Resumen
Integre Superleap CRM con Wati para gestionar las comunicaciones de WhatsApp directamente desde su CRM. Una vez conectado, podrá enviar mensajes de plantilla de WhatsApp, recibir respuestas y realizar un seguimiento del estado de los mensajes sin tener que cambiar entre plataformas.
Instrucciones
Requisitos previos
Antes de comenzar, asegúrese de tener:
Una cuenta activa de Wati WhatsApp Business Platform
Una cuenta activa de Superleap CRM
Acceso a sus credenciales de API de Wati
Integrar Superleap CRM con Wati
Paso 1: Agregue su cuenta de Wati en Superleap
Inicie sesión en su cuenta de Superleap CRM.
Vaya a App Settings (Configuración de la aplicación) > Integrations (Integraciones) > WhatsApp Business.
Haga clic en Add accounts (Agregar cuentas).
Paso 2: Obtenga sus credenciales de API desde Wati
Abra su panel de control de Wati en una nueva pestaña del navegador.
Vaya a Connectors (Conectores) > API.
Debajo de la pestaña API Docs, localice las siguientes credenciales:
Access Token: Haga clic en Copy (Copiar) para copiar su token de acceso. Superleap utiliza esto como la clave de API.
API Endpoint: Copie los dígitos que aparecen después de
/wati.io/en el punto final. Estos dígitos son su ID de inquilino (Tenant ID).
Importante: Mantenga su token de acceso confidencial. No comparta sus credenciales de API públicamente.
Paso 3: Configure Wati en Superleap
Regrese a Superleap y complete el formulario Add Provider (Agregar proveedor):
Service Provider: Seleccione Wati.
Route workflow (Optional): Este webhook puede enrutar o crear nuevos leads desde mensajes de WhatsApp según sus necesidades. El equipo de Superleap puede ayudarle a configurar este flujo de trabajo.
Business Number: Ingrese su número de WhatsApp Business registrado, incluido el código de país.
Authentication Type: Seleccione API Key (Clave de API).
API key: Pegue el token de acceso de Wati que copió anteriormente.
Tenant ID: Ingrese su ID de inquilino (Tenant ID) de Wati desde el endpoint de API.
App name: Ingrese un nombre reconocible, como
Superleap x Wati.
Haga clic en Submit (Enviar) para conectar su cuenta de Wati.
Paso 4: Configure webhooks en Wati para el seguimiento de mensajes
Los webhooks permiten que Superleap reciba eventos de mensajes desde Wati, como respuestas entrantes y actualizaciones del estado de los mensajes.
En su panel de control de Wati, vaya a Connectors (Conectores) > Webhooks.
Haga clic en Add Webhook (Agregar webhook).
Ingrese la URL de devolución de llamada (callback URL) proporcionada por Superleap.
Establezca el estado del webhook en Enabled (Habilitado).
Seleccione los tipos de eventos necesarios. El equipo de Superleap puede ayudarle a identificar a qué eventos suscribirse.
Haga clic en Save (Guardar).
Crear y gestionar plantillas de WhatsApp
Crear plantillas en Wati
Puede crear plantillas de WhatsApp en Wati y luego sincronizarlas con Superleap.
En Wati, vaya a Campaigns (Campañas) > Template Messages (Mensajes de plantilla).
Haga clic en New Template Message (Nuevo mensaje de plantilla).
Ingrese el Template Name (Nombre de la plantilla), seleccione la Category (Categoría) y el Language (Idioma), y añada el contenido de su mensaje.
Añada parámetros dinámicos al mensaje cuando sea necesario.
Previsualice la plantilla y envíela para la aprobación de Meta.
Sincronizar plantillas con Superleap
Una vez aprobadas sus plantillas, puede recuperarlas desde Wati y habilitarlas en Superleap.
En Superleap CRM, vaya a WhatsApp Business > Business Templates (Plantillas de empresa).
Haga clic en Fetch Templates (Recuperar plantillas).
Seleccione su número de Wati Business vinculado para obtener las plantillas disponibles.
Seleccione las plantillas que desea usar.
Haga clic en Enable Template (Habilitar plantilla).
También puede crear y enviar una nueva plantilla directamente desde Superleap haciendo clic en Add Template (Agregar plantilla).
Si necesita ayuda para crear una plantilla, comuníquese con el equipo de Superleap. Ellos pueden ayudarle a configurar la plantilla según sus requisitos.
Enviar mensajes de WhatsApp
Una vez configurada la integración, puede enviar mensajes de plantilla de WhatsApp desde el perfil de un lead en Superleap. También puede enviar mensajes de plantilla directamente desde Wati cuando lo necesite.
Su integración de Superleap CRM y Wati ya está lista. Puede gestionar las conversaciones de WhatsApp desde Superleap mientras utiliza Wati para manejar la mensajería y la gestión de plantillas de WhatsApp.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Configuración de la cuenta
1. ¿Cuáles son los requisitos previos para integrar Superleap CRM con Wati?
Necesita una cuenta activa de Wati WhatsApp Business Platform, una cuenta activa de Superleap CRM y acceso a sus credenciales de API de Wati.
2. ¿Qué credenciales se requieren para conectar Wati con Superleap CRM?
La integración requiere su Access Token (Token de acceso) y su Tenant ID (ID de inquilino) de Wati. Superleap utiliza el token de acceso de Wati como la clave de API.
Webhooks y mensajería
3. ¿Cuál es el propósito de los webhooks en la integración de Superleap CRM?
Los webhooks permiten que Superleap reciba eventos de mensajes desde Wati, incluidas las respuestas entrantes y las actualizaciones del estado de los mensajes.
4. ¿Puedo enviar mensajes de plantilla de WhatsApp desde Superleap CRM?
Sí. Una vez configurada la integración, puede enviar mensajes de plantilla de WhatsApp desde el perfil de un lead en Superleap.
Plantillas de WhatsApp
5. ¿Puedo sincronizar las plantillas aprobadas de Wati con Superleap CRM?
Sí. Las plantillas de WhatsApp aprobadas de Wati se pueden recuperar y habilitar en Superleap para su uso con su número de Wati Business vinculado.
6. ¿Puedo crear plantillas de WhatsApp directamente en Superleap CRM?
Sí. Puede crear y enviar nuevas plantillas de WhatsApp directamente desde Superleap usando Add Template (Agregar plantilla).
7. ¿Puedo enviar mensajes de plantilla de WhatsApp directamente desde Wati después de integrarlo con Superleap?
Sí. Puede enviar mensajes de plantilla directamente desde Wati cuando lo necesite.
Capacidades de integración
8. ¿Qué puedo gestionar después de integrar Superleap CRM con Wati?
Puede gestionar las conversaciones de WhatsApp desde Superleap mientras usa Wati para la mensajería y la gestión de plantillas de WhatsApp.