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付款與帳單
18 articles
付款方式和交易
Wati 付款條款和退款政策
摘要 本指南解釋 Wati 如何處理訂閱付款，並概述退款政策。其中包括什麼可以退款，什麼不能退款，支付授權的工作原理，如果您認為自己符合退款資格應該怎麼做。 指示 在訂閱 Wati 或申請退款之前，請查看以下章節，以了解付款和退款的處理方式。 Wati 的付款條款 1. 不可退款的訂閱 如我們的 服務條款 (第 3.13 節) 所述，付費訂閱通常不可退款，除非： - 適用法律要求退款，或者 - 與 Wati 有書面協議。 不會提供退款或積分給： - 服務的部分期限 - 升級請求 - 降級請求 - 訂閱的未使用部分 這意味著，一旦計費周期開始，該期間的費用…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
Wati 在註冊期間的付款方式
摘要 本指南說明 Wati 訂閱服務的付款流程。內容涵蓋如何選擇方案、輸入付款詳情、授權自動續約及同意必要政策。閱讀完本指南後，您將能清楚了解付款流程以及付款前的注意事項。 說明 Wati 為一項訂閱制服務。您可以選擇： - 每月計費 - 每年計費 您的付款將根據您選擇的計費週期進行處理。在續約日期，系統會自動向您儲存的付款方式收費。 以下是協助您順利完成訂閱的分步指南。 了解 Wati 的訂閱與計費週期 當您註冊新的 Wati 帳號時： - 您會選擇每月或每年的方案。 - 您的付款會立即處理。 - 您的訂閱會在每個計費週期結束時自動續約。 - 續約日期…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
了解 Wati 接受的付款方式
摘要 本文說明您可用於購買 Wati 計畫和點數的付款方式。文中也釐清了美元和印度盧比交易可用的付款選項、何時允許銀行轉帳，以及選擇此方式前應考慮的事項。 說明 接受的付款方式 Wati 目前支援以下付款選項： - 信用卡 - PayPal（僅供美元付款） - 銀行轉帳（僅適用於符合資格的美元交易） 每種付款方式都有特定的條件。請參閱下方的詳細說明，以選擇最適合您付款的選項。 注意：簽帳金融卡可用於付款；然而，由於發卡公司或銀行的關係，定期付款有時可能會失敗。為確保最穩定的體驗，我們建議盡可能使用信用卡。 信用卡 您可以使用主要信用卡付款。這是最靈活的選…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何修正 Wati 中信用卡或簽帳金融卡付款失敗的問題
摘要 如果您的信用卡或簽帳金融卡付款被拒，本指南將協助您排除故障，找出原因並解決問題。您將學習如何驗證卡片詳細資訊、檢查常見的銀行限制、嘗試其他付款方式，以及何時需要聯絡您的銀行。遵循這些步驟可以幫助您快速順暢地完成 Wati 付款。 說明 如果在結帳過程中付款失敗，請放心。大多數與卡片相關的問題都可以透過檢查一些常見設定來解決。請依照以下步驟操作。 步驟 1：檢查您的卡片詳細資訊和設定 首先仔細檢查您的卡片資訊。 確認有足夠的餘額 請確認： - 您的卡片有足夠的可用餘額。 - 您的信用額度未被超用。 餘額不足是最常見的付款失敗原因之一。 驗證您的卡片是…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何在 Wati 中新增或更新付款方式
摘要 本指南將引導您完成在 Wati 帳單入口網站中新增或變更付款方式的流程。只有管理員和帳單經理能夠存取帳單入口網站。如果您是管理員但看不到「帳單」選項，請與我們聯絡以尋求協助。 說明 新增付款方式的步驟 1. 登入您的帳戶 - 請確定您是使用管理員或帳單經理的權限登入。 2. 前往帳單詳細資訊 - 點擊主選單中的更多。 - 選擇帳戶詳細資訊。 - 在帳單資訊下方，點擊帳單詳細資訊。 3. 編輯付款資訊 - 在帳單詳細資訊區塊中，點擊編輯按鈕。 - 點擊新增以新增付款方式。 4. 輸入付款詳細資訊 - 信用卡/簽帳金融卡： - 在提供的欄位中輸入您的卡…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何檢查並解決 Wati 訂閱重複扣款的問題
摘要 您的 Wati 訂閱出現多筆扣款可能有多種原因，例如擁有多個有效的 Wati 帳號，或是系統正在重試先前失敗的付款。本文將說明如何辨識產生多筆扣款的原因、驗證您的帳單記錄，以及預防未來發生類似的帳單問題。 說明 如果您在付款方式中看到多筆扣款，請參閱以下情境以釐清原因並決定後續處理方式。 檢查您是否有多個 Wati 帳號 擁有多個有效的 Wati 帳號是導致多筆訂閱扣款最常見的原因之一。 發生原因可能如下： - 您使用不同的電子郵件地址建立了多個 Wati 帳號。 - 您在不同帳號下訂閱了不同的方案。 - 您的團隊成員在未察覺已有有效訂閱的情況下，…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何檢查高於預期的 Wati 訂閱費用
