Resumen
Cuando integrabas Wati con tu tienda de WooCommerce, puedes utilizar un conjunto de variables listas para usar para personalizar tus mensajes de WhatsApp. Estas variables extraen automáticamente información de los pedidos de WooCommerce, por lo que no tienes que ingresar manualmente los datos del cliente cada vez.
Este artículo explica qué son estas variables y cómo puedes usarlas en tus plantillas de mensajes o respuestas rápidas.
Instrucciones
¿Qué son las variables de WooCommerce en Wati?
Las variables de WooCommerce en Wati son marcadores de posición que extraen automáticamente información del cliente y del pedido de tu tienda de WooCommerce. Cuando envías un mensaje de WhatsApp usando estas variables, Wati las reemplaza con los datos reales del pedido del cliente.
Por ejemplo, si usas la variable order_number en tu plantilla de mensaje, mostrará el número real del pedido del cliente cuando se envíe el mensaje.
Lista de variables de WooCommerce disponibles
Aquí tienes la lista completa de variables de WooCommerce que puedes usar con Wati:
Variable | Lo que muestra |
shop_name | Nombre de tu tienda WooCommerce |
abandoned_checkout_url | Enlace directo para que el cliente complete el checkout abandonado |
abandoned_checkout_url_partial_variable | Enlace parcial para checkout abandonado (usado en casos avanzados) |
order_status_url | Enlace directo para que el cliente verifique el estado del pedido |
order_status_url_partial_variable | Enlace parcial para estado del pedido (usado en casos avanzados) |
order_number | Número de pedido del cliente en WooCommerce |
discount_code | Cualquier código de descuento aplicado al pedido |
total_price | El precio total del pedido del cliente |
shop_whatsapp | Número de contacto de WhatsApp de tu tienda |
shop_whatsapp_url | Enlace directo para abrir el chat de WhatsApp de tu tienda |
Cómo usar las variables de WooCommerce
Puedes usar estas variables de dos maneras principales:
1. En plantillas de mensajes
Al crear plantillas de mensajes automatizados (como recordatorios de carritos abandonados o confirmaciones de pedidos), simplemente inserta las variables donde desees que aparezca la información dinámica.
Por ejemplo:
¡Hola! De hemenris algunos artículos en tu carrito. Completa tu compra aquí: ####{{abandoned_checkout_url}}
Wati reemplazará automáticamente ####{{abandoned_checkout_url}} con el enlace de checkout único del cliente.
2. En respuestas rápidas
También puedes usar variables al enviar respuestas rápidas en chats en vivo con clientes. Esto te ayuda a responder más rápido con la información del pedido precisa.
Por ejemplo:
Tu número de pedido es ####{{order_number}}. Puedes rastrearlo aquí: ####{{order_status_url}}
Aspectos a recordar
No necesitas configurar manualmente estas variables: Wati las extrae directamente de WooCommerce.
Siempre usa el formato de variable
####{{nombre_variable}}al agregarlas a plantillas o mensajes.Pruueba tus plantillas de mensajes para asegurarte de que las variables se muestran correctamente antes de enviarlas a los clientes.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué son las variables de WooCommerce en Wati?
→ Las variables de WooCommerce en Wati son marcadores de posición que extraen automáticamente información del cliente y del pedido de tu tienda WooCommerce. Te ayudan a personalizar tus mensajes de WhatsApp sin necesidad de ingresar manualmente los detalles.
2. ¿De dónde obtiene Wati la información para estas variables?
→ Wati extrae la información directamente de los detalles del pedido de WooCommerce del cliente.
3. ¿Necesito configurar manualmente estas variables?
→ No, estas variables están listas para usar. Wati recupera automáticamente la información relevante de tu tienda WooCommerce.
Lista de variables disponibles
4. ¿Qué variables están disponibles cuando integro WooCommerce con Wati?
→ Las variables disponibles son:
shop_nameabandoned_checkout_urlabandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_urlorder_status_url_partial_variableorder_numberdiscount_codetotal_priceshop_whatsappshop_whatsapp_url
5. ¿Cuál es la diferencia entre abandoned_checkout_url y abandoned_checkout_url_partial_variable?
→ abandoned_checkout_url proporciona un enlace de checkout completo y listo para usar para el cliente, mientras que abandoned_checkout_url_partial_variable solo proporciona un enlace parcial, generalmente para casos avanzados o personalizados.
6. ¿Cuál es la diferencia entre order_status_url y order_status_url_partial_variable?
→ order_status_url proporciona un enlace completo para que los clientes rastreen su pedido, mientras que order_status_url_partial_variable da un enlace parcial destinado a configuraciones avanzadas.
Uso de variables en Wati
7. ¿Cómo uso las variables de WooCommerce en plantillas de mensajes de Wati?
→ Simplemente inserta las variables en la plantilla de mensaje usando llaves dobles — por ejemplo, ####{{order_number}}. Wati las reemplazará con los datos reales cuando se envíe el mensaje.
8. ¿Puedo usar estas variables en respuestas rápidas?
→ Sí, puedes usar las mismas variables en respuestas rápidas durante los chats en vivo con clientes para proporcionar respuestas rápidas y personalizadas.
9. ¿Cómo me aseguro de que las variables funcionen correctamente?
→ Siempre prueba tus plantillas de mensajes antes de usarlas. Esto asegura que las variables muestren la información correcta del cliente.
Solución de problemas
10. ¿Qué debo hacer si una variable no se muestra correctamente en mi mensaje?
→ Verifica que hayas usado el formato de variable correcto: siempre coloca el nombre de la variable entre llaves dobles como ####{{nombre_variable}}. También asegúrate de que la integración con WooCommerce esté correctamente conectada.