Resumo
O Wati fornece ferramentas que permitem gerenciar postagens e comentários do Instagram usando um assistente de IA. Você pode listar postagens e reels, visualizar detalhes de postagens e comentários, verificar permissões de resposta e enviar respostas públicas ou privadas para comentários no Instagram.
Este guia explica as ferramentas do Instagram disponíveis, como elas funcionam juntas e as regras importantes a serem seguidas ao responder a comentários.
Instruções
Use a tabela abaixo para revisar rapidamente as capacidades do Instagram disponíveis no Wati:
Capacidade | O que você pode fazer |
Postagens e reels do Instagram | Listar postagens do feed e reels e obter o identificador da postagem necessário para outras ações. |
Detalhes da postagem | Visualizar a legenda, o tipo de mídia, o link permanente, a contagem de comentários e a contagem de curtidas de uma postagem. |
Comentários não lidos | Verificar o número de comentários não lidos em uma postagem específica. |
Comentários | Visualizar comentários e 1 nível de respostas, incluindo o identificador e nome de usuário do autor do comentário. |
Permissões de resposta | Verificar se a conta do Instagram conectada possui as permissões necessárias para responder. |
Respostas públicas | Publicar uma resposta pública a um comentário do Instagram. |
Respostas privadas | Enviar uma mensagem privada para alguém que comentou em uma postagem do Instagram. |
Antes de começar
Antes de usar as ferramentas de resposta do Instagram, certifique-se de que:
Um canal do Instagram esteja conectado à sua conta Wati.
A conta do Instagram conectada tenha as permissões necessárias para responder a comentários.
Você pode usar
wati_instagram_check_permissionspara confirmar se as permissões necessárias estão disponíveis.
Importante: Sempre verifique as permissões da conta do Instagram antes de tentar uma resposta. Uma tentativa de resposta sem as permissões necessárias falhará.
Gerenciar postagens e comentários do Instagram
1. Listar postagens e reels do Instagram
Use wati_instagram_list_posts para visualizar as postagens e reels do feed da conta.
Você pode filtrar os resultados por:
Todas as postagens e reels
Apenas postagens do feed
Apenas reels
Cada resultado inclui o número de comentários não lidos.
O identificador da postagem retornado pelo wati_instagram_list_posts é necessário para as outras ferramentas relacionadas a postagens.
2. Visualizar detalhes da postagem
Use wati_instagram_get_post para visualizar os detalhes de uma postagem específica do Instagram.
Você pode recuperar:
Legenda
Tipo de mídia
Link permanente
Contagem de comentários
Contagem de curtidas
3. Verificar comentários não lidos
Use wati_instagram_get_post_unread_count para verificar o número de comentários não lidos em uma postagem específica do Instagram.
4. Listar comentários em uma postagem
Use wati_instagram_list_comments para visualizar os comentários em uma postagem do Instagram, incluindo 1 nível de respostas.
A resposta fornece o identificador e o nome de usuário do autor do comentário. Esses detalhes são necessários para as ferramentas que enviam respostas públicas e privadas.
5. Verificar permissões de resposta do Instagram
Use wati_instagram_check_permissions para confirmar se a conta do Instagram conectada possui as permissões necessárias para responder a comentários.
A ferramenta também identifica quaisquer permissões que estejam faltando.
6. Responder a um comentário publicamente
Use wati_instagram_reply_comment para publicar uma resposta pública a um comentário do Instagram.
Importante: Respostas públicas são visíveis publicamente e são permanentes. Elas não podem ser apagadas.
7. Enviar uma resposta privada
Use wati_instagram_send_private_reply para enviar uma mensagem privada a alguém que comentou em uma postagem do Instagram.
Importante: Você pode enviar apenas 1 resposta privada por comentário, e ela deve ser enviada dentro de 7 dias após o comentário. Esta regra é estabelecida e aplicada pela Meta, não pelo Wati.
Essa permissão de resposta privada é permanente. Se você usar a permissão para uma mensagem de teste, não poderá enviar outra resposta privada para esse comentário.
Uma resposta privada pode aparecer nas solicitações de mensagens do destinatário em vez da caixa de entrada principal.
Observações importantes
Links de postagens e reels
Não cole um link de postagem ou reel do Instagram diretamente nas ferramentas.
Em vez disso, deixe o agente usar o wati_instagram_list_posts para listar as postagens disponíveis e selecionar a postagem desejada nos resultados. Links de postagens e reels não contêm o identificador de postagem exigido pelas ferramentas.
Um link de story pode ser usado em vez de um link de postagem.
Limites de resposta privada
Uma resposta privada pode ser enviada apenas uma vez para cada comentário e apenas dentro de 7 dias após o comentário. Uma vez utilizada a resposta privada, a permissão não pode ser usada novamente para aquele comentário.
Respostas públicas
As respostas públicas são visíveis para qualquer pessoa que possa ver o comentário. Uma vez publicada, uma resposta pública não pode ser apagada.