¿Quieres conectar tu cuenta de Wati con Kylas CRM? Esta guía paso a paso te ayudará en el proceso, desde la instalación de la aplicación en Kylas Marketplace hasta la integración de Wati y la configuración de mensajes de plantilla. Al final, podrás enviar mensajes personalizados de WhatsApp directamente desde tu cuenta de Kylas.

Créditos: Artículo de ayuda original de Kylas.

Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:

Nota: Esta función está disponible solo en los planes Pro y Business de Wati.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kylas.

2. Ve a la pestaña Marketplace en el panel de control y haz clic en Kylas Marketplace.

3. Encuentra Kylas WhatsApp Business Messaging en la lista de aplicaciones.

4. Haz clic en Instalar aplicación.

5. Inicia sesión usando tus credenciales de Kylas.

6. En la página de permisos, haz clic en Permitir e instalar.

7. Después de la instalación, registrate en la aplicación, verifica tu correo electrónico y haz login.

1. En Kylas Marketplace, ve a Aplicaciones instaladas y haz clic en Ver detalles.

2. Abre la sección Claves API.

3. Ingresa tu clave API de Kylas (que puedes encontrar en Configuración > Integraciones).

4. Elige el objeto de negocio adecuado (Líder o Contacto).

1. Ve a Configuración de cuenta de WhatsApp.

2. Establece el proveedor como Wati.

3. Abre una nueva pestaña y inicia sesión en tu cuenta de Wati.

4. Navega a Documentación de la API para encontrar:

Nota: Al copiar el Token de acceso, elimina la palabra Bearer antes de pegar.

5. Pega el Token de acceso en el campo correspondiente en Kylas.

6. Ingresa tu número de WhatsApp Business.

7. Pega el Punto final de la API en el campo URL del servidor.

8. Selecciona la casilla Activo/Habilitado y haz clic en Guardar.

1. En Kylas, ve a Configuración de cuenta de WhatsApp y copia la URL del webhook.

2. En tu cuenta de Wati, ve a Webhooks y haz clic en Agregar un webhook.

3. Pega la URL del webhook.

4. Establece el estado como Habilitado.

5. Para los eventos, elige Mensaje recibido y luego haz clic en Guardar.

CLAVE DE TRADUCCIÓN AQUÍ: 1. Add a new lead in Kylas.

2. In the Productivity panel on the right, click Messages > New Message. 1. Agrega un nuevo prospecto en Kylas. 2. En el panel de Productividad a la derecha, haz clic en Mensajes > Nuevo mensaje

3. Selecciona la aplicación de mensajería de Wati.

4. Completa los campos obligatorios:

Nota: Las plantillas deben ser aprobadas por Meta según los términos y condiciones de WhatsApp antes de que puedas usarlas.

Para hacer que tus plantillas de Wati sean útiles dentro de Kylas:

1. Ve a la pestaña Plantillas de WhatsApp en Kylas.

2. Haz clic en Agregar plantilla de WhatsApp.

3. Completa los detalles usando el contenido de tu plantilla de Wati.

4. Selecciona la casilla Activo/Habilitado y haz clic en Guardar.

Las variables te ayudan a personalizar los mensajes (por ejemplo, usando el nombre de pila del cliente).

Necesitas acceso a la clave API de Kylas con los siguientes permisos:

También necesitas un plan Elevate activo y la aplicación WhatsApp Business Messaging instalada desde el Kylas Marketplace.

Puedes encontrar tu clave API en Kylas en Configuración > Integraciones.

Sí, debes tener una cuenta activa de Wati con acceso a la documentación de la API y a la configuración de Webhooks.

Inicia sesión en tu cuenta de Kylas, ve al Marketplace, busca Kylas WhatsApp Business Messaging y haz clic en Instalar aplicación. Luego sigue las indicaciones para otorgar permisos y completar la configuración.

Necesitarás registrarte en la aplicación instalada, verificar tu correo electrónico e iniciar sesión para continuar con los pasos de integración.

En Configuración de cuenta de WhatsApp en Kylas:

Copia la URL del Webhook desde Configuración de cuenta de WhatsApp en Kylas. Luego, en tu cuenta de Wati, ve a Webhooks, haz clic en Agregar un Webhook, pega la URL, establece el estado en Habilitado, selecciona Mensaje recibido como evento y haz clic en Guardar.

Agrega un lead en Kylas. En el panel de Productividad, haz clic en Mensajes > Nuevo mensaje, elige Wati Messaging App, completa los campos requeridos y haz clic en Enviar.

En tu cuenta de Wati:

Nota: Todas las plantillas deben ser aprobadas por Meta antes de su uso.

En Kylas, ve a WhatsApp Template, haz clic en Agregar plantilla de WhatsApp y pega los detalles de tu plantilla aprobada en Wati. Configura Tipo de mensaje como HSM, opcionalmente omite el Vendor Template ID, marca Activo/Habilitado y guarda.

Sí. Puedes agregar variables a las plantillas. Ve a WhatsApp Templates > Campos en Kylas y asigna los campos de Kylas a las variables de la plantilla de Wati (por ejemplo, asigna First Name en Kylas a ##{{name}} en Wati).

El estado de los mensajes y los registros están disponibles en la sección WhatsApp Message Logs en Kylas.