Resumen
Estas preguntas frecuentes están diseñadas para ayudarle a entender MM Lite (la API optimizada de Meta para el envío de Marketing Messages Lite) y en qué se diferencia de la Cloud API existente. Tanto si es nuevo en los mensajes de marketing como si está realizando la transición desde la Cloud API, esta guía responderá a sus preguntas clave de forma sencilla y directa.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
Cómo funciona MM Lite
1. ¿Cómo decide MM Lite qué mensajes de marketing enviar?
MM Lite utiliza datos para identificar qué mensajes de marketing tienen más probabilidades de ser leídos o clicados por un usuario. Luego, prioriza esos mensajes para su entrega con el fin de mejorar la interacción.
MM Lite y Cloud API
2. ¿En qué se diferencia MM Lite de la Cloud API?
MM Lite se centra específicamente en los mensajes de marketing, mientras que la Cloud API admite mensajes de marketing, utilidad, servicio y autenticación.
MM Lite también incluye optimizaciones de entrega diseñadas para mejorar el rendimiento de los mensajes de marketing. La Cloud API no ofrece estas optimizaciones de entrega de marketing integradas.
MM Lite también se está desarrollando para admitir capacidades de marketing adicionales, que incluyen:
Time-to-live (TTL)
Seguimiento del retorno de la inversión (ROI) de Meta Pixel (próximamente)
Métricas de rendimiento como lecturas, clics y conversiones (conversiones próximamente)
Aquí tiene una comparativa rápida:
Característica/Aspecto | MM Lite | Cloud API |
Propósito | Solo para mensajes de marketing | Para todos los tipos de mensajes (marketing, utilidad, servicio) |
Optimización de entrega | Sí: optimizado para mejores resultados | Sin optimizaciones integradas |
Métricas de rendimiento | Realiza seguimiento de lecturas, clics y conversiones (próximamente) | Solo información básica de entrega |
Soporte para límites de frecuencia | Diseñado para trabajar dentro de ellos | Afectado, pero no optimizado |
Características exclusivas | Time-to-live (TTL), seguimiento de ROI de Meta Pixel (próximamente) | No disponible |
Simplicidad de la API | Enfocada y optimizada para marketing | Más amplia, admite todos los casos de uso |
Integración de socios | Funciona sin problemas con los socios de Meta | Soporte estándar |
Esfuerzo de migración | Fácil: utiliza el mismo formato que la Cloud API | N/A |
3. ¿Es obligatorio migrar a MM Lite?
Sí. MM Lite es una actualización de infraestructura obligatoria de Meta para los mensajes de marketing. Los mensajes de marketing deben enviarse utilizando MM Lite.
Los mensajes de utilidad, servicio y autenticación se seguirán enviando mediante la Cloud API.
4. ¿Qué sucede con los mensajes de utilidad, servicio y autenticación?
Estos tipos de mensajes no se ven afectados por el cambio a MM Lite. Siguen utilizando la Cloud API.
Si usted solo envía contraseñas de un solo uso (OTP), o mensajes de autenticación, utilidad o servicio, no necesita migrar esos mensajes a MM Lite.
5. ¿Cambiará mi cuenta actual o mis servicios de API?
No. Su cuenta y sus servicios de API actuales seguirán siendo los mismos. Solo los mensajes de marketing se trasladan a MM Lite.
6. ¿MM Lite admitirá todos los tipos de mensajes?
No. MM Lite es específicamente para mensajes de marketing. Los mensajes de autenticación, utilidad y servicio seguirán utilizando la Cloud API.
7. ¿Este cambio es relevante para los clientes que solo envían mensajes OTP, de autenticación o de utilidad?
No. MM Lite es solo para mensajes de marketing. Si usted solo envía mensajes OTP, de autenticación o de utilidad, seguirá utilizando la Cloud API; no es necesario realizar ningún cambio.
Límites de frecuencia de Meta
8. ¿Cuáles son los límites actuales de frecuencia de los mensajes de marketing de Meta?
Meta introdujo límites de frecuencia para reducir el spam y mejorar la experiencia del usuario en WhatsApp. Según estos límites:
Una persona puede recibir mensajes de marketing de hasta 10 empresas en un plazo de 7 días.
Una empresa puede enviar hasta 2 mensajes de marketing a una persona en un plazo de 24 horas, a menos que la persona responda.
9. ¿Cómo funciona MM Lite con los límites de frecuencia de Meta?
MM Lite está diseñado para trabajar dentro de los límites de frecuencia de Meta. Optimiza qué mensajes de marketing se entregan y prioriza aquellos que tienen más probabilidades de tener un buen rendimiento.
Capacidades futuras
10. ¿Qué nuevas capacidades están planificadas para MM Lite?
Meta continúa desarrollando MM Lite y planea añadir más capacidades centradas en el marketing. Estas incluyen el seguimiento del ROI de Meta Pixel y métricas de rendimiento de conversiones.