Resumo
Gerenciar comentários no Instagram manualmente pode consumir muito tempo, especialmente quando suas publicações ou Reels recebem muitas respostas. Com as regras de automação do Wati, você pode responder automaticamente aos comentários e enviar uma mensagem direta (DM) aos usuários que comentarem em suas publicações ou Reels.
Este guia explica como criar uma regra de automação que detecta uma palavra-chave específica em comentários do Instagram e envia automaticamente uma resposta e uma DM para quem comentou.
Instruções
Criar uma regra de automação para comentários no Instagram
Siga estas etapas para configurar uma automação que responda a comentários no Instagram.
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Automation (Automação).
Clique em Rules (Regras).
Selecione Create New Rule (Criar nova regra).
Em Instagram Triggers (Gatilhos do Instagram), escolha New Instagram Comment is Received (Novo comentário no Instagram recebido).
Este gatilho garante que a automação seja executada sempre que um novo comentário for publicado em seu conteúdo no Instagram.
Escolha em qual publicação ou Reel do Instagram a regra deve ser aplicada
Após selecionar o gatilho, você será levado ao criador de regras.
Escolha a publicação do Instagram ou o Reel onde esta automação deve ser executada.
Selecione uma das seguintes opções:
Todas as publicações/Reels conectados à sua conta.
Uma publicação ou Reel específico onde você deseja que a automação seja ativada.
Por exemplo, você pode escolher uma publicação relacionada a um produto ou campanha.
Adicionar uma condição de palavra-chave
Em seguida, defina a condição que determina quando a automação deve ser executada.
Selecione Keyword Match (Correspondência de palavra-chave) como condição.
Insira a palavra-chave que deve acionar a regra.
Por exemplo:
Se um usuário comentar "Astra" em sua publicação, a automação será executada.
Você também pode:
Adicionar várias palavras-chave dependendo da sua campanha ou caso de uso.
Criar regras adicionais para lidar com comentários que contenham outras palavras-chave.
Selecionar a ação para a automação
Uma vez definida a condição, escolha qual ação o Wati deve realizar.
Selecione Send Message (Enviar mensagem) como a ação.
Escolha um modelo de resposta na Reply Material Library (Biblioteca de Materiais de Resposta).
Por exemplo, você pode selecionar um modelo como Astra Reply, que contém uma mensagem com um link ou mais informações sobre o produto.
Se um modelo ainda não existir, você também pode criar um diretamente nesta seção.
Responder ao comentário e enviar uma DM
Você pode configurar a regra para realizar duas ações ao mesmo tempo:
Enviar uma mensagem direta (DM) para o usuário que comentou.
Responder publicamente ao comentário.
Por exemplo, a resposta ao comentário pode dizer:
“Obrigado! Por favor, verifique sua DM.”
Isso permite que o usuário saiba que informações adicionais foram enviadas de forma privada.
Salvar e ativar a regra
Assim que tudo estiver configurado:
Insira um nome para a regra.
Clique em Save Changes (Salvar alterações).
Ative a regra (ON).
Sua automação será executada sempre que um novo comentário corresponder à palavra-chave definida.
Testar a automação
Após habilitar a regra, você pode testá-la para confirmar se ela funciona corretamente.
Vá para a Team Inbox (Caixa de entrada da equipe).
Adicione um comentário com a palavra-chave configurada na publicação ou Reel do Instagram selecionado.
Quando o comentário for recebido:
O Wati responderá automaticamente ao comentário.
O Wati também enviará uma mensagem direta (DM) para o usuário.
Você pode verificar ambas as ações na thread de comentários e na conversa por DM dentro da caixa de entrada.
Usar a automação de comentários no Instagram ajuda você a responder instantaneamente aos usuários interessados, direcioná-los para as informações certas e interagir com seu público de forma mais eficiente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Automação de Comentários no Instagram
1. O que é a automação de comentários no Instagram do Wati?
A automação de comentários no Instagram permite que você responda automaticamente a comentários e envie mensagens diretas (DMs) para usuários que comentarem em suas publicações ou Reels do Instagram. Você pode usar regras de automação para detectar palavras-chave específicas em comentários e acionar essas ações.
2. Posso aplicar uma regra de automação de comentários do Instagram a publicações ou Reels específicos?
Sim. Você pode configurar uma regra de automação de comentários do Instagram para ser executada em todas as publicações e Reels conectados à sua conta ou selecionar uma publicação ou Reel específico.
3. Posso usar várias palavras-chave para acionar a automação de comentários do Instagram?
Sim. Você pode adicionar várias palavras-chave a uma regra de automação ou criar regras adicionais para lidar com comentários que contenham palavras-chave diferentes.
4. Quais ações uma regra de automação de comentários do Instagram pode realizar?
Uma regra de automação de comentários do Instagram pode enviar uma mensagem direta (DM) para o usuário que comentou e publicar uma resposta pública ao comentário. Ambas as ações podem ser configuradas para ocorrer simultaneamente.
5. Posso criar um modelo de resposta durante a configuração da automação de comentários do Instagram?
Sim. Você pode selecionar um modelo de resposta existente na Reply Material Library ou criar um novo modelo diretamente na seção de configuração da regra.
6. Como posso testar se minha regra de automação de comentários do Instagram está funcionando?
Após salvar e ativar a regra, adicione um comentário contendo a palavra-chave configurada na publicação ou Reel do Instagram selecionado. O Wati deverá responder automaticamente ao comentário e enviar uma DM ao usuário. Você pode verificar ambas as ações na thread de comentários e na conversa por DM na Team Inbox.