Resumo
Cancelou sua assinatura do Wati, mas quer voltar a usá-lo? Você pode solicitar a reativação dentro de 90 dias a partir da data de cancelamento. Este guia explica os requisitos de elegibilidade, como enviar uma solicitação de reativação e o que acontece com seus dados salvos.
Instruções
Elegibilidade para reativação
Você pode reativar sua assinatura cancelada do Wati dentro de 90 dias após a data de cancelamento.
Dentro de 90 dias: Você pode solicitar a reativação da sua assinatura e manter seus dados salvos, incluindo configurações de chatbot, modelos aprovados, automações de fluxo de trabalho e contatos.
Após 90 dias: Todos os dados associados à sua assinatura são excluídos permanentemente. Você precisará criar uma nova assinatura para usar o Wati novamente.
Importante: Envie sua solicitação de reativação dentro de 90 dias a partir da data de cancelamento para evitar a perda dos seus dados salvos.
Como solicitar a reativação da assinatura
Para reativar sua assinatura cancelada, envie um e-mail para [email protected] com os detalhes necessários da conta.
Abra seu aplicativo de e-mail e crie um novo e-mail.
Insira Request to Reactivate Subscription como a linha de assunto.
Inclua os seguintes detalhes no e-mail:
Plano de assinatura: O nome do plano que você deseja reativar.
Endereço de e-mail registrado: O endereço de e-mail associado à sua conta Wati.
URL/ID do Cliente Wati: Seu identificador exclusivo de conta Wati.
Número de telefone registrado: Opcional. Inclua apenas se estiver solicitando a reativação de múltiplas contas.
Verifique se todos os detalhes estão corretos.
Envie o e-mail para [email protected].
Informações importantes
As solicitações de reativação são aceitas apenas para assinaturas canceladas nos últimos 90 dias.
Certifique-se de que as informações em seu e-mail estejam precisas para evitar atrasos no processamento da sua solicitação.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Reativação de Assinatura
1. Quanto tempo após o cancelamento posso reativar minha assinatura do Wati?
Você pode solicitar a reativação da sua assinatura cancelada do Wati dentro de 90 dias após a data de cancelamento.
2. O que acontece com meus dados quando reativo minha assinatura do Wati?
Se você reativar sua assinatura do Wati dentro de 90 dias após o cancelamento, poderá manter seus dados salvos, incluindo configurações de chatbot, modelos aprovados, automações de fluxo de trabalho e contatos.
3. O que acontece se eu solicitar a reativação após 90 dias?
Após 90 dias da data de cancelamento, todos os dados associados à sua assinatura do Wati são excluídos permanentemente. Você deverá criar uma nova assinatura para usar o Wati novamente.
Requisitos para Solicitação de Reativação
4. Qual endereço de e-mail devo contatar para reativar minha assinatura do Wati?
Envie sua solicitação de reativação para [email protected].
5. Qual assunto devo usar no e-mail de solicitação de reativação?
Use Request to Reactivate Subscription como a linha de assunto do seu e-mail de solicitação de reativação.
6. Quais detalhes são necessários para reativar uma assinatura do Wati?
Inclua os seguintes detalhes no seu e-mail de solicitação de reativação:
Plano de assinatura: O nome do plano que você deseja reativar.
Endereço de e-mail registrado: O endereço de e-mail associado à sua conta Wati.
URL/ID do Cliente Wati: Seu identificador exclusivo de conta Wati.
7. O número de telefone registrado é necessário para a reativação da assinatura?
Não. O número de telefone registrado é opcional e é necessário apenas quando se solicita a reativação de múltiplas contas.
8. Posso reativar múltiplas assinaturas do Wati em uma única solicitação?
O número de telefone registrado é solicitado quando a reativação é necessária para várias contas. O documento não especifica se múltiplas assinaturas podem ser reativadas em uma única solicitação.