Resumo
O plano CRM da WATI oferece um conjunto de APIs que permitem interagir com o WhatsApp de maneira eficiente. Essas APIs permitem que você recupere mensagens, gerencie contatos, envie mensagens e integre com outros sistemas. Este guia lista as APIs disponíveis, fornece links para a documentação relevante e inclui recursos como a coleção do Postman para testes.
Instruções
APIs Disponíveis
Com o plano CRM da WATI, você pode acessar as seguintes APIs:
APIs de Mensagens
Obter Mensagens de Número do WhatsApp – Recuperar mensagens recebidas no seu número do WhatsApp.
Enviar Mensagem de Sessão – Enviar uma mensagem dentro de uma sessão ativa do WhatsApp.
Enviar Arquivo de Sessão – Enviar um anexo de arquivo dentro de uma sessão ativa do WhatsApp.
Enviar Mensagem de Modelo – Enviar uma mensagem pré-aprovada de modelo do WhatsApp.
Enviar Mensagens de Modelo – Enviar várias mensagens de modelo em massa.
Enviar Mensagem de Modelo CSV – Enviar mensagens de modelo usando um arquivo CSV.
Enviar Mensagem de Botão Interativo – Enviar uma mensagem com botões interativos.
Enviar Mensagem de Lista Interativa – Enviar uma mensagem com uma lista selecionável.
APIs de Gerenciamento de Contatos
Obter Lista de Contatos – Recuperar uma lista de contatos armazenados na WATI.
Adicionar Contato – Adicionar um novo contato à WATI.
Atualizar Atributos de Contato – Modificar detalhes de um contato existente.
APIs de Mídia e Autenticação
Obter Mídia pelo Nome do Arquivo – Recuperar arquivos de mídia usando seus nomes.
Rotacionar Token – Renewal de tokens de autenticação para acesso seguro à API.
APIs de Operador e Atribuição
Atribuir Operador – Atribuir um chat do WhatsApp a um operador específico.
Onde posso encontrar os detalhes do endpoint e do token de acesso?
Para encontrar seu token de API da Wati e os detalhes do endpoint:
Faça login em sua conta da Wati.
Clique em Mais e selecione Documentação de API.
Seus detalhes do token de API e do endpoint serão exibidos nessa página.
Recursos Adicionais
Documentação da API da WATI – Documentação detalhada para cada API.
Documentação do Webhook – Guia para configurar e lidar com webhooks.
Coleção do Postman – Uma coleção do Postman pronta para uso para testar as APIs da WATI.
Essas APIs ajudam a simplificar a comunicação no WhatsApp, automatizar mensagens e gerenciar interações com clientes de forma eficaz. Consulte a documentação para obter detalhes de implementação e as melhores práticas.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais sobre a API
1. O que é a API do CRM da WATI?
→ A API do CRM da WATI permite que empresas interajam com o WhatsApp enviando mensagens, gerenciando contatos, recuperando mensagens e integrando com sistemas externos.
2. Quem pode usar a API do CRM da WATI?
→ A API está disponível para empresas inscritas no Plano WATI CRM.
3. Onde posso encontrar a documentação oficial da API?
→ Você pode acessar a documentação da API da WATI aqui.
APIs de Mensagens
4. O que é uma mensagem de sessão e como ela funciona?
→ Uma mensagem de sessão é uma mensagem enviada dentro de uma janela de 24 horas após a última interação do usuário. Você pode usar as APIs Enviar Mensagem de Sessão e Enviar Arquivo de Sessão para isso.
5. Posso enviar mensagens de modelo usando a API?
→ Sim, você pode enviar mensagens de modelo pré-aprovadas do WhatsApp usando as APIs Enviar Mensagem de Modelo, Enviar Mensagens de Modelo e Enviar Mensagem de Modelo CSV.
6. Qual é a diferença entre uma mensagem de botão interativo e uma mensagem de lista interativa?
Mensagem de Botão Interativo: Envia uma mensagem com botões de resposta rápida.
Mensagem de Lista Interativa: Envia uma lista de opções selecionáveis para o usuário escolher.
APIs de Gerenciamento de Contatos
7. Como posso recuperar minha lista de contatos?
→ Use a API Obter Lista de Contatos para buscar todos os contatos armazenados na WATI.
8. Como adiciono um novo contato usando a API?
→ Você pode adicionar um novo contato usando a API Adicionar Contato com os detalhes necessários.
9. Posso atualizar os detalhes de contatos existentes?
→ Sim, a API Atualizar Atributos de Contato permite modificar as informações de contato.
APIs de Mídia e Autenticação
10. Como recupero arquivos de mídia usando a API?
→ Use a API Obter Mídia pelo Nome do Arquivo para obter arquivos de mídia com base em seus nomes.
11. Para que a API Rotacionar Token é usada?
→ A API Rotacionar Token é usada para renovar tokens de autenticação para manter o acesso seguro à API.
APIs de Operador e Atribuição
12. Posso atribuir chats a operadores específicos?
→ Sim, a API Atribuir Operador permite atribuir chats do WhatsApp a um operador específico para melhor gestão.
Recursos Adicionais
13. Onde posso encontrar informações sobre webhooks?
→ Você pode encontrar a documentação detalhada de webhooks aqui.
14. Existe uma coleção do Postman disponível para testar as APIs?
→ Sim, você pode acessar a coleção do Postman para as APIs da WATI aqui.