Resumo
Deseja enviar mensagens automatizadas por WhatsApp diretamente da HubSpot? Este guia mostra como conectar sua conta da HubSpot ao Wati para criar fluxos de trabalho do WhatsApp. Você precisará de um plano Professional da HubSpot (ou superior) e de uma conta do Wati com acesso à API do WhatsApp Business.
Instruções
Pré-requisitos
Antes de_begin_, certifique-se de que você tem:
Um plano Professional da HubSpot (ou superior) para Vendas, Marketing ou Atendimento ao Cliente
Uma conta Wati com acesso à API do WhatsApp Business
Guia Passo a Passo de Configuração
1. Configurar sua conta da HubSpot
2. Conectar o Wati ao HubSpot
Faça login em sua conta do Wati
Vá para Integrações > HubSpot
Clique em Instalar App
Selecione sua conta da HubSpot
Clique em Conectar App
Você será redirecionado para o Wati após a conclusão
3. Criar seu fluxo de trabalho do WhatsApp no HubSpot
Abla HubSpot em uma nova aba
Vá para Automação > Fluxos de Trabalho
Clique em Criar Fluxo de Trabalho
Nomeie seu fluxo de trabalho (por exemplo, "Mensagem de Boas-vindas no WhatsApp")
4. Configurar gatilhos do fluxo de trabalho
Em Gatilhos de inscrição, selecione Propriedades do contato
Escolha Primeiro Nome como sua propriedade
Insira um valor de teste (por exemplo, "Ana")
Clique em Aplicar Filtro
Clique em Salvar
5. Selecionar ação e configurar mensagem do WhatsApp
Selecione Enviar Mensagem do WhatsApp como sua ação
Preencha o modelo de mensagem:
Use os ícones "i" para obter ajuda com cada campo
Insira variáveis usando tokens de contato (por exemplo,
{first_name})
Visualize e confira sua mensagem
Clique em Salvar
6. Ativar seu fluxo de trabalho
Clique em Revisar
Ative o toggle do fluxo de trabalho
Se você não encontrar correspondências, teste criando um contato que atenda ao seu gatilho (por exemplo, com o nome "Ana")
Verifique no WhatsApp se a mensagem foi enviada
Não sabe como criar contatos na HubSpot? Siga este guia para aprender como.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Requisitos de conta
1. Por que preciso de um plano Professional da HubSpot?
→ A integração com o WhatsApp exige recursos de automação de fluxo de trabalho disponíveis apenas nos planos Professional e superiores. Os planos Starter não incluem essa funcionalidade.
2. Posso usar uma conta gratuita do Wati para esta integração?
→ Não, você precisa de uma conta Wati com acesso à API do WhatsApp Business. Os planos de preços deles começam com opções pagas.
3. E se eu só tiver o plano Marketing Professional da HubSpot e não o Sales?
→ A integração funciona com qualquer plano Professional (Marketing, Sales ou Service). Basta ter uma assinatura do nível Professional.
Processo de configuração
4. Como sei se a conexão Wati-HubSpot funcionou?
→ Após clicar em Conectar App, você será automaticamente redirecionado de volta ao Wati. Você também pode verificar a seção Apps Conectados no HubSpot.
5. Posso usar outras propriedades de contato além do Nome para um gatilho?
→ Sim! Embora tenhamos usado o Nome como exemplo, você pode escolher qualquer propriedade de contato nos gatilhos do seu fluxo de trabalho.
6. O que devo fazer se o botão "Instalar Aplicativo" não estiver aparecendo no Wati?
→ Certifique-se de que você está conectado com uma conta administrativa e que o acesso à API do WhatsApp está habilitado. Se ainda assim não aparecer, entre em contato com o suporte do Wati.
Configuração de mensagens
7. Como personalizar mensagens do WhatsApp?
→ Use tokens de contato como ####{{first_name}} em seu modelo de mensagem. Eles serão automaticamente preenchidos com as informações de cada contato.
8. Posso enviar imagens ou documentos por meio dessa integração?
→ A configuração básica trata mensagens de texto. Para anexos de mídia, você precisará configurar parâmetros adicionais na ação do fluxo de trabalho.
9. Qual o comprimento máximo da mensagem que posso enviar?
→ O WhatsApp limita mensagens a 4096 caracteres, mas recomendamos manter mensagens concisas (menos de 300 caracteres) para melhor engajamento.
10. Por que estou vendo o erro "Verifique seu modelo, ele não pode conter erros de digitação ou texto em branco" ao enviar uma mensagem de modelo via HubSpot?
→ Essa mensagem de erro geralmente surge quando os parâmetros do modelo não estão formatados corretamente. O HubSpot exige que os parâmetros sigam uma estrutura específica para evitar erros ou campos em branco.
Certifique-se de que:
Cada parâmetro é separado por uma vírgula seguida de um espaço
Não há erros de digitação ou valores ausentes
O formato corresponde à estrutura definida em seu modelo de template
✅ Exemplos corretos:
→ No exemplo abaixo, os parâmetros são separados por vírgulas e um espaço em branco.
nome: Test123, valor: 123, quantidade: 300
→ No exemplo abaixo, cada parâmetro está em uma nova linha, ainda separados por vírgulas e espaços.
nome: Test123, valor: 123, quantidade: 300
❌ Exemplo incorreto:
→ No exemplo abaixo, não há espaços após as vírgulas. Este formato acionará o erro.
nome:Test123,valor:123,quantidade:300