摘要 如果您的 Wati 訂閱費用高於預期，則增加的費用可能是由於循環計費的附加功能或多個有效的訂閱項目所致。本文將說明收費較高的常見原因、如何檢視您的訂閱與發票，以及如果您仍無法識別該筆費用時該如何處理。 說明 如果您發現 Wati 訂閱費用高於平常，請檢查您當前的訂閱項目與發票，以釐清費用增加的原因。 為何我的 Wati 訂閱費用高於預期？ 循環計費的附加功能 附加功能可能會增加您的訂閱總費用。許多 Wati 附加功能是採循環計費，這意味著： - 它們會在每個計費週期開始時自動續訂。 - 其費用會累加到您的基礎訂閱方案中。 - 除非您手動移除，否則它…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
訂閱管理
Wati 訂閱續費與付款失敗的運作方式
總結 Wati 訂閱會根據您選擇的月費或年費方案自動續訂。本文說明了訂閱續訂的運作方式、如何避免付款失敗，以及若因續訂付款失敗導致帳戶被停用時該如何處理。 操作說明 Wati 訂閱續訂運作方式 Wati 提供月費和年費訂閱方案，並會根據您選擇的帳單週期自動續訂。 只要您的續訂付款成功，您的訂閱就會保持有效，您可以繼續使用 Wati 的功能而不受影響。 除非您想要取消或更改訂閱，否則無需採取任何行動。 為確保您的訂閱順利續訂： - 請確保您的付款方式為最新狀態。 - 確保您的付款方式有足夠的餘額或可用額度來支付續訂費用。 如果訂閱續訂失敗會怎樣？ 如果您的…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何升級或降級您的 Wati 方案
摘要 需要變更您的 Wati 訂閱方案嗎？您可以直接從您的帳戶升級或降級您的方案。本文將說明如何變更方案，以及在確認變更前需要注意的事項。 操作說明 升級或降級您的方案 請按照以下步驟變更您的 Wati 訂閱方案： - 登入您的 Wati 帳戶。 - 前往 Account Details (帳戶詳情) 並選擇 Billing Details (帳單詳情)。 - 在 Billing Information (帳單資訊) 下方，前往 Your Plan (您的方案)。 - 點擊 Switch Plan (切換方案) - 選擇您想要升級或降級的方案。 注意：在…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何查看您的 Wati 訂閱方案與費用
摘要 想要查看您目前的 Wati 訂閱方案或付款金額嗎？您可以從 Wati 帳戶中的「帳戶詳細資料 (Account Details)」區段查看您的有效方案、計費週期和每月費用。 本文也說明了顯示的金額如何對應每月和每年計費，包括您預付年度訂閱的金額。 說明 查看您的訂閱方案與費用 您可以從「帳戶詳細資料 (Account Details)」區段檢查目前的訂閱詳細資料。 - 登入您的 Wati 帳戶。 - 前往「設定 (Settings)」→「帳戶詳細資料 (Account Details)」。 - 在「帳單資訊 (Billing Information…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何購買 Wati 的額外客服人員席位
摘要 每個 Wati 訂閱方案都包含一定數量的客服席位，這些客服席位決定了多少團隊成員可以存取您的工作區。成長方案預設包含 3 個客服席位，而專業版和企業版方案則預設包含 5 個客服席位。 如果您的團隊需要更多客服席位，您可以直接從您的 Wati 帳戶購買額外的客服席位。本指南將說明資格要求、如何購買額外客服席位以及附加客服席位的計費方式。 說明 開始之前 額外的客服席位僅適用於專業版和企業版方案。 如果您目前使用的是成長方案，則必須先升級到專業版或企業版方案，然後才能購買額外的客服席位。 附加客服席位定價 如需查看額外客服席位的最新定價，請造訪 Wat…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何重新啟用您的 Wati 訂閱
摘要 取消了 Wati 訂閱但想要重新開始使用？您可以在取消日期後的 90 天內申請重新啟用。本指南將說明資格要求、如何提交重新啟用申請，以及您儲存的資料會發生什麼變化。 操作說明 重新啟用資格 您可以在取消 Wati 訂閱後的 90 天內申請重新啟用。 - 90 天內：您可以申請重新啟用訂閱並保留您儲存的資料，包括聊天機器人設定、已批准的模板、工作流程自動化和聯絡人。 - 超過 90 天：與您訂閱相關的所有資料都將被永久刪除。您必須建立新的訂閱才能再次使用 Wati。 重要提示：請在取消日期後的 90 天內提交您的重新啟用申請，以免遺失您儲存的資料。…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
