本文回答了关于在 Wati 中使用模板消息的常见问题，包括文件大小、变量、编辑限制、账号标记和连接错误等问题。还解释了如何正确格式化和提交模板，以确保顺利通过审核并成功发送。

问题:为什么我无法创建模板，因为请求的号码已被删除？

答案：这通常意味着链接到您帐户的电话号码已被删除或断开连接。请仔细检查号码是否处于活动状态且正确连接。如果一切正常，但您仍然卡住，请联系我们的支持团队，我们将乐意帮助您。

问题:为什么我无法创建模板，因为图像/视频/PDF大小问题？

答案：您尝试上传的文件可能不符合Meta的大小或格式规则。请确保您的图像、视频或PDF符合我们文档中提到的要求，然后重试。

问题:为什么我无法发送消息，因为连续空格？

答案：Meta不允许存在两个连续空格的模板。快速解决方法是删除任何额外的空格，然后重新发送您的消息。

问题 ：为什么我无法添加PDF链接？

答案：您使用的PDF链接可能无效或无法访问。请检查链接是否有效且公开可用，然后将其添加到您的模板中。

问题:为什么访问被撤销？

答案：如果您的WhatsApp Business帐户在Meta Business Manager中将Wati删除为合作伙伴，则可能会发生这种情况。要重新连接，请联系Wati客户支持，我们将重新连接您的帐户。

问题:为什么我无法编辑消息？

答案：一旦模板获得批准，就会被锁定，无法编辑。如果您需要进行更改，则需要创建并提交新的模板以获得批准。

问题:为什么我收到“同一种语言已经存在”错误？

答案：当Meta WhatsApp Manager中已经存在相同内容且语言相同的模板时，就会发生这种情况。要修复它，只需创建一个唯一的模板名称，然后在重新提交之前稍微调整内容即可。

问题:为什么我的帐户被标记？

答案：您的帐户可能被标记因为WhatsApp检测到低质量消息的模式。为了避免这种情况，请确保您的消息清晰、相关且遵循WhatsApp的质素指南。

问题:为什么我的帐户断开了？

答案：这通常是因为链接到您的WhatsApp Business帐户（WABA）的电话号码已被删除。如果发生这种情况，请重新连接您的WABA帐户即可快速恢复正常状态。

问题:为什么我无法创建旋转木马模板？

答案：旋转木马模板只支持某些图像格式。如果您看到这个问题，则可能是因为您的文件不是JPG或PNG格式。请尝试以支持的格式之一上传您的图像，然后再次提交模板。

问题:如何在模板中使用变量？

答案：您可以通过用双花括号包围变量来添加它们，例如##{{name}}。当您的消息发送时，这些占位符将被自动替换为客户特定的详细信息。

问题:我应该在示例内容字段中输入什么？

答案：示例内容只是变量的示例值。例如，如果您使用##{{name}}，您可能会输入WATI。这有助于WhatsApp了解您的变量将如何使用。

问题:我可以在一个模板中使用多种语言吗？

答案：否。每个模板只能用一种语言创建。如果您想发送多种语言的消息，则需要为每种语言创建一个单独的模板。

问题:我可以复制模板名称吗？

答案：否。每个模板都需要一个唯一的名称。请确保每次创建新模板时选择不同的名称。

问题:营销模板的最大字符限制是多少？

答案：营销模板最多包含550个字符，包括任何变量值。请确保您的消息不超过此限制。

问题:什么是模板类别以及它们如何工作？

答案：模板分为三个类别，每个类别都有其在Meta中定义的用途。请参阅我们的文档以了解每个类别的含义以及何时使用它们。

问题:为什么我的模板类别被Meta修改？

答案：如果您的类别选择不符合Meta的指南，Meta可能会对其进行重新分配。要避免这种情况，请在创建模板时始终选择最准确的类别。

问题:为什么我的模板提交失败？

答案：一个常见的原因是您的入职尚未完成。请确保您的号码已连接，入职流程在提交模板之前已完成。

问题:模板中允许的最大图像大小是多少？

答案：图像大小必须是5 MB或更小。如果您的图像大于此大小，则需要在上传之前减小文件大小。

问题:如何在模板中缩短URL？

答案：您可以使用任何URL缩短服务来缩小链接并使其更易于管理。缩短的URL在模板内容中正常工作。

问题:为什么模板批准延迟？

答案：模板审查通常需要 10 分钟到 48 小时 之间的时间。如果需要更长时间，请不要担心，模板仍在审查队列中，一旦批准，就会立即生效。

问题:为什么我无法编辑身份验证模板？

答案：身份验证模板固定格式无法编辑。这种设计旨在保持身份验证过程安全和一致。

问题:为什么我的模板被拒绝？

答案：如果您的模板被拒绝，您可以在WhatsApp Manager中找到具体原因。查看反馈信息，进行必要的更改，然后再次提交模板以获得批准。

问题：为什么我看到的是不同的 URL（live-mt-server.wati.io），而不是我的 CTA 链接？
​回答：这是因为在创建模板时启用了“启用 ROI 跟踪”选项。在最新的 iOS 版本（iOS 26）中，CTA 链接可能会显示为 live-mt-server.wati.io，而不是您的实际链接。

问题：这个（live-mt-server.wati.io）URL 问题会影响所有设备吗？
​回答：不会，目前该问题仅出现在最新的 iOS 更新（iOS 26）上。它不会影响旧版本的 iOS。

问题：为什么会出现这个（live-mt-server.wati.io）URL 问题？
​回答：该问题是由 Meta 最近引入的更改引起的。

问题：这个（live-mt-server.wati.io）URL 问题有解决方法吗？
​回答：很遗憾，目前没有解决方法，因为该行为取决于最终用户的手机和操作系统。我们正在努力修复。