Resumen

Tu nombre para mostrar de WhatsApp es el nombre de la empresa que aparece a los clientes en los chats y en tu perfil de WhatsApp. Meta revisa y aprueba este nombre para garantizar que representa con precisión tu empresa.

Este artículo cubre las preguntas y los problemas más comunes relacionados con los nombres para mostrar de WhatsApp.

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. Cómo comprobar el estado de tu nombre para mostrar

Puedes comprobar el estado de tu nombre para mostrar solo en el Administrador Comercial de Facebook.

El estado aparecerá como uno de los siguientes:

Aprobado
Rechazado
En revisión
Estado no disponible

2. Cómo solucionar problemas cuando el nombre para mostrar no aparece correctamente en los chats

Si el nombre para mostrar no aparece correctamente en los chats, normalmente significa:

El nombre para mostrar ya ha sido aprobado por Meta, pero
La actualización aún no se ha aplicado en el lado de Wati

También puedes ver un pequeño icono de advertencia amarillo junto al nombre para mostrar.

Qué hacer

Ponte en contacto con el equipo de soporte de Wati y te ayudaremos a actualizar tu nombre para mostrar.

3. ¿El nombre para mostrar no aparece en tu perfil de WhatsApp? Esto es lo que puedes hacer.

Si los usuarios finales no pueden ver tu nombre para mostrar en WhatsApp, puede deberse a una de estas razones:

El nombre para mostrar fue rechazado por Meta
El nombre para mostrar aún está en revisión

Estado aún no disponible

Meta aún no ha revisado el nombre para mostrar

Nota: Meta solo revisa los nombres para mostrar después de que la cuenta alcance un límite de mensajería de 2000.

Cómo resolver esto

Consulta tu límite de mensajería actual.

Si tu límite de mensajería sigue siendo de 250, debes:
- Completar el proceso de verificación empresarial de Meta, o
- Iniciar conversaciones de alta calidad iniciadas por la empresa con al menos 1000 clientes únicos en un período continuo de 7 días.

Si tu cuenta ya tiene un límite de mensajería de 2000, pero el nombre para mostrar aún no se ha revisado, ponte en contacto con el soporte de Wati para que el equipo pueda hacer un seguimiento con Meta en tu nombre.

4. Cómo obtener la aprobación de tu nombre para mostrar a través de Wati

Wati puede ayudarte a enviar tu nombre para mostrar y guiarte a través del proceso. Sin embargo, la aprobación final la gestiona íntegramente Meta.

Buenas prácticas para aumentar las posibilidades de aprobación

Asegúrate de que el nombre para mostrar coincida con el nombre legal de tu empresa
Asegúrate de que el nombre aparezca claramente en el sitio web de tu empresa
Mantén el nombre coherente en todo tu sitio web y en los datos de tu empresa

5. Razones comunes por las que se rechazan los nombres para mostrar (y cómo solucionarlos)

Motivo: El nombre para mostrar no coincide con el nombre legal de la empresa o el sitio web

Solución: Actualiza el nombre legal de la empresa en el pie de página de tu sitio web para que coincida con tu nombre para mostrar.

Ejemplo: © Wati 2025. Clare.ai Limited. All rights reserved.

Motivo: Desajuste de idioma entre el sitio web y el nombre para mostrar

Solución: Utiliza el mismo idioma tanto para el sitio web como para el nombre para mostrar.

Ejemplo: Si tu sitio web está en árabe, el nombre para mostrar también debe estar en árabe.

6. Directrices para el nombre para mostrar antes de enviarlo

Antes de enviar tu nombre para mostrar para su aprobación, sigue esta importante directriz:

Tu nombre para mostrar debe estar claramente relacionado con tu empresa.

Si tu nombre para mostrar es diferente del nombre legal de tu empresa, debes mostrar la relación en tu sitio web.

Cómo hacer esto

Añade el nombre para mostrar al pie de página del sitio web, normalmente en la sección de derechos de autor.

Esto ayuda a Meta a confirmar la conexión entre tu nombre legal de empresa y tu nombre para mostrar.

7. ¿Afecta el nombre para mostrar a la verificación del tic azul?

Sí. Tu nombre para mostrar debe aprobarse antes de que puedas solicitar el tic azul de WhatsApp. Si el nombre para mostrar no se aprueba, no puedes enviar la solicitud de verificación.

8. Cómo afecta la aprobación del nombre para mostrar al proceso del tic azul de WhatsApp

Se requiere un nombre para mostrar aprobado antes de enviar la solicitud de cuenta comercial oficial (OBA).
Sin esta aprobación, no se puede enviar la solicitud del tic azul.

9. Cómo preparar tu nombre para mostrar antes de solicitar el tic azul

Antes de enviar tu solicitud del tic azul, asegúrate de lo siguiente:

El nombre para mostrar ha sido aprobado
Se ha resuelto cualquier problema con el nombre para mostrar
El nombre coincide con tu sitio web y los datos de tu empresa

Esto ayuda a garantizar un proceso de verificación más fluido.

10. Nombre para mostrar frente a nombre legal para la verificación de WhatsApp

Tu nombre para mostrar y tu nombre legal de empresa deben estar claramente relacionados.

Si son diferentes, debes establecer la relación en el sitio web que aparece en tu Meta Business Manager.

Ejemplo

Si:

Nombre legal de la empresa: Clare.ai
Nombre para mostrar deseado: Wati

Esto ayuda a Meta a verificar la conexión entre los dos nombres.

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