Resumen
Un Conjunto es una colección de artículos de productos en tu catálogo, facilitando que los clientes busquen grupos específicos de productos. Esta guía te mostrará:
Cómo funcionan los Conjuntos en Wati
Dónde aparecen los Conjuntos en la automatización y el constructor de chatbots
Instrucciones paso a paso para crear un Conjunto en tu catálogo
¿Quieres agregar múltiples catálogos? Puedes lograrlo agregando múltiples conjuntos.
Instrucciones
Comprender los Conjuntos en tu Catálogo
Los conjuntos te ayudan a organizar productos en grupos, haciendo que sea más conveniente para los clientes encontrar artículos relevantes. Una vez que crees Conjuntos en tu catálogo, ellos:
Aparecerán en las áreas de Acción de Respuesta y Acción de Palabra Clave al configurar la automatización basada en palabras clave.
Estarán disponibles en el Constructor de Chatbots para enviar como mensajes de catálogo.
Dónde encontrar Conjuntos en Wati
Acción de Respuesta y Palabra Clave – Al configurar una respuesta basada en una palabra clave, tus Conjuntos creados estarán disponibles en la configuración de acciones de respuesta.
Constructor de Chatbots – Puedes usar el nodo Conjuntos para enviar un Conjunto como mensaje de catálogo.
Ve a Constructor de Chatbots en Wati.
Selecciona el nodo Conjuntos del menú izquierdo.
Haz doble clic en el nodo y elige el Conjunto que deseas enviar.
Notas importantes sobre los Conjuntos
Conjunto predeterminado: Cuando creas un catálogo, se genera automáticamente un conjunto predeterminado llamado "Todos los productos", que contiene todos los productos de tu catálogo.
Límite de visualización: Cuando un Conjunto se envía como mensaje de catálogo, solo se mostrarán 30 artículos del Conjunto al cliente.
Información de descuento: Los descuentos no se pueden mostrar en el catálogo. En su lugar, puedes mencionar el precio con descuento en la descripción del producto.
Cómo crear un Conjunto en tu catálogo
Sigue estos pasos para crear un Conjunto en Administrador de Comercio de Facebook:
Paso 1: Abre tu catálogo
Selecciona el catálogo que deseas actualizar.
Paso 2: Navega a Conjuntos
Desde el menú izquierdo, haz clic en Conjuntos.
Paso 3: Crear un nuevo conjunto
Haz clic en el botón Crear Conjunto en la esquina superior derecha.
Elige cómo deseas crear el Conjunto:
Usando filtros – Agrupar automáticamente los artículos según criterios específicos.
Seleccionando manualmente elementos – Elegir productos individuales para incluir en el Conjunto.
Paso 4: Añadir elementos al conjunto
Si eliges Seleccionar manualmente artículos, ingresa un nombre para tu Conjunto.
Selecciona los productos que deseas incluir.
Haz clic en Crear para guardar el Conjunto.
Paso 5: Verificar el conjunto creado
El nuevo Conjunto creado ahora aparecerá en la sección Conjuntos de tu catálogo.
Tutorial en video
Mira este vídeo para obtener una guía paso a paso:
Al organizar los productos en Conjuntos, mejoras la experiencia de compra de tus clientes y optimizas la automatización en Wati.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es un Conjunto en Wati?
→ Un Conjunto es una colección de artículos de productos en tu catálogo, lo que facilita a los clientes navegar por grupos de productos específicos.
2. ¿Por qué debo usar Conjuntos en mi catálogo?
→ Los conjuntos ayudan a los clientes a encontrar productos relevantes más fácilmente. También te permiten agrupar artículos para automatizaciones y respuestas de chatbot específicas en Wati.
Usando conjuntos en Wati
3. ¿Dónde puedo encontrar mis Conjuntos creados en Wati?
→ Tus conjuntos aparecerán en dos lugares:
Acción de Respuesta y Palabra Clave – Al configurar respuestas basadas en palabras clave, puedes seleccionar un conjunto en la configuración de acciones de respuesta.
Constructor de chatbots – Puedes usar el nodo Conjuntos para enviar un conjunto como mensaje de catálogo.
4. ¿Cómo puedo usar un conjunto en el Constructor de Chatbots de Wati?
→ Para usar un conjunto en el chatbot:
Ve al Constructor de Chatbots en Wati.
Selecciona el nodo Conjuntos del menú izquierdo.
Haz doble clic en el nodo y elige el conjunto que deseas enviar.
Crear y gestionar conjuntos
5. ¿Cómo creo un nuevo conjunto en mi catálogo?
→ Puedes crear un nuevo conjunto en Administrador de Comercio de Facebook siguiendo estos pasos:
Abre tu catálogo en Administrador de Comercio de Facebook.
Haz clic en Conjuntos en el menú izquierdo.
Haz clic en Crear conjunto y elige si usar filtros o seleccionar manualmente los artículos.
Si seleccionas manualmente, nombra tu conjunto y selecciona los productos que deseas incluir.
Haz clic en Crear para guardarlo.
6. ¿Puedo editar un conjunto después de crearlo?
→ Sí, puedes modificar un conjunto en Administrador de Comercio de Facebook seleccionándolo y actualizando los productos incluidos.
7. ¿Hay un conjunto predeterminado en mi catálogo?
→ Sí, cuando creas un catálogo, se crea automáticamente un conjunto predeterminado llamado "Todos los productos". Contiene todos los artículos de tu catálogo.
Limitaciones y mejores prácticas
8. ¿Cuántos productos se pueden mostrar en un conjunto al enviarlo como mensaje de catálogo?
→ Cuando se envía un conjunto como mensaje de catálogo, solo se mostrarán 30 artículos del conjunto al cliente.
9. ¿Puedo mostrar descuentos en mi catálogo?
→ No, los descuentos no pueden mostrarse directamente en el catálogo. En su lugar, puedes mencionar el precio con descuento en la descripción del producto.
10. ¿Puedo usar conjuntos para automatizar respuestas basadas en palabras clave?
→ Sí, puedes usar conjuntos en las configuraciones de Acción de Respuesta y Acción de Palabra Clave para automatizar respuestas basadas en las interacciones del cliente.