Resumo
As campanhas permitem que você envie mensagens para vários contatos de uma vez. Para garantir a entrega bem-sucedida, sempre adicione códigos de país aos contatos antes de enviá-los. Este guia o leva através da criação e envio da sua primeira campanha, incluindo a seleção de contatos, aplicação de filtros e agendamento de mensagens.
Nota: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Siga estes passos para enviar uma campanha no Wati
Etapa 1. Inicie uma nova campanha
Vá para Campanhas → clique em Criar Nova Campanha.
Insira um nome para a sua campanha.
Selecione o modelo de mensagem que você deseja enviar.
Etapa 2. Selecione seus contatos
Escolha os contatos que você deseja incluir na campanha.
Selecionando contatos:
Você pode selecionar todos os contatos ou usar um filtro para selecionar contatos específicos.
Se você estiver no plano Pro ou Business do Wati, você também pode usar segmentos pré-definidos.
Para enviar a campanha para um grupo específico usando filtros, siga estes passos:
Clique em Adicionar outro filtro +
Filtre os contatos usando Atributos de Contato.
Selecione os contatos filtrados.
Você pode ativar o rastreamento de ROI para descobrir o engajamento do usuário, rastrear a conversão e otimizar suas campanhas
Etapa 3. Agende ou envie a campanha
Escolha se deseja enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para mais tarde.
Se estiver agendando:
Selecione a data e hora para a campanha.
Por fim, você também pode habilitar a função de retriação automática para tentar reenviar quando a campanha falhar para os usuários.
Nota: Novos usuários devem concluir um período de espera de 15 dias antes de poderem usar a opção de retriação de campanha ao enviar uma nova campanha.
Depois de preencher todos os detalhes, clique em Publicar campanha e pronto!
Monitore o desempenho da campanha
Acompanhe o status da campanha e seu desempenho na seção Visão geral da campanha.
Use filtros para verificar o status de entrega e outras métricas importantes.
Aqui está um vídeo passo a passo que você pode consultar:
Ao seguir esses passos, você pode enviar uma campanha para seus contatos de forma eficiente, garantindo que as mensagens atinjam o público-alvo correto.
Como habilitar a retriação automática para uma nova campanha
Siga os mesmos passos mencionados anteriormente para criar uma nova campanha. Depois de preencher os detalhes, siga os próximos passos para habilitar a retriação automática para suas campanhas.
Na página Criar nova campanha, localize a opção Campanhas de retriação automática.
Ative-o on para habilitar as retriações automáticas.
Selecione uma data de término - as retriações continuarão até essa data, após o que elas pararão automaticamente.
Importante
A funcionalidade de retriação automática para campanhas está disponível nos planos Crescimento, Pro e Business do Wati.
A funcionalidade de retriação automática funciona apenas com modelos de marketing e apenas quando a tentativa inicial de envio falha devido ao limite de mensagens por usuário da Meta.
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Como habilitar a fallback do RCS ou SMS para uma campanha do WhatsApp
Aprenda como ativar a fallback do RCS ou SMS para sua campanha do WhatsApp, para que sua mensagem ainda atinja o cliente mesmo se a entrega do WhatsApp falhar.
Siga os mesmos passos mencionados anteriormente para criar uma nova campanha. Depois de preencher os detalhes, ative o toggle para Habilitar fallback.
Selecione Enviar via RCS.
Selecione o modelo de RCS relevante que você precisa para essa campanha.
Se você não tiver um modelo semelhante, por favor, crie um novo modelo e então prossiga com a criação da campanha.
Para habilitar o SMS como fallback:
Ative a opção Habilitar fallback.
Selecione Enviar via SMS.
Selecione o modelo de SMS relevante que você precisa para essa campanha.
Se você não tiver um modelo semelhante, por favor, crie um novo modelo e então prossiga com a criação da campanha.
Importante
Para habilitar e usar a fallback do SMS, você precisa da integração Twilio, que está disponível no plano Business do Wati.
RCS está atualmente em beta e disponível apenas para clientes selecionados do plano Business. Se você desejar habilitá-lo, certifique-se de estar no plano Business e entre em contato com nossa equipe de suporte.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é uma campanha no Wati?
Uma campanha permite que você envie uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo usando um modelo de mensagem selecionado.
2. Os contatos precisam de códigos de país antes de enviar uma campanha?
Sim. Todos os números de telefone dos contatos devem incluir o código de país correto para garantir a entrega bem-sucedida.
Criando e enviando campanhas
3. Como eu começo uma nova campanha?
Vá para Campanhas, clique em Criar Nova Campanha, insira um nome de campanha e selecione o modelo de mensagem que você deseja enviar.
4. Como posso selecionar contatos para uma campanha?
Você pode selecionar todos os contatos, aplicar filtros com base em atributos de contato ou usar segmentos pré-definidos se estiver no plano Pro ou Business.
5. Posso enviar uma campanha imediatamente ou agendá-la?
Sim. Você pode escolher Enviar agora para enviá-la imediatamente ou agendá-la para uma data e hora específicas no futuro.
Agendamento e retriações
6. Qual é o fuso horário usado ao agendar campanhas?
As campanhas agendadas usam GMT +7, portanto, certifique-se de selecionar a data e hora corretas.
7. O que é a funcionalidade de retriação automática?
A retriação automática tenta reenviar automaticamente as mensagens que falham devido aos limites de mensagens por usuário da Meta, até uma data de término selecionada.
8. Quais planos suportam a retriação automática?
A retriação automática está disponível nos planos Crescimento, Pro e Business e funciona apenas com modelos de marketing.
Fallback e rastreamento de desempenho
9. Posso habilitar a fallback do RCS ou SMS para uma campanha do WhatsApp?
Sim. Você pode habilitar a fallback durante a criação da campanha e escolher entre RCS ou SMS se a entrega do WhatsApp falhar.
10. Há requisitos para usar a fallback do SMS ou RCS?
A fallback do SMS requer a integração Twilio e está disponível no plano Business. O RCS está atualmente em beta e disponível apenas para clientes selecionados do plano Business.
11. Onde posso rastrear o desempenho da campanha?
Você pode monitorar o status de entrega e métricas importantes na seção Visão geral da campanha usando os filtros disponíveis.