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Chatbot

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Advanced Chatbot Builder: Usando el nodo de chatbot de disparoResumen La función Trigger Chatbot en el Advanced Chatbot Builder de Wati le permite activar un chatbot desde otro. Esto ayuda a dividir flujos de chatbots complejos en chatbots más pequeños y manejables, mejorando la organización y la eficiencia. El Advanced Chatbot Builder solo…
Construtor Avanzado de Chatbots: Uso del Nodo de Retraso de TiempoResumen La función Retraso de Tiempo en el Constructor de Chatbots Avanzado de Wati permite introducir un retraso entre los mensajes o acciones del chatbot. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario distribuyendo las respuestas en lugar de enviar múltiples mensajes a la vez…
Construya un Chatbot Avanzado: Uso del Nodo de PlantillaResumen El Constructor de Chatbots de Wati te permite automatizar las interacciones con los clientes mediante el uso de plantillas de mensajes de WhatsApp preaprobadas. Esta función es especialmente útil cuando necesitas enviar mensajes estructurados, como confirmaciones de pedid…
Cómo activar tu chatbot utilizando reglas basadas en palabras claveResumen Esta guía explica cómo activar automáticamente un chatbot en Wati cuando un cliente envía una palabra clave específica. Al crear una regla basada en palabras clave, puedes iniciar un chatbot cada vez que un mensaje de entrada coincida con la palabra clave que definas. Est…
Cómo actualizar los atributos de contacto en chatbotsResumen La función Actualizar Atributo en el constructor de chatbots de Wati te permite actualizar automáticamente los atributos de contacto durante una conversación de chatbot. Puedes asignar un valor fijo o guardar información recopilada de los usuarios, como preferencias de pr…
Cómo configurar un Mensaje de respaldo en los ChatbotsResumen Un Mensaje de respaldo (Fallback Message) ayuda a mantener las conversaciones del chatbot encaminadas cuando los clientes proporcionan una respuesta inesperada. Puede configurar el mensaje y elegir cuántas veces debe mostrarse antes de que el chatbot finalice la sesión. E…
Cómo crear un Chatbot de RetroalimentaciónResumen Al construir un chatbot con múltiples opciones utilizando Botones o Listas, los usuarios pueden seleccionar a veces más de una opción, lo que hace que el chatbot se detenga inesperadamente. Para evitar esto, puedes usar una acción predeterminada para recuperar la respuest…
Cómo crear un mensaje de lista y un mensaje con botón de respuestaResumen Los mensajes interactivos en WhatsApp mejoran la experiencia del usuario permitiendo a los clientes seleccionar opciones en lugar de escribir respuestas. Estos mensajes ayudan a optimizar las interacciones con chatbots y hacer las conversaciones más amigables para el usua…
Cómo crear y construir tu primer chatbot en WatiResumen Wati te permite crear chatbots que gestionan automáticamente las conversaciones con los clientes. Puedes crear un chatbot a partir de una plantilla o empezar desde cero y, a continuación, diseñar su flujo utilizando diferentes nodos como mensajes, preguntas y condiciones.…
Cómo funciona la Escalación Inteligente en los flujos de chatbotResumen Smart Escalation te ayuda a asignar automáticamente un chat a un equipo cuando un cliente pide hablar con un agente o expresa frustración durante una conversación con un chatbot. Cuando Smart Escalation detecta una solicitud de escalada, Wati asigna el chat a un operador…
Cómo importar y exportar chatbots en WatiResumen Si administra chatbots en varias cuentas o entornos de Wati, puede mover un chatbot de una cuenta a otra utilizando las funciones de exportación e importación de Wati. Primero, exporte el chatbot desde la cuenta de origen como un archivo JSON. Luego, puede importar ese ar…
Cómo probar tu chatbot en WatiResumen Probar tu chatbot ayuda a asegurarte de que responda correctamente y funcione como se espera antes de interactuar con clientes reales. Wati proporciona una función de prueba de chatbot gratuita que te permite probar flujos de chatbot utilizando tu propio número de WhatsAp…
Cómo recopilar datos con Google Sheets en ChatbotsResumen La Integración de Wati con Google Sheets es una herramienta de automatización inteligente que conecta sus conversaciones de WhatsApp en Wati con su gestión de datos en Google Sheets. Elimina la necesidad de entrada de datos manual, minimizando errores y ahorrando tiempo a…
