Resumo
Você pode transferir uma conversa de chatbot para um agente de IA usando o nó Astra AI Agent ou o nó Custom AI Agent.
Astra AI Agent: Transfere a conversa para um agente da sua conta Astra.
Custom AI Agent: Transfere a conversa para um agente de IA que você mesmo conectou por meio do recurso Connect AI Agents.
Ambos os nós finalizam o fluxo do chatbot e assumem a conversa. Eles estão disponíveis no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
Disponibilidade
O nó Astra AI Agent está disponível em todos os planos. Você precisa ter uma conta Astra conectada com pelo menos um agente para usá-lo.
Estamos disponibilizando esse recurso em fases. Se você ainda não o vê, ele será habilitado para sua conta em breve. Se desejar habilitar o recurso mais rapidamente, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
O nó Custom AI Agent requer que o recurso Custom AI Agents esteja habilitado em sua conta. Se você não visualizar o nó ou não conseguir conectar um agente, entre em contato com o suporte da Wati para verificar seu plano.
Instruções
Como conectar um agente de IA a um fluxo de chatbot
1. Conectar um Astra AI Agent
Use o nó Astra AI Agent para transferir a conversa para um agente da sua conta Astra.
Pré-requisito: Você precisa de uma conta Astra conectada com pelo menos um agente de IA. Siga nosso guia para saber mais sobre como conectar a Wati ao Astra usando o recurso Connect AI Agent.
Abra seu chatbot no construtor de fluxos.
No painel esquerdo, clique em Use an AI Node.
Clique em Astra AI Agent e arraste-o para a tela de edição.
No painel direito, abra Select an agent e escolha seu Astra AI Agent.
Salve e publique o chatbot.
2. Conectar um Custom AI Agent
Use o nó Custom AI Agent para transferir a conversa para um agente de IA que você mesmo conectou através do recurso Connect AI Agents.
Abra seu chatbot no construtor de fluxos.
No painel esquerdo, clique em Use an AI Node.
Clique em Custom AI Agent e arraste-o para a tela de edição.
No painel direito, abra Select an agent e escolha seu agente de IA conectado.
Salve e publique o chatbot.
As etapas são as mesmas para ambos os nós. A diferença está nos agentes disponíveis em Select an agent:
Astra AI Agent exibe agentes da sua conta Astra.
Custom AI Agent exibe agentes de IA que você mesmo conectou.
Como funcionam os nós de agente de IA
Tanto o Astra AI Agent quanto o Custom AI Agent funcionam da mesma maneira:
O chatbot é encerrado quando a conversa chega ao nó de agente de IA.
Os nós não possuem caminhos de saída, portanto, nada é executado após eles no fluxo do chatbot.
Nenhum dos nós pode ser o primeiro nó de um chatbot. Adicione uma mensagem, pergunta ou outro nó antes do nó de agente de IA.
Você pode adicionar qualquer número de nós de agente de IA a um chatbot.
Ambos os nós funcionam no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.
Qual nó de agente de IA usar?
Use o Astra AI Agent se desejar transferir a conversa para um agente da sua conta Astra.
Use o Custom AI Agent se desejar transferir a conversa para um agente de IA que você mesmo conectou.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Nós de Agente de IA
1. Qual é a diferença entre os nós Astra AI Agent e Custom AI Agent?
O nó Astra AI Agent transfere a conversa para um agente da sua conta Astra. O nó Custom AI Agent transfere a conversa para um agente de IA que você mesmo conectou através do recurso Connect AI Agents.
2. Quais planos suportam o nó Astra AI Agent?
O nó Astra AI Agent está disponível em todos os planos. Você precisa de uma conta Astra conectada com pelo menos um agente de IA para usá-lo.
3. O que é necessário para usar o nó Custom AI Agent?
Os Custom AI Agents devem estar habilitados para sua conta. Se você não visualizar o nó Custom AI Agent ou não conseguir conectar um agente, entre em contato com o suporte da Wati para verificar seu plano.
4. O que acontece quando um chatbot chega a um nó de agente de IA?
Quando um chatbot atinge o nó Astra AI Agent ou Custom AI Agent, o fluxo do chatbot termina e o agente de IA selecionado assume a conversa. Ambos os nós não possuem caminhos de saída, portanto, nada é executado após o nó de agente de IA.
5. Um nó de agente de IA pode ser o primeiro nó em um chatbot?
Não. Nem o nó Astra AI Agent nem o Custom AI Agent podem ser o primeiro nó em um chatbot. Adicione uma mensagem, pergunta ou outro nó antes do nó de agente de IA.
6. Quantos nós de agente de IA posso adicionar a um chatbot?
Você pode adicionar qualquer número de nós Astra AI Agent e Custom AI Agent a um chatbot.
7. Quais canais suportam os nós Astra AI Agent e Custom AI Agent?
Tanto o nó Astra AI Agent quanto o Custom AI Agent funcionam no WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.