Resumo
Estamos realizando uma rotação de chave de segurança para melhorar a segurança da API e do acesso. Essa alteração pode afetar alguns clientes, especialmente aqueles com integrações de API inativas ou ociosas.
Esse exercício ocorrerá de 9-fev-2026 a 24-fev-2026.
Instruções
Entendendo o Processo
O que o Wati está fazendo?
Estamos realizando uma Rotação de Chave de Segurança.
O Objetivo: Estamos fazendo isso para melhorar a segurança da nossa API e do acesso.
Estamos introduzindo uma "Fase de Gravação" para salvar automaticamente as sessões ativas durante o processo de rotação de chave de segurança. Isso minimizará as interrupções para os clientes ativos.
Impacto nos Clientes
Clientes Ativos
Você não será afetado por essa alteração. Se você faz login regularmente ou usa sua integração de API, nosso sistema reconhecerá e gravará sua conexão, garantindo que ela permaneça ativa durante o processo.
Clientes Inativos/Ociosos
Se sua integração de API estiver desativada ou não tiver feito uma solicitação durante nosso período de gravação (09-fev a 24-fev-2026), ela não será salva. Em 24-fev-2026, quando concluímos a atualização, essa integração específica parará de funcionar até que você a reative.
Nota: Os clientes afetados são aqueles com integrações ociosas ou inativas. Se você é um usuário ativo, fique tranquilo que sua conexão e chaves de API permanecerão inalteradas.
Se sua API estiver inativa, ou seja, se não forem feitas solicitações entre essas datas (09-fev a 24-fev-2026), seu token atual expirará em 24-fev-2026 e você precisará gerar um novo token para reconectar.
Como gerar um novo token:
Se você não tiver feito nenhuma chamada de API durante este período e seu token expirar em 24-fev-2026 ou depois, siga estas etapas para obter o novo token:
Faça login no Wati e abra a Documentação da API.
Copie seu Token de Acesso.
Substitua o token antigo no seu código pelo novo.
Nota: Nenhuma ação adicional é necessária se você tiver integrações ativas na sua conta Wati ou executar chamadas de API regularmente.
O que Fazer em Seguida
Continue usando sua integração de API como de costume.
Cuidaremos do processo de rotação de chave de segurança em segundo plano.
Se você tiver alguma dúvida ou problema após 24-fev-2026, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Você pode criar um ticket de suporte usando o widget disponível em nosso centro de ajuda.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Serei desconectado do painel?
Não. A maioria dos clientes ativos não notará nada. Seus tokens serão automaticamente registrados e "permitidos" para continuar funcionando. Apenas os usuários que estiverem completamente inativos durante as semanas de gravação (09-fev a 24-fev-2026) perderão o acesso.
2. Minhas integrações de API existentes pararão de funcionar?
Não provavelmente, não. Desde que sua integração faça pelo menos uma solicitação durante nosso período de transição (09-fev a 24-fev-2026), ela será automaticamente "allowlistada" e continuará a funcionar.
3. Preciso gerar novos tokens de API imediatamente?
Não. Se suas integrações estiverem ativas, seus tokens atuais continuarão a ser aceitos por meio do nosso sistema de allowlist. No entanto, gerar um novo token é sempre uma opção segura se você desejar fazê-lo, pois novos tokens são assinados com a nova chave de segurança imediatamente.
4. Estou vendo um erro "401 Não Autorizado" ou fui desconectado. O que aconteceu?
Se sua integração ou conta estiver inativa por um período prolongado (especificamente entre 09-fev e 24-fev-2026), ela provavelmente não foi capturada em nosso banco de dados de allowlist antes que a rotação de segurança fosse finalizada.
A Solução:
Para Usuários do Painel: Simplesmente faça login novamente para criar uma nova sessão.
Para Usuários de API: Acesse o painel, gere um Novo Token de API e substitua o antigo no seu código.