Resumen
Wati facilita la personalización de tus mensajes de WhatsApp utilizando variables predefinidas de tu tienda WooCommerce. Estas variables extraen automáticamente los detalles del cliente y del pedido de tus plantillas de mensaje, así que no tienes que introducirlos manualmente. Este artículo explica qué son estas variables, cómo funcionan y cómo puedes utilizarlas de manera efectiva en tus mensajes automatizados.
Instrucciones
¿Qué son las variables de WooCommerce en Wati?
Las variables de WooCommerce en Wati son marcadores que extraen automáticamente la información del cliente y del pedido de tu tienda WooCommerce. Estas variables son especialmente útiles al crear plantillas de mensaje de WhatsApp personalizadas para cosas como confirmaciones de pedido o recordatorios de carrito abandonado.
Por ejemplo, en lugar de escribir manualmente el número de pedido del cliente, puedes agregar la variable {{order_number}} a tu plantilla de mensaje. Cuando se envíe el mensaje, Wati reemplazará automáticamente el número de pedido correcto desde WooCommerce.
Lista de variables de WooCommerce disponibles
A continuación, te presentamos las variables que puedes utilizar en tus plantillas de mensaje de Wati:
Variable | Lo que muestra |
| El nombre de tu tienda WooCommerce |
| Enlace directo para que el cliente complete su checkout abandonado |
| Enlace parcial para checkout abandonado (utilizado con URLs acortadas de Wati) |
| Enlace directo para que el cliente verifique el estado de su pedido |
| Enlace parcial para estado de pedido (utilizado con URLs acortadas de Wati) |
| El número de pedido del cliente en WooCommerce |
| Cualquier código de descuento aplicado al pedido |
| El precio total del pedido del cliente |
| El número de contacto de WhatsApp de tu tienda |
| Enlace directo para abrir el chat de WhatsApp de tu tienda |
| El nombre del cliente |
¿Cómo se utilizan las URLs acortadas?
Wati acorta automáticamente ciertas URLs de WooCommerce al generar enlaces para los clientes. Esto ayuda a que los enlaces sean más limpios y fáciles de compartir.
Por ejemplo:
abandoned_checkout_urlse verá así:http://s.wati.io/12345order_status_urlse verá así:http://s.wati.io/67890
Estos enlaces acortados llevan a los clientes directamente a sus páginas específicas en tu tienda WooCommerce, como su carrito abandonado o detalles de pedido.
¿Qué son las variables parciales?
Las variables parciales se utilizan cuando deseas crear botones personalizados (botones de llamada a la acción o CTA) en tus plantillas de mensaje. Para obtener más información sobre los botones en las plantillas de mensaje, sigue nuestra guía aquí.
Estas variables parciales deben utilizarse con esta URL: https://s.wati.io/ porque son específicas de la URL acortada generada por Wati.
Ejemplo de uso:
https://s.wati.io/{{abandoned_checkout_url_partial_variable}} https://s.wati.io/{{order_status_url_partial_variable}}
No puedes utilizar el dominio de tu tienda con estas variables parciales.
Por ejemplo, esto no funcionará: https://tutienda.com/{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}
¿Qué sucede cuando los clientes hacen clic en estos enlaces?
abandoned_checkout_url_partial_variable→ Lleva al cliente directamente a su página de carrito abandonado para que pueda completar su compra.
order_status_url_partial_variable→ Lleva al cliente a la página de detalles de su pedido donde puede revisar el estado de su pedido, dirección o otra información.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
1. ¿Qué son las variables de WooCommerce en Wati?
Las variables de WooCommerce en Wati son marcadores que extraen automáticamente los detalles del cliente y del pedido de tu tienda WooCommerce e insertan esa información en las plantillas de mensaje de WhatsApp.
2. ¿Por qué debo utilizar variables de WooCommerce en los mensajes de WhatsApp?
Te ayudan a personalizar mensajes sin trabajo manual al agregar automáticamente detalles como el nombre del cliente, el número de pedido o enlaces de checkout.
Variables Disponibles
3. ¿Qué información puedo mostrar utilizando variables de WooCommerce?
Puedes mostrar el nombre de la tienda, el nombre del cliente, el número de pedido, el código de descuento, el precio total del pedido, enlaces de checkout abandonado, enlaces de estado de pedido y los detalles de contacto de WhatsApp de tu tienda.
4. ¿Cuál es la diferencia entre variables de URL directas y variables parciales?
Las variables de URL directas generan enlaces acortados completos automáticamente, mientras que las variables parciales se utilizan para botones de llamada a la acción y deben combinarse con el formato de URL acortada de Wati.
URLs Acortadas y Variables Parciales
5. ¿Cómo utiliza Wati las URLs acortadas para los enlaces de WooCommerce?
Wati acorta automáticamente los enlaces de WooCommerce, como los enlaces de checkout abandonado y estado de pedido, para hacerlos más limpios y fáciles de compartir con los clientes.
6. ¿Para qué se utilizan las variables parciales?
Las variables parciales se utilizan al crear botones de llamada a la acción en las plantillas de mensaje para generar enlaces dinámicos para acciones como completar el checkout o ver el estado de pedido.
7. ¿Funcionan las variables parciales con el dominio de mi tienda?
No, las variables parciales solo funcionan con el formato de URL acortada de Wati y no pueden utilizarse con el dominio de tu tienda.
Comportamiento del Mensaje
8. ¿Qué sucede cuando un cliente hace clic en un enlace de checkout abandonado o estado de pedido?
El enlace de checkout abandonado lleva al cliente directamente a su carrito para completar la compra, mientras que el enlace de estado de pedido abre la página de detalles de pedido para su revisión.
9. ¿Necesito configurar o actualizar manualmente estas variables?
No, Wati extrae y reemplaza automáticamente las variables con los datos de WooCommerce correctos cuando se envía el mensaje.