Resumen
Cada suscripción de Wati incluye un número determinado de asientos para operadores que determinan cuántos miembros del equipo pueden acceder a tu espacio de trabajo. Los planes de Growth incluyen 3 operadores por defecto, mientras que los planes Pro y Business incluyen 5 operadores.
Si tu equipo necesita más operadores, puedes comprar asientos de operador adicionales directamente desde tu cuenta de Wati. Esta guía explica los requisitos de elegibilidad, cómo comprar asientos de operador adicionales y cómo funciona la facturación para los operadores adicionales.
Instrucciones
Antes de empezar
Los asientos de operador adicionales solo están disponibles para los planes Pro y Business.
Si actualmente estás en el plan Growth, debes actualizar a un plan Pro o Business antes de poder comprar asientos de operador adicionales.
Precio de los operadores adicionales
Para ver los precios más recientes de los asientos de operador adicionales, visita la página de precios de Wati.
Cómo comprar asientos de operador adicionales
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Ajustes > Detalles de la cuenta.
En el menú de navegación de la izquierda, bajo Información de facturación, haz clic en Tu Plan.
Localiza la sección de Añadir usuarios.
Haz clic en Añadir más usuarios.
Utiliza el deslizador para seleccionar el número de asientos de operador adicionales que deseas comprar.
Haz clic en Comprar ahora para completar tu compra.
Una vez completada la compra, los asientos de operador adicionales se añadirán a tu suscripción.
Importante: El selector de complementos solo muestra el número de asientos de operador adicionales que deseas comprar. No incluye los asientos de operador que ya están incluidos en tu plan de suscripción.
Los planes Growth incluyen 3 operadores por defecto.
Los planes Pro y Business incluyen 5 operadores por defecto.
Ejemplo 1: Añadir asientos de operador
Si tu plan Pro o Business incluye 5 operadores por defecto y deseas un total de 8 operadores, selecciona 3 asientos de operador adicionales en el selector de complementos.
No establezcas el valor en 8, ya que el selector solo cuenta los asientos de operador adicionales.
Ejemplo 2: Reducir asientos de operador
Si tu cuenta tiene actualmente 10 operadores en total (5 asientos de operador incluidos + 5 asientos de operador adicionales) y deseas reducir el total a 9 operadores, reduce los operadores adicionales de 5 a 4.
El total resultante será:
5 asientos de operador incluidos
4 asientos de operador adicionales
9 operadores en total
Añadir más de 10 asientos de operador adicionales
Si necesitas más de 10 asientos de operador adicionales, no puedes usar el deslizador para ajustar la cantidad.
En su lugar, introduce el número requerido de asientos de operador adicionales directamente en el campo Introducir recuento de usuarios y haz clic en Comprar ahora.
Ejemplo: Supón que tu cuenta de Wati tiene actualmente:
5 asientos de operador incluidos en tu plan
16 asientos de operador adicionales
Esto te da un total de 21 asientos de operador.
En la sección de complementos, el campo Introducir recuento de usuarios mostrará 16, lo que representa solo los asientos de operador adicionales.
Si deseas eliminar 2 asientos de operador adicionales y añadir 4 nuevos, el cálculo sería: 16 - 2 + 4 = 18
Actualiza el campo Introducir recuento de usuarios de 16 a 18, y luego haz clic en Comprar ahora.
Tu cuenta tendrá entonces:
5 asientos de operador incluidos
18 asientos de operador adicionales
23 asientos de operador en total
Cómo funciona la facturación de usuarios adicionales
Los asientos de operador adicionales siguen el mismo ciclo de facturación que tu plan de suscripción principal.
Por ejemplo:
Si tu suscripción a Wati se factura mensualmente, los asientos de operador adicionales también se facturarán mensualmente.
Si tu suscripción a Wati se factura anualmente, los asientos de operador adicionales también se facturarán anualmente.
Notas importantes
Los asientos de operador adicionales solo se pueden comprar en los planes Pro y Business.
Los asientos de operador adicionales siguen la misma frecuencia de facturación que tu suscripción base.
Si reduces el número de asientos de operador o sesiones de chatbot, el cambio se hará efectivo al inicio del próximo ciclo de facturación.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Elegibilidad y asientos de operador
1. ¿Cuántos asientos de operador se incluyen por defecto en cada plan de Wati?
Los planes Growth incluyen 3 asientos de operador por defecto. Los planes Pro y Business incluyen 5 asientos de operador por defecto.
2. ¿Puedo comprar asientos de operador adicionales en el plan Growth?
No. Los asientos de operador adicionales solo están disponibles en los planes Pro y Business. Los usuarios del plan Growth deben actualizar a un plan Pro o Business antes de comprar asientos de operador adicionales.
3. ¿El selector de complementos muestra el número total de asientos de operador en mi cuenta?
No. El selector de complementos solo muestra los asientos de operador adicionales. No incluye los asientos de operador ya incluidos en tu plan de suscripción.
Por ejemplo, si tu plan Pro o Business incluye 5 asientos de operador y deseas un total de 8 asientos de operador, solo necesitas seleccionar 3 asientos de operador adicionales.
Gestión de asientos de operador
4. ¿Cómo reduzco el número total de asientos de operador en mi cuenta?
Para reducir el número total de asientos de operador, reduce el número de asientos de operador adicionales. Por ejemplo, si tu cuenta incluye 5 asientos de operador por defecto y 5 asientos de operador adicionales, reducir el número de complementos de 5 a 4 reducirá el número total de asientos de operador de 10 a 9.
5. ¿Cómo puedo añadir más de 10 asientos de operador adicionales?
Cuando necesites más de 10 asientos de operador adicionales, utiliza el campo Introducir recuento de usuarios en lugar del deslizador. El campo te permite introducir directamente el número requerido de asientos de operador adicionales.
6. ¿Qué representa el campo Introducir recuento de usuarios?
El campo Introducir recuento de usuarios muestra solo el número de asientos de operador adicionales, no el número total de asientos de operador en la cuenta.
Por ejemplo, si tu cuenta incluye 5 asientos de operador por defecto y 16 asientos de operador adicionales, el campo mostrará 16 aunque la cuenta tenga 21 asientos de operador en total.
Facturación
7. ¿Cómo se facturan los asientos de operador adicionales?
Los asientos de operador adicionales siguen el mismo ciclo de facturación que la suscripción principal de Wati. Las suscripciones mensuales se facturan mensualmente, y las suscripciones anuales se facturan anualmente.
8. ¿Cuándo surten efecto las reducciones de asientos de operador?
Si reduces el número de asientos de operador adicionales o sesiones de chatbot, el cambio surtirá efecto al inicio del próximo ciclo de facturación.