摘要
营销活动（Campaigns）允许您同时向多个联系人发送消息。为确保成功送达，请务必在发送前为联系人添加国家/地区代码。本指南将引导您创建并发送第一个营销活动，包括选择联系人、应用筛选器和安排消息发送时间。
注意：广播（Broadcasts）现已更名为营销活动（Campaigns）——功能同样强大，名称焕然一新！
说明
想要查看可视化演示？请观看我们关于如何在 Wati 中发送营销活动的视频指南：
请按照以下步骤在 Wati 中发送营销活动：
第 1 步：开始创建新的营销活动
前往营销活动（Campaigns）→ 点击创建新营销活动（Create New Campaign）。
输入营销活动的名称。
选择营销活动类型 - 单次发送（Single send）或滴灌式营销活动（Drip campaign）。
选择您要发送的消息模板。
注意：您还可以在创建营销活动时配置回复处理方式。要启用回复自动化，请在营销活动模板中添加快速回复（Quick Reply）按钮。
第 2 步：定义受众群体（选择联系人）
选择要包含在营销活动中的联系人。
您可以通过以下方式之一选择受众：
如果您想向尚未存在于 Wati 工作区中的联系人发送营销活动，请导入新的联系人列表。
选择所有联系人（All Contacts），将营销活动发送给您的整个联系人列表。
使用筛选器（Filters）根据特定条件定位联系人。
如果您使用的是 Pro 或 Business 套餐，则可以使用预构建的细分群组，或创建并选择您自己的自定义细分群组，以进行更精准的营销活动。
若要通过筛选器将营销活动发送给特定群体，请执行以下步骤：
点击“添加另一个筛选器 +”
使用联系人属性（Contact Attributes）筛选联系人。
选择经过筛选的联系人。
第 3 步：安排或发送营销活动
选择立即发送营销活动或安排在以后发送。
如果选择定时发送：
选择营销活动的日期和时间。
如果您已安排了营销活动，但不再希望发送，则可以在其发送前取消。
取消已安排的营销活动：
前往营销活动（Campaigns） > 已安排的营销活动（Scheduled Campaigns）。
找到您要取消的营销活动。
点击删除（Delete）图标以取消该已安排的营销活动。
一旦取消，该营销活动将不再发送。
使用 Wati API 取消已安排的营销活动
现在，您可以使用 Wati API 取消计划在未来发送的营销活动。此前，已安排的营销活动只能通过 Wati 用户界面取消。
基于 API 的营销活动取消功能适用于 Pro、Business 和 Enterprise 套餐。
您可以做什么？
使用 Wati API 取消计划在未来发送的营销活动。
当您需要作为自动化工作流程或与外部系统集成的一部分，自动取消已安排的营销活动时，这非常有用。
最后，您可以使用 自动重试（Auto Retry）、短信备份（SMS fallback）和 RCS 营销活动等 Wati 功能来改善营销活动的送达率。当 WhatsApp 送达失败时，这些功能有助于提高消息触达客户的可能性。
您还可以使用 自动重试 API 以编程方式重试失败的营销活动消息。要了解更多信息，请参阅我们的 开发者文档。
注意：新用户必须完成 15 天的等待期，才能在发送新的营销活动时使用营销活动重试选项。
填写所有详细信息后，点击发布（Publish），就完成了！
提示：您可以为 Shopify 营销活动启用 ROI 跟踪选项，以发现用户互动、跟踪转化并优化您的营销活动。
监控营销活动效果
在营销活动概览（Campaign Overview）部分跟踪您的营销活动状态和效果。
使用筛选器查看送达状态和其他关键指标。
通过遵循这些步骤，您可以高效地向联系人发送营销活动，同时确保消息能够传达给正确的受众。
如何为新营销活动启用自动重试
按照之前提到的相同步骤创建新的营销活动。填写详细信息后，请按照以下后续步骤为您的营销活动启用自动重试。
在创建新营销活动（Create New Campaign）页面上，找到营销活动自动重试（Auto-retry campaigns）选项。
将其开启（on）以启用自动重试。
选择一个结束日期 - 重试将持续到此日期，之后将自动停止。
重要提示
