Resumo
Deseja conectar o Wati com sua loja WooCommerce? Este guia o leva pelas etapas simples para integrar o Wati usando o plugin oficial do WooCommerce. Com essa integração, você pode adicionar um botão de bate-papo do WhatsApp ao vivo ao seu site e enviar mensagens automatizadas do WhatsApp para ações de cliente importantes, como carrinhos abandonados, confirmações de pedido e muito mais.
Instruções
O que você pode fazer com a Integração do Wati com o WooCommerce
Integrar o Wati com o WooCommerce permite que você:
Adicione um botão de bate-papo do WhatsApp ao vivo ao seu site.
Envie mensagens automatizadas do WhatsApp para:
Recuperação de carrinho abandonado.
Confirmação de pedido.
Atualizações de entrega de pedidos.
Acompanhamentos pós-compra.
Solicitações de devolução e troca.
Acompanhe todos os pedidos e desempenho usando o painel de análise do Wati.
Essas mensagens automatizadas ajudam seu negócio a se engajar melhor com os clientes e a melhorar as taxas de conversão.
Etapas para Integrar o Wati com o WooCommerce
1. Obtenha sua Chave de API do Plugin do WooCommerce do Wati
Faça login no painel do Wati.
Vá para Integrações e selecione WooCommerce.
Copie sua Chave de API do Plugin.
Clique em Baixar Plugin do WooCommerce.
2. Instale o Plugin do Wati no WordPress
Faça login no painel de administração do WordPress.
Navegue até Plugins > Carregar Plugin.
Carregue o arquivo do plugin baixado na etapa anterior.
Clique em Instalar e, em seguida, Ative o plugin.
3. Configure as Configurações do Plugin
Vá para as configurações do plugin: Plugins > Bate-papo e Notificação do WhatsApp > Configurações.
Cole sua Chave de API (se não estiver preenchida automaticamente).
Preencha outros detalhes necessários.
Clique em Vá para as Configurações do Wati para confirmar a integração. Você deve ver uma página de confirmação quando o setup for bem-sucedido.
Como Configurar o Botão de Bate-papo do WhatsApp
Uma vez que o plugin esteja instalado, você pode habilitar e personalizar o botão de bate-papo do WhatsApp no seu site.
1. Habilite o Botão de Bate-papo
Vá para a seção Bate-papo do WhatsApp nas configurações do plugin.
Alterne o botão Habilitar para exibir o bate-papo no seu site.
2. Personalize a Aparência do Botão de Bate-papo
Em Configurações do Botão de Bate-papo, você pode ajustar:
Cor de fundo.
Texto do botão.
Tamanho e dimensões do botão.
Nome e logotipo da marca.
Depois de salvar suas alterações, visite seu site WooCommerce para verificar o botão de bate-papo ao vivo.
Como Configurar Mensagens Automatizadas do WhatsApp
Mensagens automatizadas permitem que você envie notificações do WhatsApp com base em ações de cliente em sua loja.
Mensagens Automatizadas e Modelos Disponíveis
Cenário | Nome do Modelo |
Mensagem de Recuperação de Carrinho Abandonado |
|
Confirmação/Conclusão de Pedido |
|
Pedido Entregue |
|
Acompanhamento após Compra |
|
Solicitação de Devolução e Troca |
|
Etapas para Habilitar Mensagens Automatizadas
Nas configurações do plugin, habilite todos os tipos de mensagem que você deseja usar.
Para cada cenário, selecione o modelo de mensagem apropriado da tabela acima.
Configure configurações adicionais, como o tempo de atraso para acompanhamentos ou mensagens de carrinho abandonado.
Cenários de Mensagens Explicados
1. Mensagem de Recuperação de Carrinho Abandonado
Envia um lembrete do WhatsApp para usuários que chegaram à página de checkout, mas não concluíram a compra. Você pode configurar quantos minutos após o abandono a mensagem deve ser enviada.
Mensagem do WhatsApp:
2. Confirmação/Conclusão de Pedido
Envia uma mensagem de confirmação de pedido após o pagamento bem-sucedido. Isso também funciona para pedidos com pagamento na entrega (COD).
