Resumen
Las campañas te permiten enviar mensajes a varios contactos al mismo tiempo. Para garantizar la entrega exitosa, siempre agrega códigos de país a los contactos antes de enviar. Esta guía te lleva a través de la creación y envío de tu primera campaña, incluyendo la selección de contactos, la aplicación de filtros y la programación de mensajes.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado!
Instrucciones
Sigue estos pasos para enviar una campaña en Wati
Paso 1. Iniciar una nueva campaña
Ve a Campañas → haz clic en Crear Nueva Campaña.
Ingresa un nombre para tu campaña.
Selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviar.
Paso 2. Seleccionar tus contactos
Elige los contactos que deseas incluir en la campaña.
Selección de contactos:
Puedes seleccionar todos los contactos o usar un filtro para seleccionar contactos específicos.
Si estás en el plan Pro o Business de Wati, también puedes usar segmentos predefinidos.
Para enviar la campaña a un grupo específico usando filtros, sigue estos pasos:
Haz clic en Agregar otro filtro +
Filtrar contactos usando Atributos de contacto.
Selecciona los contactos filtrados.
Puedes habilitar el seguimiento de ROI para descubrir el compromiso del usuario, rastrear la conversión y optimizar tus campañas
Paso 3. Programar o enviar la campaña
Elige si enviar la campaña de inmediato o programarla para más tarde.
Si se programa:
Selecciona la fecha y hora para la campaña.
Finalmente, también puedes habilitar la función de reintento automático para intentar un reintento cuando la campaña falla para los usuarios.
Después de llenar todos los detalles, haz clic en Publicar campaña y listo!
Monitorear el rendimiento de la campaña
Rastrea el estado y el rendimiento de tu campaña en la sección Resumen de la campaña.
Usa filtros para verificar el estado de entrega y otras métricas clave.
Aquí hay un video paso a paso que puedes referir:
Siguiendo estos pasos, puedes enviar una campaña a tus contactos de manera eficiente mientras te aseguras de que los mensajes lleguen al público objetivo.
Cómo programar una campaña en Wati
Programar una campaña en Wati es rápido y fácil. ¡Sigue estos pasos:
Paso 1: Iniciar sesión en tu cuenta de Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Navegar a campañas
Haz clic en Campañas en el menú principal.
Paso 3: Crear una nueva campaña
Haz clic en el botón Crear Nueva campaña.
Paso 4: Llenar todos los detalles.
Paso 5: Programar la campaña
En la configuración de creación de la campaña, elige cuándo enviarla:
Enviar ahora - Tu campaña se enviará inmediatamente después de la creación.
Programar para una hora específica - Selecciona una fecha y hora futuras para la campaña.
Si se programa, selecciona tu fecha y hora preferida (GMT +7) - y listo!
Tu campaña se enviará automáticamente en el momento programado.
Cómo habilitar el reintento automático para una nueva campaña
Puedes habilitar la función Reintento automático mientras creas una nueva campaña siguiendo estos pasos:
Paso 1: Iniciar sesión en tu cuenta de Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Navegar a campañas
Haz clic en Campañas en el menú principal.
Paso 3: Crear una nueva campaña
Haz clic en el botón Crear Nueva campaña.
Paso 4: Llenar todos los detalles.
Paso 5: Habilitar el reintento automático
En la página Crear nueva campaña, localiza la opción Reintento automático.
Actívalo activado para habilitar los reintentos automáticos.
Selecciona una fecha de finalización - los reintentos continuarán hasta esta fecha, después de la cual se detendrán automáticamente.
Notas importantes:
La función de reintento automático para campañas está disponible en los planes Crecimiento, Pro y Business de Wati.
La función de reintento automático solo funciona para campañas que utilizan plantillas de marketing y solo cuando el intento de envío inicial falla debido al límite de mensajes por usuario de Meta.
Cómo habilitar RCS o SMS como respaldo para una campaña de WhatsApp
Aprende a activar RCS o SMS como respaldo para tu campaña de WhatsApp para que tu mensaje aún llegue al cliente incluso si la entrega de WhatsApp falla.
Sigue estos pasos para habilitar RCS o SMS como respaldo al crear una nueva campaña:
Paso 1: Iniciar sesión en tu cuenta de Wati
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Paso 2: Navegar a campañas
Haz clic en Campañas en el menú principal.
Paso 3: Crear una nueva campaña
Haz clic en el botón Crear Nueva campaña.
Paso 4: Llenar todos los detalles.
Paso 5: Seleccionar RCS como respaldo
Activa la opción Habilitar respaldo.
Selecciona Enviar vía RCS.
Selecciona la plantilla de RCS relevante que necesitas para esta campaña. Si no tienes una plantilla similar, crea una nueva plantilla y luego procede con la creación de la campaña.
Para habilitar SMS como respaldo:
Activa la opción Habilitar respaldo.
Selecciona Enviar vía SMS.
Selecciona la plantilla de SMS relevante que necesitas para esta campaña. Si no tienes una plantilla similar, crea una nueva plantilla y luego procede con la creación de la campaña.
Importante
Para habilitar y usar el respaldo de SMS, necesitas la integración con Twilio, que está disponible en el plan Business de Wati.
RCS está actualmente en beta y solo está disponible para clientes seleccionados del plan Business. Si deseas habilitarlo, asegúrate de estar en el plan Business y comunícate con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es una campaña en Wati?
Una campaña te permite enviar un mensaje a varios contactos al mismo tiempo utilizando una plantilla de mensaje seleccionada.
2. ¿Los contactos necesitan códigos de país antes de enviar una campaña?
Sí. Todos los números de teléfono de los contactos deben incluir el código de país correcto para garantizar la entrega exitosa.
Creación y envío de campañas
3. ¿Cómo inicio una nueva campaña?
Ve a Campañas, haz clic en Crear nueva campaña, ingresa un nombre de campaña y selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviar.
4. ¿Cómo puedo seleccionar contactos para una campaña?
Puedes seleccionar todos los contactos, aplicar filtros basados en atributos de contacto o usar segmentos predefinidos si estás en el plan Pro o Business.
5. ¿Puedo enviar una campaña de inmediato o programarla?
Sí. Puedes elegir Enviar ahora para enviarla de inmediato o programarla para una fecha y hora específicas en el futuro.
Programación y reintentos
6. ¿Qué zona horaria se utiliza al programar campañas?
Las campañas programadas utilizan GMT +7, así que asegúrate de seleccionar la fecha y hora correctas según corresponda.
7. ¿Qué es la función de reintento automático?
El reintento automático intenta reenviar mensajes que fallan debido a los límites de mensajes por usuario de Meta, hasta una fecha de finalización seleccionada.
8. ¿Qué planes admiten el reintento automático?
El reintento automático está disponible en los planes Crecimiento, Pro y Business y solo funciona con plantillas de marketing.
Respaldo y seguimiento del rendimiento
9. ¿Puedo habilitar RCS o SMS como respaldo para una campaña de WhatsApp?
Sí. Puedes habilitar el respaldo durante la creación de la campaña y elegir entre RCS o SMS si la entrega de WhatsApp falla.
10. ¿Hay requisitos para usar SMS o RCS como respaldo?
El respaldo de SMS requiere la integración con Twilio y está disponible en el plan Business. RCS está actualmente en beta y solo está disponible para clientes seleccionados del plan Business.
11. ¿Dónde puedo rastrear el rendimiento de la campaña?
Puedes monitorear el estado de entrega y las métricas clave en la sección Resumen de la campaña utilizando los filtros disponibles.