階設定
回報垃圾訊息
啟用回報垃圾訊息，如果您希望 Wati 在客服人員將源自 TikTok 廣告的對話標記為垃圾訊息時通知 TikTok。
將對話轉換歸因於 TikTok 廣告
選取您要用於歸因的 TikTok 廣告帳戶。
啟用後，Wati 會將支援的轉換事件回報給 TikTok，讓 TikTok 能夠歸因轉換並最佳化未來的廣告活動。
事件回報運作方式
帳戶設定完成後，Wati 會自動為符合條件的對話回報事件。
客戶點擊您的 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告。
客戶在 TikTok DM 中開始對話。
Wati 識別該對話源自 TikTok 廣告。
Wati 自動將支援的訊息與轉換事件回報給 TikTok。
TikTok 使用這些事件來衡量轉換並最佳化未來的廣告投放。
支援的轉換事件
事件 | 觸發條件 |
潛在客戶 | 已設定的潛在客戶範本訊息成功傳送給聯絡人。 |
高意圖對話 | 已設定的高意圖對話範本訊息成功傳送給聯絡人。 |
合格潛在客戶 | 已設定的合格潛在客戶範本訊息成功傳送給聯絡人。 |
垃圾訊息 | 客服人員在收件匣中將符合條件的 TikTok 廣告對話標記為垃圾訊息。 |
監控轉換事件回報
報告頁面可讓您監控並驗證 Wati 傳送給 TikTok 的轉換事件。
檢視您的報告記錄：
前往廣告 > 點擊至 TikTok 廣告 > 報告。
報告儀表板包含以下資訊：
事件類型 – 所回報的對話或轉換事件類型，例如潛在客戶、高意圖對話、合格潛在客戶、垃圾訊息或訊息事件。
建立時間 – 事件發生的日期與時間。
回報狀態 – 指示事件是否已成功回報給 TikTok。
廣告 ID – 與該對話相關聯的 TikTok 廣告。
事件集 ID – 用於向 TikTok 回報轉換的事件集。
使用此頁面來驗證事件是否成功回報，並在需要時進行問題排查。
須知事項
只有源自TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告的對話才符合事件回報資格。
潛在客戶、高意圖對話和合格潛在客戶事件僅在設定的範本訊息成功傳送後才會回報。
垃圾訊息事件僅在客服人員將符合條件的 TikTok 廣告對話標記為垃圾訊息時才會回報。
TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）和 TikTok 點擊至 WhatsApp 廣告活動使用獨立的事件集，以確保準確的歸因和回報。
常見問題（FAQ）
入門
1. TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）整合功能有什麼作用？
TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）整合功能讓 Wati 能夠自動將支援的訊息與轉換事件回報給 TikTok，適用於符合條件的對話。這有助於 TikTok 衡量廣告活動成效，並最佳化未來的廣告投放。
2. 哪些 Wati 方案支援 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）整合功能？
TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）整合功能適用於 Pro 及 Business 方案的 Wati 客戶。
3. 回報 TikTok 轉換事件有哪些先決條件？
在回報 TikTok 轉換事件之前，您必須滿足以下要求：
您的 TikTok DM 頻道已連接至 Wati。
您的 TikTok 廣告帳戶已連接至 Wati。
對話皆源自 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告。
轉換事件回報
4. Wati 何時會將潛在客戶、高意圖對話和合格潛在客戶事件回報給 TikTok？
Wati 僅在對應設定的範本訊息成功傳送給聯絡人後，才會回報潛在客戶、高意圖對話或合格潛在客戶轉換事件。
5. 何時會將垃圾訊息事件回報給 TikTok？
垃圾訊息事件僅在客服人員將源自 TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告的對話標記為垃圾訊息時才會回報。
6. 哪些對話符合 TikTok 轉換事件回報資格？
只有源自TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告的對話才符合轉換事件回報資格。
報告與歸因
7. Wati 中的 TikTok 報告頁面提供哪些資訊？
報告頁面顯示 Wati 傳送給 TikTok 的轉換事件。它包含以下資訊：
事件類型
建立的日期與時間
回報狀態
廣告 ID
事件集 ID
這些資訊可協助您驗證事件是否成功回報，並在需要時進行問題排查。
8. TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告活動與 TikTok 點擊至 WhatsApp 廣告活動能否共用同一個事件集？
不行。TikTok 點擊至 TikTok 直訊（Click to DM）廣告活動與 TikTok 點擊至 WhatsApp 廣告活動使用獨立的事件集，以確保準確的歸因和回報。