Resumo
Manter sua conta segura é mais importante do que nunca. A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um segundo passo de verificação além da sua senha. Isso torna muito mais difícil para usuários não autorizados acessarem sua conta.
Sem a 2FA, sua conta é mais vulnerável ao acesso não autorizado. Isso pode levar a atividades suspeitas, como usuários desconhecidos sendo adicionados ou modelos sendo criados sem o seu conhecimento. Ativar a 2FA ajuda a prevenir esses riscos e é uma etapa essencial para proteger sua conta e informações confidenciais.
Ativar a 2FA no Wati leva apenas alguns minutos e este guia o ajudará a configurá-la.
Instruções
Por que usar 2FA?
Segurança reforçada: Mesmo que alguém adivinhe sua senha, eles não conseguem acessar sua conta sem o segundo passo de verificação.
tranquilidade: Proteja dados comerciais confidenciais e interações com clientes.
Como ativar a 2FA no Wati
Siga estes passos para ativar a autenticação de dois fatores (2FA):
1. Acesse a página de detalhes da conta
Faça login em sua conta Wati.
Navegue até a página de Detalhes da Conta (geralmente encontrada no seu perfil ou menu de configurações).
2. Ative a 2FA
Na página de Detalhes da Conta, encontre a opção 2FA.
Ative-a para Ativar.
3. Verifique seu e-mail
Um código de verificação será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Não encontrou o e-mail? Verifique sua pasta de spam ou lixo.
4.Configure um aplicativo de autenticação
Baixe um aplicativo de autenticação gratuito, como Google Authenticator ou Authy (disponível no iOS e Android).
Abra o aplicativo e faça:
Escaneie o código QR exibido na página de configuração da 2FA do Wati.
Insira o código manualmente fornecido pelo Wati.
5. Pronto!
A 2FA agora está ativa para todos os usuários na sua conta Wati.
A partir de agora, você precisará da sua senha e do código do aplicativo de autenticação para entrar no Wati.
Atualizações Importantes
Suporte a e-mail
Agora suportamos o recebimento de códigos de 2FA (autenticação de dois fatores) por e-mail, além da opção de aplicativo de autenticação que oferecíamos anteriormente.
Segurança adicionada
Para ajudar a proteger sua conta, introduzimos uma camada de segurança adicional para usuários que não ativaram a 2FA.
Se você fizer login de um novo dispositivo ou endereço IP, o Wati agora exigirá que você verifique sua identidade usando uma senha de uso único (OTP) que será enviada para o seu e-mail cadastrado.
Aqui está como funciona:
O Wati salva com segurança seus últimos 10 endereços IP.
Se você fizer login de um IP conhecido, a verificação OTP não será necessária.
Essa função ajuda a prevenir o acesso não autorizado e mantém sua conta segura, mesmo sem a 2FA ativada.
Observação: Se você perder o acesso ao código 2FA do Wati, pode redefinir sua senha para configurar a 2FA novamente.
Dicas de solução de problemas
Código de e-mail não está chegando?
Verifique sua pasta de spam ou lixo.
Certifique-se de que o seu endereço de e-mail está listado corretamente em Detalhes da Conta.
Código QR não está sendo lido?
Certifique-se de que a câmera do seu telefone está focada no código.
Use a entrada manual como opção de backup.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é autenticação de dois fatores (2FA) no Wati?
A 2FA é um passo de segurança adicional que exige tanto a sua senha quanto um código de verificação de segundo fator para vstup, ajudando a proteger sua conta contra acesso não autorizado.
2. Por que devo ativar a 2FA?
Isso fortalece a segurança da conta, protege dados comerciais e de clientes confidenciais e reduz o risco de atividades suspeitas, como usuários ou alterações não autorizadas.
3. O que acontece se eu não ativar a 2FA?
Sua conta é mais vulnerável ao acesso não autorizado, o que pode levar a atividades inesperadas ou alterações sem o seu conhecimento.
Configuração e ativação
4. Como ativo a 2FA no Wati?
Faça login em sua conta, acesse a página de Detalhes da Conta, ative o toggle de 2FA, verifique seu e-mail com o código enviado e complete a configuração usando um aplicativo de autenticação.
5. Quais aplicativos posso usar para autenticação?
Você pode usar qualquer aplicativo de autenticação padrão, como o Google Authenticator ou Authy, disponível no iOS e Android.
6. Posso receber códigos de 2FA por e-mail em vez de usar um aplicativo de autenticação?
Sim, o Wati suporta o recebimento de códigos 2FA por e-mail, além de usar um aplicativo de autenticação.
7. A 2FA se aplicará a todos os usuários da minha conta?
Sim, uma vez ativada, a 2FA está ativa para todos os usuários e todos precisarão da senha e do código de verificação para entrar.
Segurança e solução de problemas
8. O que acontece se eu fizer login de um novo dispositivo ou endereço IP sem a 2FA ativada?
O Wati pode exigir que você verifique sua identidade usando uma senha de uso único (OTP) enviada para o seu e-mail cadastrado para ajudar a proteger sua conta.
9. O que devo fazer se não receber o código de e-mail ou não conseguir ler o código QR?
Verifique sua pasta de spam ou lixo e confirme se o endereço de e-mail está correto, e se o código QR não for lido, use a opção de entrada manual do código.