Resumen
¿Desea enviar mensajes de WhatsApp automáticamente utilizando Zapier? Si está utilizando Wati con una cuenta de API de WhatsApp Business aprobada, puede conectarla a Zapier utilizando Webhooks.
Esta guía explica los pasos exactos para configurar la integración para que pueda automatizar mensajes para casos de uso como notificar nuevos leads, confirmar pedidos, enviar actualizaciones y más.
Instrucciones
Qué necesitará
Antes de empezar, asegúrese de tener lo siguiente:
Una cuenta de Zapier
Una cuenta de Wati con acceso a la API de WhatsApp
Su punto de conexión de API de Wati y token de autorización
💡 Nota: Para utilizar la API de WhatsApp Business, debe estar aprobado a través de un proveedor como Wati.
Cómo configurar el envío de mensajes de WhatsApp con webhooks de Zapier
Siga estos pasos para empezar a enviar mensajes de WhatsApp con webhooks de Zapier:
Paso 1: Crear un nuevo Zap
Inicie sesión en su cuenta de Zapier.
Vaya a su página Zaps y haga clic en Crear Zap.
Paso 2: Elegir su dispositivo de activación
Seleccione la aplicación de activación (por ejemplo, Google Sheets, Typeform, Shopify).
Elija el evento que activará el mensaje de WhatsApp (por ejemplo, fila nueva agregada, formulario enviado, pedido nuevo realizado).
Paso 3: Agregar webhooks de Zapier como la acción
En la sección Hacer esto, busque Webhooks de Zapier.
Seléctelo y haga clic en Continuar.
Paso 4: Establecer el evento de acción en POST
Elija el método POST como su evento de acción.
Haga clic en Continuar.
Paso 5: Personalizar la solicitud de webhook
Ahora configurará los detalles de la solicitud POST que enviará el mensaje de WhatsApp.
URL: Obtenga esta del sector API Docs de su cuenta de Wati. Formatee la URL de esta manera:
https://your_wati_api_url/api/v1/sendTemplateMessage/{{phone_number_with_country_code}}
Tipo de carga útil:
jsonDatos: Agregue las siguientes claves y valores:
{
"template_name": "your_template_name",
"broadcast_name": "your_broadcast_name",
"parameters": [
{
"name": "1",
"value": "Example Parameter"
}
]
}Reemplace los valores de los parámetros con valores reales según la configuración de su plantilla de WhatsApp.
Asegúrese de que la cantidad de valores enviados desde Zapier coincida con la cantidad de variables definidas en su plantilla de WhatsApp.
Por ejemplo:
Si la plantilla contiene 4 variables
Debe pasar 4 valores desde Zapier
Si hay una discrepancia, Wati puede no enviar el mensaje.
Además, asegúrese de utilizar los mismos nombres de variable exactos definidos en la plantilla.
Los nombres de las variables distinguen mayúsculas de minúsculas y deben coincidir exactamente. Si los nombres o la cantidad no coinciden, el mensaje de la plantilla no se enviará con éxito.
Paso 6: Agregar encabezado de autorización
En la sección Encabezados, agregue lo siguiente:
Clave: Autorización
Valor: Portador SU_API_KEY
Puede encontrar su token de autorización en su cuenta de Wati en API Docs.
Paso 7: Probar y activar su Zap
Haga clic en Probar y continuar para verificar su configuración.
Una vez que la prueba tenga éxito, haga clic en Publicar Zap para activarlo.
Ahora su mensaje de WhatsApp automatizado se enviará cada vez que se ejecute el evento de activación elegido.
Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes)
Visión general y requisitos
1. ¿Puedo enviar mensajes de WhatsApp automáticamente utilizando Zapier y Wati?
Sí. Si tiene una cuenta de API de WhatsApp Business aprobada a través de Wati, puede conectar Wati a Zapier utilizando Webhooks para automatizar mensajes de WhatsApp.
2. ¿Qué necesito antes de configurar la integración de Zapier?
Necesita una cuenta de Zapier, una cuenta de Wati con acceso a la API de WhatsApp y su punto de conexión de API de Wati y token de autorización.
3. ¿Se requiere aprobación de la API de WhatsApp Business?
Sí. Para utilizar la API de WhatsApp Business, su cuenta debe estar aprobada a través de un proveedor como Wati.
Configuración del Zap
4. ¿Cómo comienzo a crear la automatización en Zapier?
Inicie sesión en su cuenta de Zapier, vaya a la página Zaps y haga clic en Crear Zap para empezar a crear el flujo de trabajo.
5. ¿Cómo elijo el activador para enviar un mensaje de WhatsApp?
Seleccione la aplicación de activación, como Google Sheets, Typeform o Shopify, y elija el evento específico que debe enviar el mensaje de WhatsApp, como una fila nueva agregada o un pedido nuevo realizado.
6. ¿Qué acción debo seleccionar en Zapier para enviar el mensaje de WhatsApp?
En la sección Hacer esto, busque Webhooks de Zapier, seléctelo y establezca el evento de acción en POST.
Configuración de webhooks
7. ¿Qué formato de URL debo utilizar para la solicitud de webhook?
Utilice el punto de conexión de API desde el sector API Docs de su cuenta de Wati y formatee la URL de esta manera:
https://your_wati_api_url/api/v1/sendTemplateMessage/{{phone_number_with_country_code}}
8. ¿Qué tipo de carga útil y formato de datos debo utilizar?
Establezca el tipo de carga útil en JSON e incluya claves como template_name, broadcast_name y parámetros. La sección de parámetros debe contener los nombres de variable y los valores requeridos por su plantilla de WhatsApp.
9. ¿Qué sucede si la cantidad de parámetros no coincide con la plantilla?
Si la cantidad de valores enviados desde Zapier no coincide con la cantidad de variables definidas en su plantilla de WhatsApp, Wati puede no enviar el mensaje.
10. ¿Los nombres de variable deben coincidir exactamente con la plantilla de WhatsApp?
Sí. Los nombres de las variables distinguen mayúsculas de minúsculas y deben coincidir exactamente con los nombres definidos en la plantilla de WhatsApp. Si los nombres o la cantidad no coinciden, el mensaje de la plantilla no se enviará con éxito.
11. ¿Cómo agrego autorización a la solicitud de webhook?
En la sección Encabezados de la configuración del webhook, agregue la clave Autorización y establezca el valor en Portador SU_API_KEY. El token de autorización se puede encontrar en el sector API Docs de su cuenta de Wati.
Pruebas y activación
12. ¿Cómo finalizo y activo el Zap?
Haga clic en Probar y continuar para verificar la configuración. Si la prueba tiene éxito, haga clic en Publicar Zap. El mensaje de WhatsApp automatizado se enviará entonces cada vez que se produzca el evento de activación seleccionado.