摘要
如果您的企业从 Instagram 接收潜在客户，并且您希望将客户沟通集中化，Wati 的 AI Assist 可以帮助您。AI Assist 会自动向 Instagram 客户索要电话号码并将其保存到其联系人属性中。一旦收集到，您就可以无缝地开始与您的潜在客户进行 WhatsApp 对话。
注意：
此功能仅在 Wati 的 Pro 和 Business 计划中可用。
Broadcasts 现在是 Campaigns – 功能相同，名称已更新！
说明
AI Assist 的工作原理
Wati 的 AI Assist 由 AI Agent 提供支持，它可以自动执行从 Instagram 联系人处收集电话号码的过程。AI Agent 在 Chatbot Builder 中运行，并管理对话以收集 WhatsApp 号码，无需人工干预。
AI Assist 的主要功能
与 Instagram 潜在客户互动并请求他们的电话号码。
自动将收集到的号码保存到 Contact Attributes。
可选择将号码存储为 Flow Variable，以便在同一个聊天机器人会话中使用。
可配置在升级聊天之前尝试收集号码 最多 3 次。
如果未成功，则将聊天升级到人工操作员或团队进行跟进。
设置 AI Assist
按照以下步骤在 Wati 中创建和配置 AI Assist：
1. 在 Chatbot Builder 中添加 AI Agent 节点
在 Wati 中导航到 Chatbot Builder。
将 AI Agent 节点添加到您的聊天机器人流程中。
将 AI Agent 的目标设置为从联系人处收集 WhatsApp 号码。
配置机器人尝试请求号码的次数（最多 3 次）。
2. 定义下一步操作
如果号码成功收集：
添加一个感谢信息节点。
将号码存储在 Contact Attributes 中，以便将来进行沟通。
如果 AI Agent 无法收集号码：
将聊天分配给人工操作员或团队进行手动跟进。
触发 AI Assist
AI Assist 使用 Wati 的 Rules 功能触发，类似于设置欢迎消息或离开办公室消息的方式。
1. 创建规则以触发 AI Assist
设置好聊天机器人后，转到 Wati 中的 Rules。
在 Action 块中，选择您创建的聊天机器人。
2. 设置筛选条件
为了确保 AI Assist 得到适当的触发，请使用以下推荐的筛选条件：
联系人发起新的聊天
联系人不存在
3. 避免触发冲突
如果您有多个 Instagram Rules 处于活动状态，请确保每个规则的筛选条件都是唯一的。重叠的规则可能会导致同时触发多个机器人，从而使客户感到困惑。
4. 激活规则
设置好规则后，启用它。AI Agent 现在将自动从新的 Instagram 潜在客户处收集 WhatsApp 号码。
监控收集到的电话号码
要查看收集到的 WhatsApp 号码：
转到 Wati 中的 Contacts Page。
在 Team Inbox 中打开单个联系人。
检查 Contact Attributes 中新保存的电话号码。
常见问题 (FAQ)
常规问题
1. