Resumen
Puede conectar Instagram a Wati en todos los planes de Wati. Sin embargo, algunas funciones individuales de Instagram solo están disponibles en planes específicos.
Esta guía enumera las funciones de Instagram disponibles en cada plan de Wati, incluyendo la Bandeja de entrada de equipo, automatización, chatbot, IA y funciones para cuentas múltiples. También explica los requisitos que se aplican a cada plan.
Instrucciones
Funciones de Instagram disponibles en cada plan
Función de Instagram | Disponible en |
Conectar 1 cuenta de Instagram a Wati | Todos los planes |
Ver mensajes directos (DM) de Instagram en la Bandeja de entrada de equipo | Todos los planes |
Ver comentarios de Instagram en la Bandeja de entrada de equipo | Todos los planes |
Usar reglas de automatización para mensajes de Instagram | Todos los planes |
Usar reglas de automatización para comentarios de Instagram | Todos los planes |
Usar reglas de automatización para interacciones en historias de Instagram | Todos los planes |
Usar reglas de bienvenida para Instagram | Todos los planes |
Usar reglas de "Fuera de la oficina" para Instagram | Todos los planes |
Usar el nodo de chatbot "Enviar un mensaje" para Instagram | Todos los planes |
Usar el nodo de chatbot "Hacer una pregunta" para Instagram | Todos los planes |
Usar el nodo de chatbot "Establecer una condición" para Instagram | Todos los planes |
Usar el nodo de chatbot "Mensaje de plantilla" para Instagram | Todos los planes |
Usar el nodo de chatbot "Asistencia IA" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Establecer etiquetas" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Asignar equipo" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Asignar usuario" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Actualizar estado del chat" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Retraso temporal" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Webhook" para Instagram | Pro y Business |
Usar el nodo de chatbot "Google Spreadsheet" para Instagram | Pro y Business |
Usar la Asistencia IA de Instagram para recopilar números de WhatsApp | Pro y Business |
Conectar más de 1 cuenta de Instagram a Wati | Business |
Usar el Resumen de conversación para conversaciones de Instagram | Growth, Pro y Business |
Usar la puntuación CX para conversaciones de Instagram | Growth, Pro y Business |
Usar Insights de temas de CX Intelligence para Instagram | Pro y Business |
Usar Insights de operadores de CX Intelligence para Instagram | Pro y Business |
Créditos de IA CoPilot para Instagram
Las funciones de IA CoPilot para Instagram utilizan una asignación de créditos mensual. La asignación depende de su plan de Wati:
Growth: 250 créditos por mes
Pro: 500 créditos por mes
Business: 1,500 créditos por mes
Para obtener más información, consulte IA para la gestión de chats de Instagram.
Requisitos para conectar Instagram
Los siguientes requisitos se aplican a Instagram en todos los planes de Wati:
Cuenta de Instagram: Necesita una cuenta profesional de Instagram. Puede ser una cuenta de empresa (Business) o de creador. Las cuentas personales de Instagram no se pueden conectar a Wati.
Acceso de administrador: Necesita acceso de administrador a la cuenta de Instagram.
Límites de Instagram: Las ventanas de respuesta de Instagram y los límites de tipo de mensaje se aplican independientemente de su plan de Wati.
Cambiar a un plan de Wati inferior
No puede cambiar a un plan de Wati que no sea compatible con una función o automatización de Instagram que esté utilizando actualmente.
Si el plan inferior no admite una función o automatización que está utilizando actualmente, debe eliminarla antes de poder cambiar de plan. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte o facturación de Wati.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Disponibilidad de planes para Instagram
1. ¿Qué planes de Wati admiten Instagram?
Instagram se puede conectar a Wati en todos los planes de Wati. Sin embargo, algunas funciones individuales de Instagram solo están disponibles en planes específicos.
2. ¿Cuántas cuentas de Instagram puedo conectar a Wati?
Puede conectar 1 cuenta de Instagram en todos los planes de Wati. La conexión de más de 1 cuenta de Instagram está disponible en el plan Business.
3. ¿Qué planes de Wati admiten mensajes directos (DM), comentarios y automatización de Instagram?
La visualización de DM y comentarios de Instagram en la Bandeja de entrada de equipo, así como las reglas de automatización para mensajes, comentarios e interacciones en historias de Instagram, están disponibles en todos los planes de Wati.
4. ¿Qué funciones de chatbot de Instagram están disponibles en cada plan de Wati?
Los nodos de chatbot "Enviar un mensaje", "Hacer una pregunta", "Establecer una condición" y "Mensaje de plantilla" están disponibles en todos los planes de Wati.
Los nodos de chatbot "Asistencia IA", "Establecer etiquetas", "Asignar equipo", "Asignar usuario", "Actualizar estado del chat", "Retraso temporal", "Webhook" y "Google Spreadsheet" están disponibles en los planes Pro y Business.
5. ¿Qué planes de Wati admiten funciones de IA y CX para Instagram?
La disponibilidad depende de la función:
Asistencia IA de Instagram para recopilar números de WhatsApp: Pro y Business
Resumen de conversación: Growth, Pro y Business
Puntuación CX: Growth, Pro y Business
Insights de temas de CX Intelligence: Pro y Business
Insights de operadores de CX Intelligence: Pro y Business
6. ¿Cuántos créditos de IA CoPilot están disponibles para Instagram en cada plan de Wati?
La asignación mensual de créditos de IA CoPilot para Instagram es:
Growth: 250 créditos
Pro: 500 créditos
Business: 1,500 créditos
7. ¿Cuáles son los requisitos para conectar Instagram a Wati?
Necesita una cuenta profesional de Instagram (Business o de creador) y acceso de administrador a la cuenta de Instagram. Las cuentas personales de Instagram no se pueden conectar a Wati. Las ventanas de respuesta de Instagram y los límites de tipo de mensaje se aplican independientemente de su plan de Wati.
8. ¿Puedo cambiar a un plan de Wati inferior si estoy utilizando una función de Instagram que no es compatible con el plan inferior?
No. Debe eliminar cualquier función o automatización que no sea compatible con el plan inferior antes de poder realizar el cambio. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte o facturación de Wati.