Resumen
Conectar tu cuenta de Instagram a Wati te permite gestionar mensajes directos (DM) de Instagram en la Bandeja de entrada de equipo de Wati, automatizar respuestas y optimizar la comunicación con los clientes.
Esta guía explica los requisitos para conectar Instagram a Wati y te acompaña a través del proceso de conexión.
Nota: La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
Instrucciones
Antes de comenzar
Antes de conectar Instagram a Wati, asegúrate de tener:
Una Cuenta Profesional de Instagram
Acceso de administrador a la cuenta profesional de Instagram que deseas conectar
Importante: Wati requiere una cuenta profesional de Instagram. Las cuentas personales de Instagram no se pueden conectar a Wati.
Las cuentas profesionales de Instagram incluyen 2 tipos de cuenta:
Cuenta comercial (Business)
Cuenta de creador (Creator)
Tanto las cuentas comerciales como las de creador son cuentas profesionales y pueden conectarse a Wati.
Verifica o convierte tu cuenta de Instagram
Si actualmente usas una cuenta personal de Instagram, conviértela a una cuenta profesional antes de conectarla a Wati.
Para convertir tu cuenta:
Abre la aplicación de Instagram.
Ve a tu perfil.
Toca el icono de menú (☰) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración y privacidad.
Toca Tipo de cuenta y herramientas.
Selecciona Cambiar a cuenta profesional.
Sigue las indicaciones y elige una cuenta comercial o de creador.
Completa el proceso de configuración.
Si aún no tienes una cuenta de Instagram, aprende cómo crear una cuenta de Instagram.
Conecta tu cuenta de Instagram
Paso 1: Abre la configuración del canal de Instagram
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Canales > Instagram.
Haz clic en Comenzar.
Paso 2: Confirma los requisitos previos
Revisa los requisitos previos que aparecen en pantalla y confirma que tienes:
Una Cuenta Profesional de Instagram
Acceso de administrador a la cuenta profesional de Instagram
Selecciona las casillas requeridas y haz clic en Conectar Instagram.
Paso 3: Inicia sesión en Instagram
Después de hacer clic en Conectar Instagram, serás redirigido a la página de inicio de sesión de Instagram.
Inicia sesión en la cuenta de Instagram que deseas conectar a Wati.
Si la autenticación de dos factores (2FA) está habilitada en tu cuenta de Instagram, introduce el código de autenticación cuando se te solicite.
Paso 4: Concede permisos
Revisa los permisos solicitados por Wati.
Haz clic en Permitir para conceder el acceso necesario y continuar.
Verifica que Instagram esté conectado
Después de que la conexión sea exitosa, Wati mostrará un mensaje de confirmación.
Tu cuenta de Instagram ya está conectada a Wati y puedes gestionar tus mensajes directos de Instagram a través de la Bandeja de entrada de equipo de Wati.
Configura la automatización de comentarios (opcional)
Después de conectar tu cuenta de Instagram, puedes configurar opcionalmente la automatización de comentarios para tu canal de Instagram.
Consulta nuestra guía sobre cómo configurar la automatización de comentarios para Instagram para obtener instrucciones detalladas.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Requisitos de la cuenta de Instagram
1. ¿Qué tipo de cuenta de Instagram puedo conectar a Wati?
Puedes conectar una cuenta profesional de Instagram a Wati. Se admiten tanto cuentas comerciales como cuentas de creador. Las cuentas personales de Instagram no se pueden conectar a Wati.
2. ¿Puedo conectar una cuenta personal de Instagram a Wati?
No. Wati requiere una cuenta profesional de Instagram. Debes convertir una cuenta personal de Instagram en una cuenta comercial o de creador antes de conectarla a Wati.
3. ¿Qué acceso necesito para conectar una cuenta de Instagram a Wati?
Necesitas acceso de administrador a la cuenta profesional de Instagram que deseas conectar a Wati.
4. ¿La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati?
Sí. La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
Conectar Instagram a Wati
5. ¿Dónde conecto mi cuenta de Instagram en Wati?
Ve a Configuración > Canales > Instagram en tu cuenta de Wati y haz clic en Comenzar.
6. ¿Qué sucede después de hacer clic en Conectar Instagram?
Después de hacer clic en Conectar Instagram, serás redirigido a la página de inicio de sesión de Instagram. Inicia sesión en la cuenta de Instagram que deseas conectar a Wati. Si la autenticación de dos factores (2FA) está habilitada, introduce el código de autenticación cuando se te solicite.
7. ¿Qué permisos debo conceder al conectar Instagram a Wati?
Después de iniciar sesión en Instagram, revisa los permisos solicitados por Wati y haz clic en Permitir para conceder el acceso y continuar con la conexión.
Después de conectar Instagram
8. ¿Cómo sé si mi cuenta de Instagram está conectada a Wati?
Después de que la conexión sea exitosa, Wati muestra un mensaje de confirmación. Tu cuenta de Instagram estará conectada a Wati y podrás gestionar los mensajes directos (DM) de Instagram a través de la Bandeja de entrada de equipo de Wati.
9. ¿Puedo configurar la automatización de comentarios después de conectar Instagram a Wati?
Sí. Después de conectar tu cuenta de Instagram a Wati, puedes configurar opcionalmente la automatización de comentarios para tu canal de Instagram.