Resumo
As campanhas permitem que você envie mensagens para vários contatos ao mesmo tempo. Para garantir a entrega bem-sucedida, sempre adicione códigos de país aos contatos antes de enviá-los. Este guia o leva através da criação e envio de sua primeira campanha, incluindo a seleção de contatos, aplicação de filtros e agendamento de mensagens.
Nota: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Siga estes passos para enviar uma campanha no Wati
Etapa 1. Inicie uma nova campanha
Vá para Campanhas → clique em Criar Nova Campanha.
Insira um nome para sua campanha.
Selecione o modelo de mensagem que deseja enviar.
Etapa 2. Selecione seus contatos
Escolha os contatos que você deseja incluir na campanha.
Selecionando contatos:
Ou você pode selecionar todos os contatos ou usar filtro para selecionar contatos específicos.
Se você está no plano Pro ou Business do Wati, você também pode usar segmentos pré-definidos.
Para enviar a campanha para um grupo específico usando filtros, siga estes passos:
Clique em Adicionar outro filtro +
Filtre contatos usando Atributos de Contato.
Selecione os contatos filtrados.
Você pode ativar o rastreamento de ROI para descobrir o engajamento do usuário, rastrear a conversão e otimizar suas campanhas
Etapa 3. Agende ou envie a campanha
Escolha se deseja enviar a campanha imediatamente ou agendá-la para mais tarde.
Se estiver agendando:
Selecione a data e hora para a campanha.
Por fim, você também pode ativar a funcionalidade de tentativa automática para tentar novamente quando a campanha falhar para os usuários.
Depois de preencher todos os detalhes, clique em Publicar campanha e pronto!
Monitorar o desempenho da campanha
Acompanhe o status da campanha e seu desempenho na seção Visão geral da campanha.
Use filtros para verificar o status de entrega e outras métricas importantes.
Aqui está um vídeo passo a passo que você pode consultar:
Ao seguir esses passos, você pode enviar uma campanha para seus contatos de forma eficiente, garantindo que as mensagens cheguem ao público-alvo correto.
Como agendar uma campanha no Wati
Agendar uma campanha no Wati é rápido e fácil! Basta seguir esses passos:
Etapa 1: Acesse sua conta do Wati
Acesse sua conta do Wati.
Etapa 2: Navegue até as campanhas
Clique em Campanhas no menu principal.
Etapa 3: Crie uma nova campanha
Clique no botão Criar Nova Campanha.
Etapa 4: Preencha todos os detalhes.
Etapa 5: Agende a campanha
Embaixo das configurações de criação da campanha, escolha quando enviá-la:
Enviar Agora - Sua campanha será enviada imediatamente após a criação.
Agendar para um horário específico - Escolha uma data e hora futuras para a campanha.
Se estiver agendando, selecione sua data e hora preferida (GMT +7) - e pronto!
Sua campanha será enviada automaticamente no horário agendado.
Como ativar a tentativa automática para uma nova campanha
Você pode ativar a funcionalidade Tentativa Automática enquanto cria uma nova campanha seguindo esses passos:
Etapa 1: Acesse sua conta do Wati
Acesse sua conta do Wati.
Etapa 2: Navegue até as campanhas
Clique em Campanhas no menu principal.
Etapa 3: Crie uma nova campanha
Clique no botão Criar Nova Campanha.
Etapa 4: Preencha todos os detalhes.
Etapa 5: Ative a tentativa automática
Na página Criar Nova Campanha, localize a opção Tentativa Automática.
Ative-a para habilitar as tentativas automáticas.
Selecione uma data de término - as tentativas continuarão até essa data, após a qual elas pararão automaticamente.
Observações importantes:
A funcionalidade de tentativa automática para campanhas está disponível nos planos Crescimento, Pro e Negócios do Wati.
