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Guia da API Wati

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

O plano CRM da WATI oferece um conjunto de APIs que permitem interagir com o WhatsApp de maneira eficiente. Essas APIs permitem que você recupere mensagens, gerencie contatos, envie mensagens e integre com outros sistemas. Este guia lista as APIs disponíveis, fornece links para a documentação relevante e inclui recursos como a coleção do Postman para testes.

Instruções

APIs Disponíveis

Com o plano CRM da WATI, você pode acessar as seguintes APIs:

APIs de Mensagens

  • Obter Mensagens de Número do WhatsApp – Recuperar mensagens recebidas no seu número do WhatsApp.

  • Enviar Mensagem de Sessão – Enviar uma mensagem dentro de uma sessão ativa do WhatsApp.

  • Enviar Arquivo de Sessão – Enviar um anexo de arquivo dentro de uma sessão ativa do WhatsApp.

  • Enviar Mensagem de Modelo – Enviar uma mensagem pré-aprovada de modelo do WhatsApp.

  • Enviar Mensagens de Modelo – Enviar várias mensagens de modelo em massa.

  • Enviar Mensagem de Modelo CSV – Enviar mensagens de modelo usando um arquivo CSV.

  • Enviar Mensagem de Botão Interativo – Enviar uma mensagem com botões interativos.

  • Enviar Mensagem de Lista Interativa – Enviar uma mensagem com uma lista selecionável.

APIs de Gerenciamento de Contatos

  • Obter Lista de Contatos – Recuperar uma lista de contatos armazenados na WATI.

  • Adicionar Contato – Adicionar um novo contato à WATI.

  • Atualizar Atributos de Contato – Modificar detalhes de um contato existente.

APIs de Mídia e Autenticação

  • Obter Mídia pelo Nome do Arquivo – Recuperar arquivos de mídia usando seus nomes.

  • Rotacionar Token – Renewal de tokens de autenticação para acesso seguro à API.

APIs de Operador e Atribuição

  • Atribuir Operador – Atribuir um chat do WhatsApp a um operador específico.

Onde posso encontrar os detalhes do endpoint e do token de acesso?

Para encontrar seu token de API da Wati e os detalhes do endpoint:

  1. Faça login em sua conta da Wati.

  2. Clique em Mais e selecione Documentação de API.

  3. Seus detalhes do token de API e do endpoint serão exibidos nessa página.

Recursos Adicionais

Essas APIs ajudam a simplificar a comunicação no WhatsApp, automatizar mensagens e gerenciar interações com clientes de forma eficaz. Consulte a documentação para obter detalhes de implementação e as melhores práticas.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Perguntas Gerais sobre a API

1. O que é a API do CRM da WATI?

→ A API do CRM da WATI permite que empresas interajam com o WhatsApp enviando mensagens, gerenciando contatos, recuperando mensagens e integrando com sistemas externos.

2. Quem pode usar a API do CRM da WATI?

→ A API está disponível para empresas inscritas no Plano WATI CRM.

3. Onde posso encontrar a documentação oficial da API?

→ Você pode acessar a documentação da API da WATI aqui.

APIs de Mensagens

4. O que é uma mensagem de sessão e como ela funciona?

→ Uma mensagem de sessão é uma mensagem enviada dentro de uma janela de 24 horas após a última interação do usuário. Você pode usar as APIs Enviar Mensagem de Sessão e Enviar Arquivo de Sessão para isso.

5. Posso enviar mensagens de modelo usando a API?

→ Sim, você pode enviar mensagens de modelo pré-aprovadas do WhatsApp usando as APIs Enviar Mensagem de Modelo, Enviar Mensagens de Modelo e Enviar Mensagem de Modelo CSV.

6. Qual é a diferença entre uma mensagem de botão interativo e uma mensagem de lista interativa?

  • Mensagem de Botão Interativo: Envia uma mensagem com botões de resposta rápida.

  • Mensagem de Lista Interativa: Envia uma lista de opções selecionáveis para o usuário escolher.

APIs de Gerenciamento de Contatos

7. Como posso recuperar minha lista de contatos?

→ Use a API Obter Lista de Contatos para buscar todos os contatos armazenados na WATI.

8. Como adiciono um novo contato usando a API?

→ Você pode adicionar um novo contato usando a API Adicionar Contato com os detalhes necessários.

9. Posso atualizar os detalhes de contatos existentes?

→ Sim, a API Atualizar Atributos de Contato permite modificar as informações de contato.

APIs de Mídia e Autenticação

10. Como recupero arquivos de mídia usando a API?

→ Use a API Obter Mídia pelo Nome do Arquivo para obter arquivos de mídia com base em seus nomes.

11. Para que a API Rotacionar Token é usada?

→ A API Rotacionar Token é usada para renovar tokens de autenticação para manter o acesso seguro à API.

APIs de Operador e Atribuição

12. Posso atribuir chats a operadores específicos?

→ Sim, a API Atribuir Operador permite atribuir chats do WhatsApp a um operador específico para melhor gestão.

Recursos Adicionais

13. Onde posso encontrar informações sobre webhooks?

→ Você pode encontrar a documentação detalhada de webhooks aqui.

14. Existe uma coleção do Postman disponível para testar as APIs?

→ Sim, você pode acessar a coleção do Postman para as APIs da WATI aqui.

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