Gerenciar comentários do Instagram manualmente pode levar tempo, especialmente quando suas postagens recebem muitas respostas. Com as regras de automação do Wati, você pode responder automaticamente aos comentários e enviar uma mensagem direta (DM) aos usuários que comentam suas postagens.

Este guia explica como criar uma regra de automação que detecta uma palavra-chave específica nos comentários do Instagram e envia automaticamente uma resposta e uma DM para o comentarista.

Siga estas etapas para configurar uma automação que responda aos comentários do Instagram.

Este gatilho garante que a automação seja executada sempre que um novo comentário for postado em seu conteúdo do Instagram.

Depois de selecionar o gatilho, você será levado ao construtor de regras.

Por exemplo, você pode escolher uma postagem relacionada a um produto ou campanha.

Em seguida, defina a condição que determina quando a automação deve ser executada.

Por exemplo:

Você também pode:

Depois que a condição for definida, escolha qual ação o Wati deve executar.

Por exemplo, você pode selecionar um modelo como Resposta Astra, que contém uma mensagem com um link ou mais informações sobre o produto.

Se um modelo ainda não existir, você também pode criar um diretamente nesta seção.

Você pode configurar a regra para executar duas ações ao mesmo tempo:

Por exemplo, a resposta ao comentário pode dizer:

"Obrigado! Por favor, verifique sua DM."

Isso permite que o usuário saiba que informações adicionais foram enviadas de forma privada.

Depois que tudo estiver configurado:

Sua automação agora será executada sempre que um novo comentário corresponder à palavra-chave definida.

Depois de ativar a regra, você pode testá-la para confirmar se ela funciona corretamente.

Quando o comentário for recebido:

Você pode verificar ambas as ações no tópico de comentários e na conversa DM dentro da caixa de entrada.

Usar a automação de comentários do Instagram ajuda você a responder instantaneamente aos usuários interessados, guiá-los para as informações corretas e interagir com seu público de forma mais eficiente.

Para criar uma regra de automação, faça login em sua conta Wati e vá para Automação. Clique em Regras e selecione Criar Nova Regra. Em Gatilhos do Instagram, escolha Novo Comentário do Instagram Recebido. Este gatilho garante que a regra de automação seja executada sempre que um novo comentário for postado em seu conteúdo do Instagram.

Sim. Ao configurar a regra no construtor de regras, você pode selecionar a postagem do Instagram que deve acionar a automação. Você pode escolher todas as postagens do Instagram conectadas à sua conta ou selecionar uma postagem específica onde a automação deve ser executada.

Para acionar a automação com base em uma palavra-chave, selecione Correspondência de Palavra-chave como a condição ao criar a regra. Em seguida, insira a palavra-chave que deve ativar a automação. Quando um usuário comenta com essa palavra-chave na postagem selecionada do Instagram, a regra de automação será executada.

Sim. A condição Correspondência de Palavra-chave permite adicionar várias palavras-chave. A regra de automação será executada quando um comentário contiver qualquer uma das palavras-chave definidas.

A regra de automação pode executar duas ações. Ela pode enviar uma mensagem direta (DM) para o usuário que postou o comentário e postar uma resposta pública ao comentário na postagem do Instagram.

Ao configurar a regra, selecione Enviar Mensagem como a ação. Em seguida, escolha um modelo de mensagem na Biblioteca de Materiais de Resposta. Quando um usuário comenta com a palavra-chave configurada, o Wati enviará automaticamente a mensagem selecionada como uma mensagem direta.

A Biblioteca de Materiais de Resposta armazena modelos de mensagens que podem ser usados ao enviar respostas automatizadas. Ao configurar a regra de automação, você pode selecionar um modelo existente ou criar um novo modelo diretamente dessa seção.

Depois de configurar a regra, insira um nome para a automação, clique em Salvar Alterações e ligue a regra. Depois que a regra for ativada, a automação será executada sempre que um novo comentário corresponder à palavra-chave configurada.

Para testar a automação, vá para a Caixa de Entrada da Equipe e adicione um comentário contendo a palavra-chave configurada na postagem selecionada do Instagram. Quando o comentário for recebido, o Wati responderá automaticamente ao comentário e enviará uma mensagem direta ao usuário.