A funcionalidade de tentativa automática funciona apenas para campanhas que usam modelos de marketing e apenas quando a tentativa inicial de envio falha devido aos limites de mensagens do Meta por usuário.
Como ativar o RCS ou o fallback de SMS para uma campanha do WhatsApp
Aprenda como ativar o RCS ou o fallback de SMS para sua campanha do WhatsApp, para que sua mensagem ainda alcance o cliente mesmo se a entrega do WhatsApp falhar.
Siga esses passos para ativar o RCS ou o fallback de SMS ao criar uma nova campanha:
Etapa 1: Acesse sua conta do Wati
Acesse sua conta do Wati.
Etapa 2: Navegue até as campanhas
Clique em Campanhas no menu principal.
Etapa 3: Crie uma nova campanha
Clique no botão Criar Nova Campanha.
Etapa 4: Preencha todos os detalhes.
Etapa 5: Selecione o RCS como fallback
Ative a opção Habilitar Fallback.
Selecione Enviar via RCS.
Selecione o modelo de RCS relevante que você precisa para essa campanha. Se você não tiver um modelo semelhante, crie um novo modelo e então prossiga com a criação da campanha.
Para ativar o SMS como fallback:
Ative a opção Habilitar Fallback.
Selecione Enviar via SMS.
Selecione o modelo de SMS relevante que você precisa para essa campanha. Se você não tiver um modelo semelhante, crie um novo modelo e então prossiga com a criação da campanha.
Importante
Para ativar e usar o fallback de SMS, você precisa da integração Twilio, que está disponível no plano Negócios do Wati.
RCS está atualmente em beta e disponível apenas para clientes selecionados do plano Negócios. Se você deseja habilitá-lo, certifique-se de estar no plano Negócios e contate nossa equipe de suporte.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é uma campanha no Wati?
Uma campanha permite que você envie uma mensagem para vários contatos ao mesmo tempo usando um modelo de mensagem selecionado.
2. Os contatos precisam de códigos de país antes de enviar uma campanha?
Sim. Todos os números de telefone dos contatos devem incluir o código de país correto para garantir a entrega bem-sucedida.
Criando e enviando campanhas
3. Como começo uma nova campanha?
Acesse Campanhas, clique em Criar Nova Campanha, insira um nome para a campanha e selecione o modelo de mensagem que você deseja enviar.
4. Como posso selecionar contatos para uma campanha?
Você pode selecionar todos os contatos, aplicar filtros com base em atributos de contato ou usar segmentos pré-definidos se estiver no plano Pro ou Business.
5. Posso enviar uma campanha imediatamente ou agendá-la?
Sim. Você pode escolher Enviar Agora para enviá-la imediatamente ou agendá-la para uma data e hora específicas no futuro.
Agendamento e tentativas
6. Qual é o fuso horário utilizado ao agendar campanhas?
As campanhas agendadas usam GMT +7, então certifique-se de selecionar a data e hora corretas de acordo.
7. O que é a funcionalidade de tentativa automática?
A tentativa automática tenta reenviar mensagens que falham devido aos limites de mensagens do Meta por usuário, até uma data de término selecionada.
8. Quais planos suportam a tentativa automática?
A tentativa automática está disponível nos planos Crescimento, Pro e Negócios e funciona apenas com modelos de marketing.
Fallback e acompanhamento de desempenho
9. Posso ativar o RCS ou o fallback de SMS para uma campanha do WhatsApp?
Sim. Você pode ativar o fallback durante a criação da campanha e escolher entre RCS ou SMS se a entrega do WhatsApp falhar.
10. Há requisitos para usar o fallback de SMS ou RCS?
O fallback de SMS requer a integração Twilio e está disponível no plano Negócios. O RCS está atualmente em beta e disponível apenas para clientes selecionados do plano Negócios.
11. Onde posso acompanhar o desempenho da campanha?
Você pode monitorar o status de entrega e métricas importantes na seção Visão geral da campanha usando os filtros disponíveis.