當您暫停使用時，如何管理您的 Wati 訂閱
摘要 需要暫時停止使用 Wati 嗎？Wati 目前不提供訂閱暫停選項，但您的帳戶將維持有效狀態直至當前計費週期結束。本文將說明當您停止使用 Wati 時會發生什麼事、如何保護您的重要數據，以及重新啟用帳戶後的情況。 說明 如果暫時停止使用 Wati 會發生什麼？ Wati 目前不提供暫停訂閱的選項。不過，您可以繼續使用帳戶直到當前計費週期結束。 請留意以下事項： - 您的訂閱在計費週期結束前均維持有效。 - 無論您的訂閱是每月還是每年，您的帳戶在整個計費期間內均維持有效。 - 在下一個續約日期之前，您可以繼續使用所有 Wati 功能。 如何保護您的 W…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
瞭解如何取消 Wati 訂閱
摘要 本文提供了取消 Wati 訂閱的分步指南，無論您使用的是試用版還是付費方案，皆適用。內容說明了試用方案的自動到期機制、付費方案的取消流程，以及在取消前如何匯出重要資料。 說明 取消準則 取消試用方案 如果您使用的是 Wati 試用方案，則無需擔心手動取消的問題。試用期結束後，試用方案會自動到期。除非您選擇升級至付費方案，否則不會產生任何費用。 取消付費方案 如果您是付費使用者並希望取消訂閱，請遵循以下步驟： 注意：在取消訂閱前，必須付清所有未結帳單。訂閱為預付制，並於每月 16 日自動續訂。 步驟 1. 聯繫我們的帳務團隊 如需取消訂閱，請聯繫我們…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
若您的 Wati 帳戶意外被暫停該怎麼辦
摘要 如果您的 Wati 帳號遭到暫停，通常是因為有未付或逾期的發票。 本指南將說明如何： - 檢查未結清的發票 - 確認帳號暫停的原因 - 申請恢復帳號使用權 - 加速審核流程 操作說明 帳號被暫停的原因 當發票超過到期日仍未繳清時，帳號會自動被暫停。 這屬於臨時性停權。待付款完成並驗證後，您的存取權限將會恢復。 如何檢查未繳清的發票 請先確認您是否有任何待處理的款項。 - 登入您的 Wati 帳號 - 前往 Billing portal (帳單入口) - 檢閱您的發票 - 檢查是否有任何狀態顯示為 unpaid (未支付) 或 overdue (逾期…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
計費和發票
了解 Wati 訂閱與計費週期
摘要 本文說明 Wati 的訂閱與計費週期運作方式。您將了解每月、每季與每年的方案如何扣款，若您取消並重新啟用訂閱後計費日期會發生什麼變化，以及如何在 Wati 帳戶中查看下一個扣款日。 操作說明 Wati 的訂閱模式如何運作 Wati 採用訂閱制的計費模式。這表示系統會根據您在訂閱時選擇的計費週期，自動向您收取費用。 您可以選擇以下方案： 月度訂閱 - 每個月扣款一次。 - 扣款會於您指定的計費日期自動完成。 - 只要扣款成功，您的服務存取權就不會中斷。 季度訂閱 - 每 3 個月扣款一次。 - 付款會於您的續約日期自動處理。 - 只要扣款成功，您的服…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何在 Wati 中存取帳單詳細資料或下載發票
摘要 本文說明如何讓管理員和帳單經理存取或更新帳單詳細資訊、查看帳單歷史记录和下載發票。請依照以下的步驟來管理您的 Wati 訂閱和保持您的帳單資訊最新狀態。 指導 誰可以存取帳單入口? 只有 管理員 和 帳單經理 可以存取帳單入口。如果您是管理員，但在您的帳戶中沒有看到 帳單 選項，請聯繫我們的支援團隊尋求協助。 如何存取您的帳單詳細資訊 請遵循以下步驟來查看或管理您的帳單詳細資訊。 1. 登入您的 Wati 帳戶 - 確保您具有管理員或帳單經理的存取權限。 - 如果您沒有必要的權限，您將不會看到帳單選項。 2. 前往帳戶詳細資訊 - 前往 設定 并從…
1 min read · Updated Oct 28, 2026
如何在 Wati 中更新您的公司帳單資訊
摘要 Wati 引入了一個新的帳單資訊部分，以幫助收集未來合規需求所需的公司和稅務相關詳細資料。 本文解釋了更改的內容、誰可以查看此部分以及其運作方式。 指引 概覽 為了支持稅務合規，Wati 引入了一個新的部分，您可以在此處管理公司的帳單和稅務資訊。 您提供的帳單資訊用於計算適用的稅款，前提是 Wati 在您的管轄區內已註冊增值稅 (VAT) 或商品服務稅 (GST)。 更新您的帳單資訊 不會 收集或處理任何稅款支付。此資訊僅用於確定您的發票的正確稅務處理。 變更內容 新的帳單資訊部分 Wati 引入了一個新的帳單資訊部分，您可以直接在 Wati 中輸…
1 min read · Updated Oct 28, 2026