Mensagem do WhatsApp:
3. Pedido Entregue
Envia uma notificação quando o administrador marca um pedido como Concluído no WooCommerce.
Mensagem do WhatsApp:
4. Acompanhamento após Compra
Envia uma mensagem de acompanhamento alguns dias após a compra (com base no número de dias que você definir).
Mensagem do WhatsApp:
5. Solicitação de Devolução e Troca
Envia uma mensagem do WhatsApp quando um cliente solicita um reembolso ou troca para seu pedido.
Mensagem do WhatsApp:
Acompanhe o Desempenho da Sua Loja com as Análises do Wati
O painel de análise do Wati permite que você:
Veja o status do pedido.
Monitore o desempenho das mensagens automatizadas.
Acompanhe as interações do cliente por meio do WhatsApp.
Use essa função para obter insights e otimizar sua estratégia de mensagens.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é a Integração do Wati com o WooCommerce?
A integração do Wati com o WooCommerce permite que você conecte sua loja WooCommerce ao Wati usando o plugin oficial, para que você possa adicionar um botão de bate-papo do WhatsApp ao seu site e enviar mensagens automatizadas do WhatsApp com base em ações de cliente.
2. O que preciso antes de integrar o Wati com o WooCommerce?
Você precisa ter uma conta ativa do Wati, uma loja WooCommerce e acesso ao painel de administração do WordPress para instalar e configurar o plugin.
3. Quais ações de cliente podem acionar mensagens automatizadas do WhatsApp?
Você pode enviar mensagens automatizadas para carrinhos abandonados, confirmação de pedido, entrega de pedidos, acompanhamentos pós-compra e solicitações de devolução ou troca.
Instalação e Configuração
4. Como obter a Chave de API do Plugin do WooCommerce do Wati?
Faça login no painel do Wati, vá para Integrações, selecione WooCommerce e copie a Chave de API do Plugin. Você também pode baixar o plugin do WooCommerce da mesma seção.
5. Como instalar o plugin do Wati no meu site WordPress?
Faça login no painel de administração do WordPress, vá para Plugins > Carregar Plugin, carregue o arquivo do plugin baixado, então instale e ative-o.
6. Como saber se a integração foi bem-sucedida?
Depois de entrar com sua Chave de API e concluir a configuração, clique em Vá para as Configurações do Wati. Se a integração for bem-sucedida, você verá uma página de confirmação.
Botão de Bate-papo do WhatsApp
7. Como habilitar o botão de bate-papo do WhatsApp no meu site?
Vá para a seção Bate-papo do WhatsApp nas configurações do plugin e alterne a opção Habilitar para exibir o botão de bate-papo no seu site WooCommerce.
8. Posso personalizar a aparência do botão de bate-papo?
Sim, você pode personalizar a cor de fundo, texto do botão, tamanho, nome e logotipo da marca nas Configurações do Botão de Bate-papo no plugin.
Mensagens Automatizadas do WhatsApp
9. Quais modelos de mensagens automatizadas estão disponíveis por padrão?
O plugin inclui modelos para recuperação de carrinho abandonado, confirmação de pedido, entrega de pedidos, acompanhamentos pós-compra e solicitações de devolução ou troca.
10. Posso controlar quando as mensagens automatizadas são enviadas?
Sim, você pode habilitar ou desabilitar tipos de mensagens específicas e configurar configurações como tempo de atraso para mensagens de carrinho abandonado ou acompanhamentos.
Análise e Acompanhamento
11. O que posso acompanhar usando o painel de análise do Wati?
Você pode acompanhar o status do pedido, monitorar o desempenho das mensagens automatizadas e visualizar as interações do cliente por meio do WhatsApp.
12. Como a análise ajuda a melhorar o desempenho da minha loja?
A análise ajuda você a entender como os clientes respondem às suas mensagens do WhatsApp, para que você possa otimizar sua estratégia de mensagens e melhorar o engajamento e as conversões.