Resumen
Este artículo de ayuda proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo acceder y usar el Administrador de WhatsApp en tu Facebook Business Suite. Cubre todo, desde iniciar sesión en tu Facebook Business Suite, navegar por las diversas secciones, verificar tu estado de administrador, verificar tu ID de WABA (ID de Cuenta de Negocios de WhatsApp) y, finalmente, acceder al propio Administrador de WhatsApp. El artículo también incluye una breve descripción general de lo que ofrece el Administrador de WhatsApp y enlaces a un video tutorial para obtener más ayuda.
Instrucciones
Acceder al Administrador de WhatsApp puede parecer desalentador inicialmente, pero es bastante sencillo. Desglosemos los pasos juntos.
Guía paso a paso
Inicia sesión en tu Facebook Business Suite
Abre tu navegador web y navega a Facebook Business Manager.
Inicia sesión usando tus credenciales de cuenta de Facebook.
Navega a la Configuración del Negocio
Después de iniciar sesión, verás un menú en el lado izquierdo.
Haz clic en "Todas las herramientas" y luego selecciona "Configuración del negocio".
Accede a las Cuentas de WhatsApp
Una vez dentro de la Configuración del Negocio, desplázate hacia abajo hasta que encuentres la opción “Cuentas de WhatsApp”.
Haz clic en ella para continuar.
Verifica tu Nivel de Acceso
Por defecto, solo los administradores pueden acceder a esta sección.
Para verificar tu estado de administrador:
Ve a Usuarios -> Personas y selecciona tu nombre de la lista de usuarios.
Si no eres administrador, pide ayuda a alguien que lo sea.
Ver Cuentas de WhatsApp
Verás todas tus cuentas de WhatsApp listadas aquí.
Haz clic en cualquier cuenta para verificar su ID de WABA (ID de Cuenta de Negocios de WhatsApp).
Para averiguar si existe una conexión entre tu WhatsApp y tus cuentas de WATI, comunícate con el equipo de soporte.
Abrir el Administrador de WhatsApp
Después de confirmar que tienes acceso, haz clic en “Configuración” dentro de Facebook Business Manager.
Desde el menú de configuración, selecciona "Administrador de WhatsApp".
¿Qué es el Administrador de WhatsApp?
El Administrador de WhatsApp te permite administrar la cuenta de WhatsApp de tu empresa de manera más eficiente al proporcionar información detallada y funciones. Aquí hay algunas funcionalidades clave:
Administrar contactos: Mantén un registro de tu base de datos de clientes y segméntalos para una mejor segmentación.
Enviar mensajes: Envía mensajes dirigidos a grupos específicos o contactos individuales directamente desde el administrador.
Monitorear el rendimiento: Observa cómo funcionan tus campañas de mensajes, incluidas las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR) y más.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Acceso y navegación
1. ¿Cómo accedo al Administrador de WhatsApp en Facebook Business Suite?
Puedes acceder a él abriendo Facebook Business Manager, yendo a Configuración del negocio y seleccionando Administrador de WhatsApp desde el menú de configuración.
2. ¿Dónde encuentro la sección Configuración del negocio?
Después de iniciar sesión en Facebook Business Manager, haz clic en Todas las herramientas en el menú de la izquierda y luego selecciona Configuración del negocio.
3. ¿Cómo encuentro la sección Cuentas de WhatsApp?
Dentro de Configuración del negocio, desplázate hacia abajo hasta que veas Cuentas de WhatsApp y haz clic en ella para ver tus cuentas vinculadas.
Permisos y acceso a la cuenta
4. ¿Necesito ser administrador para acceder a las Cuentas de WhatsApp?
Sí, solo los administradores pueden acceder a la sección Cuentas de WhatsApp por defecto.
5. ¿Cómo puedo verificar si soy administrador?
Ve a Usuarios → Personas, selecciona tu nombre y verifica tus permisos asignados.
6. ¿Qué debo hacer si no soy administrador?
Necesitarás comunicarte con alguien que ya tenga acceso de administrador y solicitar los permisos necesarios.
Detalles de WABA y cuentas vinculadas
7. ¿Dónde puedo encontrar mi ID de WABA?
Puedes ver tu ID de WABA abriendo Cuentas de WhatsApp en la Configuración del negocio y seleccionando la cuenta que deseas revisar.
8. ¿Cómo sé si mi cuenta de WhatsApp está conectada a mi cuenta de Wati?
Si no estás seguro, puedes comunicarte con el equipo de soporte para obtener confirmación.
Usando el Administrador de WhatsApp
9. ¿Qué puedo hacer dentro del Administrador de WhatsApp?
Puedes administrar contactos, enviar mensajes dirigidos y monitorear el rendimiento de tus campañas.
10. ¿Puedo enviar mensajes directamente desde el Administrador de WhatsApp?
Sí, puedes enviar mensajes a grupos específicos o contactos individuales desde dentro del administrador.
11. ¿El Administrador de WhatsApp proporciona información sobre el rendimiento?
Sí, puedes rastrear métricas como las tasas de apertura y las tasas de clics para comprender cómo funcionan tus campañas.