Cómo solucionar problemas de chatbots que no se activan o se detienen inesperadamenteResumen Si tu chatbot no comienza cuando se espera o se detiene antes de completar su conversación, el problema generalmente es causado por una configuración incorrecta del chatbot, asignación de chat, regla de palabras clave o configuración de flujo. Esta guía explica las razone…
Cómo usar atributos de contacto y variables en los chatbots de WatiResumen Al crear un chatbot en Wati, puedes recopilar información de los contactos y utilizarla más adelante en la conversación o guardarla en su perfil de contacto. Esta guía explica la diferencia entre variables y atributos de contacto, y muestra cómo utilizarlos juntos en los…
Cómo usar la caja de preguntas en Wati Chatbot BuilderResumen El Cuadro de Pregunta es uno de los elementos más comúnmente utilizados en el Wati Chatbot Builder. Permite hacer preguntas a los usuarios, recopilar sus respuestas, validar diferentes tipos de entrada y almacenar respuestas para su uso posterior en el flujo de tu chatbot…
Cómo usar las Condiciones en el Constructor de ChatbotResumen Las condiciones en el WATI Chatbot Builder le permiten crear flujos de chatbots dinámicos al ramificar conversaciones según las respuestas del usuario. Ayudan a personalizar las interacciones, asegurando que los usuarios reciban respuestas relevantes según sus entradas. E…
Cómo usar las funciones avanzadas en Creador de ChatbotsResumen El Advanced Chatbot Builder (Constructor de Chatbots Avanzado) en Wati solo está disponible en los planes Pro y Business. Esta función te permite crear flujos de trabajo de chatbots más complejos, automatizar respuestas e integrarte con herramientas externas para mejorar…
Cómo usar webhooks en el creador de chatbots de WatiResumen Las webhooks en el Constructor de Chatbots de Wati te permiten enviar y recibir datos en tiempo real entre tu chatbot y aplicaciones externas utilizando solicitudes API GET o POST. Esta función permite interacciones dinámicas del chatbot, como la obtención de detalles del…
Cómo utilizar el nodo AI Assist para recopilar informaciónResumen El nodo Wati AI Assist te ayuda a recopilar y guardar la información de un cliente como un atributo de contacto durante una conversación de chatbot. Puedes usarlo para recopilar detalles como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o información persona…
Cómo utilizar nodos Suscribir y Desuscribir en Chatbot BuilderResumen Las acciones Suscribirse y Cancelar suscripción en el Constructor de chatbot avanzado de Wati permiten a las empresas gestionar las suscripciones de los usuarios para mensaje de campaña. Estas acciones ayudan a controlar si un usuario puede recibir mensajes de campaña en…
Empezar con los chatbots en WatiResumen Los chatbots en Wati te ayudan a automatizar conversaciones y optimizar las interacciones con los clientes en WhatsApp. Con el Generador de Chatbots, puedes crear flujos de trabajo automatizados, hacer preguntas, enviar mensajes, activar acciones y conectarte con platafor…
Entender el rendimiento del chatbot con Chatbot AnalyticsResumen Chatbot Analytics te ayuda a comprender el rendimiento de tus chatbots e identificar oportunidades para mejorarlos. En lugar de depender de un único recuento de automatización, puedes ver el rendimiento de todos los chatbots, observar en qué parte abandonan los contactos…
Entendiendo los nodos de chatbot Asignar usuario y Asignar equipoResumen En el Advanced Chatbot Builder de Wati, puede asignar un chat a un operador específico o a un equipo para optimizar la atención al cliente y las interacciones con el chatbot. Esta guía explica cuándo y cómo utilizar los nodos Assign User (Asignar usuario) y Assign Team (A…
Guía de nodos de chatbot en WatiResumen Los nodos son los bloques de construcción fundamentales de los flujos de trabajo de los chatbots en Wati. Cada nodo representa un paso en la conversación y determina cómo responde el chatbot según la entrada del usuario y las condiciones configuradas. Esta guía explica có…
Understanding chatbot status updates se refiere a las actualizaciones de estado del chatbot en el buzón del equipoResumen Wati proporciona actualizaciones de estado del chatbot en el Buzón del equipo para ayudarlo a rastrear la actividad del chatbot durante las conversaciones. Estos estados muestran si un chatbot ha empezado, terminado, expirado o si se le ha impedido ejecutarse. Al comprend…
Usando el temporizador de Chatbot en WatiResumen El temporizador de chatbot en WATI ayuda a gestionar los tiempos de espera de respuestas configurando temporizaciones y recordatorios automatizados. Asegura que los usuarios respondan en un tiempo especificado antes de que expire la sesión del chatbot. Esta guía explica c…