Resumen
Este artículo explica cómo los administradores y los administradores de facturación pueden acceder o actualizar los detalles de facturación, ver el historial de facturación y descargar las facturas. Siga las instrucciones paso a paso a continuación para administrar su suscripción de Wati y mantener actualizada su información de facturación.
Instrucciones
¿Quién puede acceder al portal de facturación?
Solo los administradores y los administradores de facturación pueden acceder al Portal de facturación. Si es administrador pero no ve la opción de Facturación en su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Cómo acceder a sus detalles de facturación
Siga estos pasos para ver o administrar los detalles de su facturación.
1. Inicie sesión en su cuenta de Wati
Asegúrese de tener acceso de administrador o de administrador de facturación.
Si no tiene los permisos necesarios, no verá las opciones de facturación.
2. Vaya a los detalles de la cuenta.
Vaya a Configuración y seleccione Detalles de la cuenta en la lista desplegable.
3. Abra los detalles de facturación
Verá los Detalles de facturación disponibles en Información de facturación.
Haga clic en Detalles de facturación.
Ahora verá su suscripción e información de facturación.
Cómo actualizar el método de pago
Si necesita cambiar sus detalles de facturación:
Vaya a Detalles de facturación.
Haga clic en Administrar método de pago.
Actualice la información requerida.
Guarde los cambios.
Asegúrese de que su información de facturación sea precisa para evitar problemas de pago.
Nota:
En Información de la cuenta, puede ver la información de su cuenta, como el nombre, el nombre de la empresa y más.
Si desea actualizar su dirección de correo electrónico registrada o los detalles principales de la cuenta que aparecen en las facturas, póngase en contacto con nuestro equipo de facturación para obtener ayuda.
Cómo ver el historial de facturación
Para ver sus transacciones e facturas anteriores:
Vaya a Detalles de facturación y haga clic en Administrar método de pago.
Haga clic en la sección Historial de facturación para ver su historial de facturación
Verá una lista de pagos e facturas anteriores.
Cómo descargar sus facturas de Wati
Para descargar una copia de una factura:
Vaya a la sección Historial de facturación.
Busque la factura que desea.
Haga clic en Descargar.
La factura se guardará en su dispositivo. Si necesita facturas más antiguas:
Desplácese hacia abajo para ver registros adicionales.
¿Necesita ayuda?
Si no puede acceder a los detalles de facturación o tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Le ayudaremos a resolverlos lo antes posible.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Acceso y permisos
1. ¿Quién puede acceder al Portal de facturación?
Solo los administradores y los administradores de facturación pueden acceder al Portal de facturación.
2. ¿Qué debo hacer si soy administrador pero no puedo ver la opción de facturación?
Si es administrador pero no ve la opción Facturación en su cuenta, póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.
3. ¿Qué sucede si no tengo acceso de administrador o de administrador de facturación?
Si no tiene acceso de administrador o de administrador de facturación, no verá las opciones de facturación en su cuenta de Wati.
Acceso a los detalles de facturación
4. ¿Cómo accedo a los detalles de mi facturación en Wati?
Para acceder a los detalles de su facturación: 1. Inicie sesión en su cuenta de Wati con acceso de administrador o de administrador de facturación. 2. Vaya a Configuración. 3. Seleccione Detalles de la cuenta en la lista desplegable. 4. En Información de facturación, haga clic en Detalles de facturación. A continuación, verá su suscripción e información de facturación.
Visualización del historial de facturación
5. ¿Cómo puedo ver mi historial de facturación?
Para ver su historial de facturación: 1. Vaya a Detalles de facturación. 2. Haga clic en Administrar método de pago. 3. Abra la sección Historial de facturación. Verá una lista de pagos e facturas anteriores.
Descarga de facturas
6. ¿Cómo descargo una factura de Wati?
Para descargar una factura de Wati: 1. Vaya a la sección Historial de facturación. 2. Busque la factura que desea descargar. 3. Haga clic en Descargar. La factura se guardará en su dispositivo.
7. ¿Cómo puedo encontrar facturas más antiguas?
Para encontrar facturas más antiguas, vaya a la sección Historial de facturación y desplácese hacia abajo para ver registros adicionales.
Obtención de soporte
8. ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a los detalles de facturación o tengo problemas de facturación?
Si no puede acceder a los detalles de facturación o tiene algún problema relacionado con la facturación, póngase en contacto con el equipo de soporte para obtener ayuda.