Resumen
Conecta tu cuenta profesional de Instagram a Wati para gestionar conversaciones de Instagram, automatizar interacciones con clientes y convertir leads de Instagram en contactos de WhatsApp.
Con la integración de Instagram, puedes gestionar mensajes directos (DM) y comentarios en un solo lugar, automatizar respuestas y utilizar IA para recopilar datos de contacto de WhatsApp desde conversaciones de Instagram.
Instrucciones
Conecta tu cuenta de Instagram
Conecta tu cuenta profesional de Instagram a Wati para comenzar a gestionar tus conversaciones de Instagram en Wati.
Se admiten tanto cuentas Business (Empresa) como Creator (Creador). Las cuentas personales de Instagram no son compatibles.
En el plan Business, puedes conectar más de 1 cuenta de Instagram al mismo espacio de trabajo de Wati.
Gestiona conversaciones de Instagram en el Team Inbox
Gestiona tus conversaciones de Instagram directamente desde el Team Inbox de Wati.
Puedes:
Ver y responder a mensajes directos de Instagram.
Gestionar comentarios en tus publicaciones y reels de Instagram.
Mantener las conversaciones de Instagram separadas de tus conversaciones de WhatsApp.
Esto brinda a tu equipo un lugar centralizado para gestionar las conversaciones con los clientes a través de diferentes canales.
Automatiza mensajes directos de Instagram
Automatiza las respuestas a los mensajes entrantes de Instagram mediante Reglas (Rules).
Puedes utilizar la automatización para:
Dar la bienvenida a los clientes cuando te envían un mensaje por primera vez.
Enviar respuestas de fuera de oficina fuera del horario laboral.
Responder a mensajes según palabras clave.
Iniciar flujos de chatbot para gestionar conversaciones automáticamente.
Automatiza comentarios e interacciones en historias
Interactúa con tus clientes automáticamente cuando reaccionen a tu contenido de Instagram.
Puedes:
Detectar palabras clave en comentarios de tus publicaciones y reels.
Responder públicamente a los comentarios.
Enviar un mensaje directo privado a las personas que comentan.
Responder automáticamente a respuestas y reacciones en historias de Instagram.
Responder cuando alguien menciona tu cuenta de Instagram en su propia historia.
Esto es útil para campañas donde una interacción en Instagram puede activar un mensaje personalizado, como compartir un enlace, una oferta o un código promocional.
Convierte leads de Instagram en contactos de WhatsApp
Convierte las conversaciones de Instagram en oportunidades para continuar la interacción en WhatsApp.
Los contactos de Instagram se almacenan en el módulo de Contactos de Wati junto a tus contactos de WhatsApp. AI Assist puede solicitarle a un lead de Instagram su número de WhatsApp durante una conversación y guardarlo en sus atributos de contacto.
Luego, puedes utilizar estos contactos en tus campañas de WhatsApp.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Cuenta de Instagram
1. ¿Qué cuentas de Instagram puedo conectar a Wati?
Puedes conectar una cuenta profesional de Instagram a Wati. Se admiten tanto cuentas Business como Creator, mientras que las cuentas personales de Instagram no son compatibles.
2. ¿Cuántas cuentas de Instagram puedo conectar a un espacio de trabajo de Wati?
En el plan Business, puedes conectar más de 1 cuenta de Instagram al mismo espacio de trabajo de Wati.
Gestión de conversaciones de Instagram
3. ¿Qué puedo gestionar con Instagram en Wati?
Puedes gestionar mensajes directos y comentarios de Instagram en el Team Inbox de Wati. Puedes ver y responder mensajes, gestionar comentarios en tus publicaciones o reels, y mantener las conversaciones de Instagram separadas de las de WhatsApp.
Automatización de Instagram
4. ¿Puedo automatizar los mensajes directos de Instagram?
Sí. Puedes usar Reglas para automatizar respuestas a mensajes entrantes de Instagram, incluyendo mensajes de bienvenida, respuestas de fuera de oficina, respuestas basadas en palabras clave y flujos de chatbot.
5. ¿Puedo automatizar comentarios e interacciones en historias de Instagram?
Sí. Puedes automatizar los comentarios de Instagram detectando palabras clave, respondiendo públicamente y enviando mensajes directos privados. También puedes responder automáticamente a respuestas y reacciones en historias de Instagram, así como a menciones de tu cuenta en historias de otros usuarios.
6. ¿Para qué puedo usar la automatización de Instagram?
Puedes usar la automatización de Instagram para campañas donde una interacción en Instagram activa un mensaje personalizado, como el envío de un enlace, una oferta o un código promocional.
Leads de Instagram y WhatsApp
7. ¿Puedo convertir leads de Instagram en contactos de WhatsApp?
Sí. Los contactos de Instagram se almacenan en el módulo de Contactos de Wati junto con los contactos de WhatsApp. AI Assist puede solicitar a un lead de Instagram su número de WhatsApp durante una conversación y guardarlo en sus atributos de contacto.
8. ¿Puedo usar contactos de Instagram en campañas de WhatsApp?
Sí. Puedes usar contactos de Instagram que tengan un número de WhatsApp guardado en tus campañas de WhatsApp.