Resumen
Si administra chatbots en varias cuentas o entornos de Wati, puede mover un chatbot de una cuenta a otra utilizando las funciones de exportación e importación de Wati. Primero, exporte el chatbot desde la cuenta de origen como un archivo JSON. Luego, puede importar ese archivo JSON a la cuenta de Wati de destino.
Algunas configuraciones, conexiones y archivos multimedia del chatbot son específicos de la cuenta de origen y no se transfieren. Debe configurar o cargar estos elementos nuevamente después de importar el chatbot.
Instrucciones
Importar un chatbot a su cuenta de Wati
Para importar un chatbot, necesita el archivo JSON exportado desde la cuenta de Wati de origen. Siga estos pasos para importar un chatbot a su cuenta de Wati:
Inicie sesión en la cuenta de Wati donde desea importar el chatbot.
Vaya a Automations (Automatizaciones) > Chatbots.
Haga clic en el botón Import (Importar) (↥) en la esquina superior derecha de la lista de chatbots.
Seleccione el archivo JSON que contiene el chatbot que desea importar.
El chatbot se agregará a la cuenta de Wati de destino.
Importante: Si no tiene el archivo JSON del chatbot, primero expórtelo desde la cuenta de Wati de origen utilizando los pasos mencionados en este artículo.
Exportar un chatbot
Exporte el chatbot desde la cuenta de Wati de origen para crear el archivo JSON requerido para la importación. Siga estos pasos para exportar un chatbot desde su cuenta de Wati:
Inicie sesión en la cuenta de Wati de origen con acceso de administrador.
Vaya a Automation (Automatización) > Chatbots.
Haga clic en el chatbot que desea exportar.
Haga clic en el botón Export (Exportar) (↥) en la esquina superior derecha.
Guarde el archivo JSON exportado en su dispositivo.
Importante: El archivo JSON contiene la estructura del chatbot. Los archivos multimedia utilizados en el chatbot no están incluidos en el archivo exportado y deben cargarse nuevamente después de importar el chatbot.
Configurar el chatbot después de la importación
Algunos nodos y configuraciones del chatbot dependen de la cuenta o el entorno específico de Wati. Estos elementos no se transfieren al importar el chatbot y deben configurarse manualmente.
Después de importar el chatbot, revise y configure lo siguiente:
Asignación de equipo y agente: Las asignaciones de equipo y agente no se conservan.
Mensajes de plantilla: Las plantillas utilizadas en el chatbot deben configurarse nuevamente.
Nodo de Google Spreadsheet: Las conexiones a Google Sheets no se transfieren.
Nodo de activación de chatbot (Trigger Chatbot Node): Los disparadores (triggers) del chatbot deben configurarse de nuevo.
Archivos multimedia: Las imágenes, videos y otros archivos multimedia deben cargarse nuevamente.
Revise el chatbot importado y configure estos elementos antes de usarlo en la cuenta de Wati de destino.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Importar y exportar chatbots
1. ¿Qué archivo se necesita para importar un chatbot a otra cuenta de Wati?
Necesita el archivo JSON exportado desde la cuenta de Wati de origen. El archivo JSON contiene la estructura del chatbot y es necesario para importarlo a otra cuenta de Wati.
2. ¿Qué sucede con un chatbot después de importarlo a otra cuenta de Wati?
El chatbot se añade a la cuenta de Wati de destino. Sin embargo, algunas configuraciones específicas de la cuenta, conexiones y archivos multimedia no se transfieren y deben configurarse o cargarse de nuevo.
3. ¿Se transfieren los archivos multimedia al exportar e importar un chatbot?
No. Los archivos multimedia utilizados en un chatbot no se incluyen en el archivo JSON exportado. Las imágenes, videos y otros archivos multimedia deben cargarse nuevamente después de importar el chatbot.
Configuración del chatbot después de la importación
4. ¿Qué configuraciones del chatbot deben configurarse de nuevo después de la importación?
Los siguientes elementos no se transfieren y deben configurarse nuevamente en la cuenta de Wati de destino:
Asignación de equipo y agente: Las asignaciones de equipo y agente no se conservan.
Mensajes de plantilla: Las plantillas utilizadas en el chatbot deben configurarse de nuevo.
Nodo de Google Spreadsheet: Las conexiones a Google Sheets no se transfieren.
Nodo de activación de chatbot (Trigger Chatbot Node): Los disparadores (triggers) del chatbot deben configurarse de nuevo.
Archivos multimedia: Las imágenes, videos y otros archivos multimedia deben cargarse de nuevo.
5. ¿El archivo JSON exportado contiene la configuración completa del chatbot?
No. El archivo JSON exportado contiene la estructura del chatbot, pero las configuraciones específicas de la cuenta, conexiones y archivos multimedia no se transfieren. Estos elementos deben configurarse o cargarse nuevamente después de importar el chatbot.