Resumen
¿Quieres actualizar automáticamente los contactos de Zoho CRM con los datos de conversaciones de WhatsApp de Wati? Aunque nuestro plugin nativo no soporta esto, puedes configurarlo fácilmente utilizando Zoho Flow. Esta guía te guía paso a paso a través del proceso de integración sin código.
Instrucciones
Requisitos previos
Cuentas activas tanto en Wati como en Zoho Flow
Acceso de administrador a Zoho CRM
Integración paso a paso
Para obtener una guía visual, mira nuestro tutorial de integración:
1. Crear un nuevo flujo en Zoho Flow
Inicia sesión en Zoho Flow y ve a Mis flujos
Haz clic en Crear flujo (esquina superior derecha)
Nombra tu flujo (por ejemplo, "Sincronización Wati-Zoho CRM") y haz clic en Crear
2. Configurar el disparador de webhook
Bajo los disparadores, selecciona Webhook
Haz clic en Configurar
Copia la URL del webhook generada (mantén esta pestaña abierta)
Cuando llegues a la siguiente página, haz clic en el botón Probar.
3. Configurar webhooks de Wati
En tu panel de control de Wati, ve a Webhooks
Haz clic en Agregar webhook y:
Pega la URL del webhook de Zoho Flow
Establece el estado en Activado
Bajo Eventos, selecciona Nuevo mensaje de contacto
Haz clic en Guardar
4. Probar la conexión
Envía un mensaje de prueba desde un nuevo contacto a tu número de Wati
Regresa a Zoho Flow - deberías ver una notificación "Trigger recibido"
Haz clic en Siguiente para continuar
5. Mapear campos a Zoho CRM
Para la acción, selecciona: Zoho CRM → Crear o actualizar contacto
Configura el mapeo de campos:
Mapea el número de contacto de Wati al campo Teléfono de Zoho
Agrega otros campos relevantes (por ejemplo, notas de conversación)
Haz clic en Probar para verificar el mapeo
6. Activar el flujo
Una vez que la prueba sea exitosa, activa el flujo a Encendido. ¡Tu integración ahora está en vivo!
Otras herramientas
¿Prefieres otras plataformas sin código? Esta integración también funciona con:
Zapier
Pabbly Connect
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Cuál es el propósito de integrar Wati con Zoho CRM?
La integración actualiza automáticamente los contactos de Zoho CRM con los datos de conversaciones de WhatsApp de Wati, ayudándote a mantener registros de contactos actualizados sin esfuerzo manual.
2. ¿Puedo usar el plugin nativo de Wati para sincronizar datos de WhatsApp con Zoho CRM?
No, el plugin nativo de Wati no soporta esta función. Sin embargo, puedes configurar la integración fácilmente utilizando Zoho Flow.
3. ¿Qué necesito antes de configurar la integración?
Necesitas:
Una cuenta activa de Wati
Una cuenta activa de Zoho Flow
Acceso de administrador a tu cuenta de Zoho CRM
Configuración e instalación
4. ¿Cómo creo un nuevo flujo en Zoho Flow?
Inicia sesión en Zoho Flow → Ve a Mis flujos → Haz clic en Crear flujo → Nombra tu flujo y haz clic en Crear.
5. ¿Cómo genero la URL del webhook en Zoho Flow?
Después de crear el flujo, selecciona Webhook como el disparador y haz clic en Configurar. Zoho Flow generará una URL de webhook que necesitas copiar para usarla en Wati.
6. ¿Cómo configuro un webhook en Wati?
En tu panel de control de Wati:
Ve a Webhooks → Haz clic en Agregar webhook
Pega la URL del webhook de Zoho Flow
Activa el estado
Selecciona el tipo de evento "Nuevo mensaje de contacto"
Haz clic en Guardar
7. ¿Qué sucede después de enviar un mensaje de prueba a Wati?
Zoho Flow mostrará una notificación "Trigger recibido" si el webhook está configurado correctamente. Luego puedes proceder a mapear los campos.
8. ¿Cómo mapeo los datos de Wati a los campos de Zoho CRM?
En Zoho Flow:
Selecciona Zoho CRM → Crear o actualizar contacto como la acción
Mapea el número de contacto de Wati al campo Teléfono de Zoho CRM
Mapea otros campos relevantes como notas de conversación
Haz clic en Probar para verificar que el mapeo funcione correctamente
9. ¿Cómo activo la integración?
Después de la prueba exitosa, activa el flujo a Encendido en Zoho Flow. Esto hará que tu integración esté en vivo y funcional.
Otras opciones
10. ¿Puedo usar herramientas diferentes a Zoho Flow para esta integración?
Sí, también puedes usar plataformas sin código como Zapier o Pabbly Connect para configurar una integración similar entre Wati y Zoho CRM.