Resumen
Este artículo cubre preguntas comunes sobre el uso de la API y webhooks de Wati, incluyendo cómo agregar contactos a través de la API, dónde encontrar tu clave API, cómo habilitar recibos de lectura usando eventos de webhook y más.
Los Global Webhooks son compatibles solo con mensajes de WhatsApp.
Si deseas recibir alertas de mensajes o activar acciones para mensajes de Instagram o Facebook Messenger, deberás usar el nodo Webhook dentro del flujo del chatbot.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Pregunta: ¿Puedo agregar un contacto a través de la API?
Respuesta: Sí, es posible usando la API de Wati.
Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar la clave API de Wati?
Respuesta: Si necesitas la Clave API, ve a Wati, haz clic en Más > Documentación de la API, y encontrarás tanto la Clave API (Token de acceso) como la URL del punto final de la API allí.
Pregunta: ¿Cómo habilitar el recibo de lectura?
Respuesta: Esto se puede hacer habilitando el evento de webhook "el mensaje enviado es leído". Necesitas hacer clic en Más > Webhooks y agregar tu URL de webhook. Luego habilita el evento desde allí. Wati admite webhooks que pueden alertarte sobre lo siguiente a través de URLs de devolución de llamada: Mensajes recibidos, Mensajes enviados (Plantilla y Sesión), Estado de los mensajes enviados (Enviado/Entregado/Leído).
El mensaje enviado es LEÍDO:
Este webhook se activa cuando el mensaje que enviaste es leído por el usuario.
Ejemplo de carga útil:
{
"eventType": "sentMessageREAD",
"statusString": "Read",
"id": "1a2b3b4d5e6f7g8h9i10j",
"whatsappMessageId": "abcdefghi_jklmnop",
"conversationId": "a1b2c3d4e5f6g7h8i9j10",
"ticketId": "m1n2o3p4q5r6s7t8u9v10",
"text": null,
"type": "template",
"timestamp": "1665645642",
"assigneeId": null,
"operatorEmail": "[email protected]"
}Para más detalles, consulta la Documentación de Webhooks de Wati.