摘要
本文解答了关于 Wati 的常见问题，包括可用性、支持的通讯渠道、定价、账户设置和集成。它还涵盖了与 KnowBot 人工智能自动化、语言支持以及主题、群组消息和通话等限制相关的详细信息。
注意：Broadcasts 现在已更新为 Campaigns – 功能一样强大，名称已更新！
常见问题解答 (FAQs)
问题：Wati 是否有联盟计划？
答案：是的，Wati 有一个联盟计划。如果您想成为合作伙伴并加入联盟计划，请查看详情并填写申请表 在此处。
问题：Wati 是否支持 RCS 消息？
答案：Wati 是一个全面的 WhatsApp 商业消息传递解决方案，并支持 Instagram DM 和 Facebook Messenger DM，但目前尚不支持 RCS 消息。
问题：Wati 在美国可用吗？
答案：是的，Wati 适用于在美国注册的企业。
注意：营销类模板尚未在美国号码上可用。
问题：Wati 是否支持短信 (SMS)？
答案：Wati 是一个全面的 WhatsApp 商业消息传递解决方案，并支持 Instagram DM 和 Facebook Messenger DM，但目前尚不支持短信 (SMS)。
问题：Wati 是否支持彩信 (MMS)？
答案：Wati 是一个全面的 WhatsApp 商业消息传递解决方案，并支持 Instagram DM 和 Facebook Messenger DM，但目前尚不支持彩信 (MMS)。
问题：Wati 是否支持群组消息？
答案：不，Wati 不支持向 WhatsApp 群组发送消息。相反，您可以使用活动功能向特定联系人发送消息，方法是利用联系人属性。
问题：使用 WhatsApp API 是否需要支付设置费？
答案：不，使用 WhatsApp API 不收取任何设置费。
问题：如果 WhatsApp 是免费的，WhatsApp 基于消息的定价意味着什么？
答案：虽然常规 WhatsApp 使用是免费的，但使用 WhatsApp Business API 来发展业务的企业需要为发送客户消息支付费用。WhatsApp 会话定价取决于您客户的国家/地区代码和您的消息模板。
问题：Wati 支持哪些语言？
答案：Wati 目前支持用户界面 (UI) 中的 英语、Chinese Hant、Portuguese 和 Spanish。但是，您可以发送和接收任何语言的消息。
问题：Wati 是否支持语音或视频通话？
答案：Wati 目前尚不支持语音或视频通话。
注意：Wati 使用 WhatsApp Business API，因此依赖 Meta 来支持这些功能。
问题：我可以使用 LLM 或 AI 代理，例如 ChatGPT 或 Google Gemini，通过 Wati 回复 WhatsApp 上的问题吗？
答案：您无法直接在 Wati 中设置 ChatGPT 或 AI 代理，但不用担心 - Wati 拥有自己的人工智能聊天机器人，名为 KnowBot！
KnowBot 旨在通过利用您提供的信息来理解客户的查询并做出响应，从而提高您的支持团队的效率，并提供类似人类的聊天体验。它使用 ChatGPT、GPT-4 Turbo 和其他 OpenAI 模型。
入门很简单！只需上传包含常见问题解答或其他相关详细信息的 PDF 文档，KnowBot 就会使用这些数据在聊天中生成回复。
问题：Wati 是否支持主题？例如，我是否可以切换到深色模式？
答案：Wati 目前尚不支持深色模式或其他 Wati 平台主题。
问题：如何更改我的密码？
答案：
如果您无法登录：请使用 Wati 登录页面上的“忘记密码”选项。您将通过电子邮件收到一个重置链接。
如果您已登录：转到
User Management→ 选择您的代理名称 → 点击Reset Password以更改您的密码。
问题：我是否可以在同一浏览器中打开两个不同的 Wati 账户？
答案：不，目前无法在同一浏览器中同时打开两个不同的 Wati 账户。要执行此操作，请为第二个账户使用不同的浏览器或隐身模式。
问题：是否可以在不连接 Facebook 的情况下继续？
答案：不，Meta 要求连接 Facebook 才能设置 WhatsApp API 账户。
问题：如何更改我的密码？
答案：
如果您无法登录：请使用 Wati 登录页面上的“忘记密码”选项。您将通过电子邮件收到一个重置链接。
如果您已登录：转到
User Management→ 选择您的代理名称 → 点击Reset Password以更改您的密码。
问题：如何从我的 WABA 账户中删除署名？
答案：只要我们仍然可以访问它，取消 WABA 账户即可自动删除署名。但是，它可能仍然显示在您的 Business Manager (BM) 中链接。为了避免这种情况，我们建议创建一个新的 WABA 或将您现有的 WABA 迁移到新的 BSP（商业解决方案提供商）。
问题：Wati 是否支持虚拟号码？
答案：是的，Wati 支持虚拟号码。
问题：我是否可以在同一浏览器中打开两个不同的 Wati 账户？
答案：不，目前无法在同一浏览器中同时打开两个不同的 Wati 账户。要执行此操作，请为第二个账户使用不同的浏览器或隐身模式。
问题：Wati 支持哪些渠道？
答案：Wati 主要支持用于商业通信的 WhatsApp。
此外，它还提供与以下渠道的集成：
Facebook Messenger
Instagram Direct Messages (DMs)
SMS 通过 Twilio 集成（在 Wati 的 Business 计划中可用）
RCS 支持即将推出！
Wati 最近还推出了 WhatsApp Business Calling，以便企业可以通过 WhatsApp 语音通话与客户互动。