摘要
將 Superleap CRM 與 Wati 整合，即可直接從您的 CRM 管理 WhatsApp 通訊。連線後，您無需在不同平台之間切換，即可發送 WhatsApp 範本訊息、接收回覆並追蹤訊息狀態。
操作說明
先決條件
在開始之前，請確保您已備妥：
一個有效的 Wati WhatsApp Business Platform 帳戶
一個有效的 Superleap CRM 帳戶
存取您的 Wati API 憑證的權限
整合 Superleap CRM 與 Wati
步驟 1：在 Superleap 中新增您的 Wati 帳戶
登入您的 Superleap CRM 帳戶。
前往 App Settings（應用程式設定）> Integrations（整合）> WhatsApp Business。
點擊 Add accounts（新增帳戶）。
步驟 2：從 Wati 取得您的 API 憑證
在新的瀏覽器分頁中開啟您的 Wati 儀表板。
前往 Connectors（連接器）> API。
在 API Docs（API 文件）分頁下，找到以下憑證：
Access Token（存取權杖）：點擊 Copy（複製）以複製您的存取權杖。Superleap 會將其作為 API 金鑰使用。
API Endpoint（API 端點）：複製端點中
/wati.io/後方的數字。這些數字即為您的 Tenant ID（租戶 ID）。
重要：請將您的存取權杖保密。請勿公開分享您的 API 憑證。
步驟 3：在 Superleap 中設定 Wati
回到 Superleap 並填寫 Add Provider（新增供應商）表單：
Service Provider（服務供應商）：選擇 Wati。
Route workflow (Optional)（路由工作流程 - 選填）：此 Webhook 可根據您的需求路由或從 WhatsApp 訊息建立新潛在客戶。Superleap 團隊可協助您設定此工作流程。
Business Number（企業號碼）：輸入您註冊的 WhatsApp Business 號碼，並包含國家/地區代碼。
Authentication Type（驗證類型）：選擇 API Key。
API key（API 金鑰）：貼上您稍早複製的 Wati 存取權杖。
Tenant ID（租戶 ID）：輸入您從 API 端點取得的 Wati Tenant ID。
App name（應用程式名稱）：輸入易於辨識的名稱，例如
Superleap x Wati。
點擊 Submit（提交）以連線您的 Wati 帳戶。
步驟 4：在 Wati 中設定 Webhook 以進行訊息追蹤
Webhook 允許 Superleap 從 Wati 接收訊息事件，例如傳入的回覆和訊息狀態更新。
在您的 Wati 儀表板中，前往 Connectors（連接器）> Webhooks。
點擊 Add Webhook（新增 Webhook）。
輸入由 Superleap 提供的回呼 URL (callback URL)。
將 Webhook 狀態設定為 Enabled（已啟用）。
選擇所需的事件類型。Superleap 團隊可協助您確認需要訂閱哪些事件。
點擊 Save（儲存）。
建立並管理 WhatsApp 範本
在 Wati 中建立範本
您可以在 Wati 中建立 WhatsApp 範本，然後將其與 Superleap 同步。
在 Wati 中，前往 Campaigns（活動）> Template Messages（範本訊息）。
點擊 New Template Message（新增範本訊息）。
輸入 Template Name（範本名稱），選擇 Category（類別）和 Language（語言），並新增您的訊息內容。
在需要時於訊息中加入動態參數。
預覽範本並提交給 Meta 審核。
與 Superleap 同步範本
在範本獲得批准後，您可以從 Wati 取得它們，並在 Superleap 中啟用。
在 Superleap CRM 中，前往 WhatsApp Business > Business Templates（商業範本）。
點擊 Fetch Templates（擷取範本）。
選擇您連結的 Wati Business 號碼以擷取可用範本。
選擇您要使用的範本。
點擊 Enable Template（啟用範本）。
您也可以點擊 Add Template（新增範本）直接從 Superleap 建立並提交新範本。
如果您在建立範本時需要協助，請聯繫 Superleap 團隊。他們可以協助您根據需求設定範本。
發送 WhatsApp 訊息
整合設定完成後，您可以從 Superleap 的潛在客戶個人資料中發送 WhatsApp 範本訊息。您也可以在需要時直接從 Wati 發送範本訊息。
您的 Superleap CRM 與 Wati 整合現已準備就緒。您可以從 Superleap 管理 WhatsApp 對話，同時使用 Wati 處理 WhatsApp 訊息傳送與範本管理。
常見問題 (FAQs)
帳戶設定
1. 整合 Superleap CRM 與 Wati 的先決條件是什麼？
您需要一個有效的 Wati WhatsApp Business Platform 帳戶、一個有效的 Superleap CRM 帳戶，以及存取 Wati API 憑證的權限。
2. 將 Wati 連接至 Superleap CRM 需要哪些憑證？
此整合需要您的 Wati Access Token（存取權杖）與 Tenant ID（租戶 ID）。Superleap 將 Wati 存取權杖作為 API 金鑰使用。
Webhook 與訊息傳送
3. Webhook 在 Superleap CRM 整合中有什麼作用？
Webhook 允許 Superleap 從 Wati 接收訊息事件，包括傳入的回覆和訊息狀態更新。
4. 我可以從 Superleap CRM 發送 WhatsApp 範本訊息嗎？
可以。整合設定完成後，您可以從 Superleap 中的潛在客戶個人資料發送 WhatsApp 範本訊息。
WhatsApp 範本
5. 我可以將已批准的 Wati 範本與 Superleap CRM 同步嗎？
可以。您可以從 Wati 擷取已批准的 WhatsApp 範本，並在 Superleap 中啟用，以供連結的 Wati Business 號碼使用。
6. 我可以直接在 Superleap CRM 中建立 WhatsApp 範本嗎？
可以。您可以使用 Add Template（新增範本）功能直接從 Superleap 建立並提交新的 WhatsApp 範本。
7. 在與 Superleap 整合後，我可以直接從 Wati 發送 WhatsApp 範本訊息嗎？
可以。您可以在需要時直接從 Wati 發送範本訊息。
整合功能
8. 在整合 Superleap CRM 與 Wati 後，我可以管理哪些內容？
您可以從 Superleap 管理 WhatsApp 對話，並使用 Wati 處理 WhatsApp 訊息傳送與範本管理。