摘要
Wati的团队收件箱中的电话号码掩码功能，可以帮助管理员控制哪些团队成员可以查看客户电话号码。该功能在保障隐私的同时，也可以根据用户角色灵活调整。例如，支持代理在整个过程中，可以限制客户电话号码的查看权限，而销售代表可以查看这些信息以便进行跟进咨询。
注意：电话号码掩码功能仅在商务计划中可用。
说明
使用说明
管理员可在用户管理中为具有操作员角色的用户启用电话号码掩码功能。
添加或编辑用户时，将有一个"隐藏用户的联系信息"选项。
如果启用此设置，则在团队收件箱中电话号码将显示为被隐藏的形式。
对于所有用户，此设置默认是禁用的，但可以根据需要激活。
团队收件箱的电话号码掩码视图
对于启用了电话号码掩码的用户，客户电话号码仅显示前3位数字和后4位数字。此规则适用于团队收件箱的多个区域：
1. 通用团队收件箱视图
电话号码将在联系人信息和系统消息中以消息窗口的形式被隐藏。
2. 启动新聊天
选择联系人以便开启新的聊天时，他的电话号码将以隐藏的形式显示。
3. 搜索聊天
操作员可以通过客户电话号码的最后4位数字来搜索聊天记录。
4. 快速回复和模板消息
如果快速回复或模板中包含了
##{{phone}}属性，则电话号码在界面中显示为隐藏的形式
管理电话号码掩码
在Wati中导航到用户管理。
选择现有用户或添加新用户。
在其个人资料设置中启用"隐藏用户的联系信息"。
保存更改，指定的电话号码掩码功能将会被应用。
此功能帮助维护隐私的同时，也可以确保进行高效的客户互动。如果需要进一步协助，请联系Wati的支持服务。
常见问题解答 (FAQs)
常规问题
Wati的团队收件箱中的电话号码掩码是什么？ → Wati的团队收件箱中的电话号码掩码功能可让管理员控制哪些团队成员可以查看完整的客户电话号码。它在保护隐私的同时，也可以灵活调整用户角色。
谁可以使用电话号码掩码功能？ → 该功能仅适用于Wati的商务计划用户。
我可以选择哪些用户需要电话号码被掩码吗？ → 是的，管理员可以修改用户在用户管理中的设置，为特定用户启用或禁用电话号码掩码功能。
功能和使用
电话号码掩码如何运作？ → 启用后，具有操作员角色的用户仅可以查看客户电话号码的前3位和最后4位，其他信息都会被隐藏。
在团队收件箱中电话号码会在哪些位置被掩码？ → 电话号码将会被掩码的位置为：
消息窗口中的联系人信息和系统消息。
开启新聊天时的联系人列表。
搜索结果（用户仍可以使用电话号码的最后4位进行搜索）。
使用了##{{phone}}属性的快速回复和模板信息。
掩码的号码会影响联系客户吗？ → 不会，电话号码在Wati的系统中仍是可用的，掩码仅会影响UI的显示方式。
操作员可以通过电话号码搜索聊天吗？ → 是的，操作员可以通过电话号码的最后4位搜索聊天。
管理电话号码掩码
如何为用户启用电话号码掩码？ → 按照以下步骤：
在Wati中进入用户管理。
选择现有用户或添加新用户。
在其个人资料设置中启用"隐藏用户的联系信息"。
保存更改。
我可以此后禁用用户的电话号码掩码吗？ → 是的，管理员可以随时通过用户管理设置，修改用户设置以取消电话号码掩码功能。
电话号码掩码是否适用于所有角色？ → 不是的，它仅适用于被指派为操作员角色的用户。
故障排除
为什么我作为管理员看不到完整电话号码？ → 请确认你的角色设置没有启用电话号码掩码功能。此功能仅限操作员使用。
如果需要访问所有客户电话号码怎么办？ → 联系管理员，在用户管理中调整你的设置。
如果需要电话号码掩码支持，我可以联系谁？ → 如果需要支援，请联系Wati支持服务获取进一步指引。