Resumen
Conectar tu cuenta de Instagram a WATI te permite gestionar los DM de Instagram de manera eficiente, automatizar respuestas e integrar Instagram en tus flujos de comunicación con los clientes. Esta guía te guía a través del proceso paso a paso para vincular tu cuenta de Instagram a WATI con éxito.
Instrucciones
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrate de haber completado la configuración requerida. Puedes revisar la lista de verificación completa dentro de WATI antes de iniciar el proceso de conexión.
Nota: Esta función está disponible en todos los planes de WATI.
Pasos para conectar Instagram a WATI
Acceder a la configuración de integración de Instagram
Inicia sesión en tu cuenta de WATI.
Navega a Perfil > Estado del Canal > Instagram.
Haz clic en Comenzar.
Confirmar requisitos previos
Revisa la lista de verificación de requisitos previos que se muestra.
Expande cada elemento para obtener instrucciones adicionales de configuración.
Selecciona Sí si has completado todos los pasos.
Haz clic en Conectar Instagram para continuar.
Iniciar sesión en Facebook e Instagram
Ingresa tus credenciales de Administrador de Facebook para la página de Facebook empresarial vinculada a tu cuenta de Instagram.
Inicia sesión en la cuenta de Instagram que deseas conectar a WATI.
Seleccionar cartera y páginas comerciales
Elige la Cartera Comercial que contiene tu cuenta de Instagram.
Asegúrate de seleccionar solo una cartera.
Mantén la opción "Optar por los negocios actuales solo" seleccionada.
Selecciona la Página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
Elige solo una página.
Mantén la opción "Optar por páginas actuales solo" seleccionada.
Seleccionar tu cuenta de Instagram
Elige la cuenta de Instagram que deseas conectar.
Selecciona solo una cuenta.
Mantén la opción "Optar por cuentas actuales de Instagram solo" seleccionada.
Importante: Si seleccionas múltiples cuentas de Instagram, la conexión no se completará. Asegúrate de que solo una cuenta esté seleccionada.
Conceder permisos
Revisa los permisos requeridos por WATI para integrarse con tu cuenta de Instagram.
Haz clic en Guardar para confirmar y completar el proceso de conexión.
Verificar la conexión
Si la conexión es exitosa, aparecerá un mensaje de éxito.
Haz clic en Entendido para finalizar la configuración.
¡Tu cuenta de Instagram ahora está conectada a WATI!
Escanea el código QR mostrado para enviar un mensaje de prueba a tu cuenta comercial y ver el mensaje en el Buzón del Equipo de WATI.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
¿Cuál es el beneficio de conectar Instagram a WATI? Conectar Instagram a WATI te permite gestionar los DM de Instagram de manera más eficiente, automatizar respuestas e integrar Instagram en tus flujos de comunicación con los clientes.
¿Esta función está disponible en todos los planes de WATI? Sí, la integración de Instagram está disponible en todos los planes de WATI.
Configuración y conexión
¿Cuáles son los requisitos previos para conectar Instagram a WATI? Antes de conectar, asegúrate de que:
Tener una cuenta de Instagram Business.
Tener una página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
Ser Administrador de la página de Facebook conectada.
Haber concedido los permisos necesarios para WATI.
¿Dónde encuentro la configuración de integración de Instagram en WATI? Puedes acceder a la integración de Instagram navegando a:Perfil > Estado del Canal > Instagram
¿Puedo conectar múltiples cuentas de Instagram a WATI? No, solo puedes conectar una cuenta de Instagram a la vez. Si seleccionas múltiples cuentas, la conexión no se completará.
Permisos de Facebook e Instagram
¿Por qué debo iniciar sesión en Facebook durante la configuración? Instagram se gestiona a través de Facebook Business Suite, por lo que debes iniciar sesión en tu cuenta de Administrador de Facebook para autenticar y vincular tu cuenta de Instagram Business.
¿Qué pasa si no concedo los permisos necesarios? Si no se conceden los permisos, WATI no podrá acceder a tus DM de Instagram y la integración no funcionará correctamente.