营销活动的自动重试功能适用于 Wati 的 Growth、Pro 和 Business 套餐。
自动重试功能仅适用于使用营销模板的营销活动，且仅当初始发送尝试因 Meta 的每用户消息限制而失败时才生效。
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如何为 WhatsApp 营销活动启用 RCS 或短信备份
了解如何为您的 WhatsApp 营销活动开启 RCS 或短信备份，即使 WhatsApp 送达失败，您的消息仍能到达客户手中。
按照之前提到的相同步骤创建新的营销活动。填写详细信息后，开启启用备份（Enable Fallback）开关。
选择通过 RCS 发送（Send via RCS）。
选择此营销活动所需的相应 RCS 模板。
如果您没有类似的模板，请先创建一个新模板，然后再继续创建营销活动。
若要启用短信作为备份：
开启启用备份（Enable Fallback）选项。
选择通过短信发送（Send via SMS）。
选择此营销活动所需的相应短信模板。
如果您没有类似的模板，请先创建一个新模板，然后再继续创建营销活动。
重要提示
要启用和使用短信备份，您需要使用 Twilio 集成，该功能适用于 Wati 的 Business 套餐。
RCS 目前处于测试阶段，仅对选定的 Business 套餐客户开放。如果您想启用它，请确保您使用的是 Business 套餐，并联系我们的支持团队。
常见问题解答 (FAQs)
创建和发送营销活动
1. 如何在 Wati 中创建营销活动？
前往营销活动（Campaigns） → 创建新营销活动（Create New Campaign），输入营销活动名称，选择单次发送（Single send）或滴灌式营销活动（Drip campaign）等营销活动类型，并选择您要发送的消息模板。
2. 如何为营销活动选择联系人？
您可以通过导入新的联系人列表、选择所有联系人（All Contacts）或使用筛选器（Filters）根据特定条件定位联系人来选择营销活动联系人。Pro 和 Business 套餐用户还可以使用预构建的细分群组，或创建并选择自定义细分群组。
3. 如何使用筛选器定位联系人？
点击“添加另一个筛选器 +”，使用联系人属性（Contact Attributes）筛选联系人，并为营销活动选择经过筛选的联系人。
4. 我可以安排以后发送营销活动吗？
是的。在创建营销活动时，您可以选择立即发送或安排在未来的日期和时间发送。
取消已安排的营销活动
5. 如何从 Wati 取消已安排的营销活动？
前往营销活动（Campaigns） → 已安排的营销活动（Scheduled Campaigns），找到您要取消的营销活动，然后点击删除（Delete）图标。取消后，该营销活动将不再发送。
6. 我可以使用 Wati API 取消已安排的营销活动吗？
是的。Wati API 可用于取消计划在未来发送的营销活动。这可用于自动化工作流程或与外部系统的集成中。
7. 哪些套餐支持通过 Wati API 取消已安排的营销活动？
基于 API 的营销活动取消功能适用于 Pro、Business 和 Enterprise 套餐。
自动重试和备份
8. 哪些 Wati 套餐支持自动营销活动重试？
营销活动自动重试功能适用于 Growth、Pro 和 Business 套餐。
9. 营销活动自动重试何时生效？
自动重试仅适用于使用营销模板的营销活动，且仅当初始发送尝试因 Meta 的每用户消息限制而失败时才生效。要启用自动重试，请在创建新营销活动（Create New Campaign）页面上开启营销活动自动重试（Auto-retry campaigns）并选择一个结束日期。重试将持续到所选日期。
10. 当 WhatsApp 送达失败时，我可以使用 RCS 或短信作为备份吗？
是的。您可以为 WhatsApp 营销活动启用备份（Fallback），并选择RCS 或短信（SMS）作为备份渠道。对于 RCS，请选择相应的 RCS 模板。对于短信，请选择相应的短信模板。
短信备份需要 Twilio 集成，该功能适用于 Wati 的 Business 套餐。RCS 目前处于测试阶段，仅对选定的 Business 套餐客户开放。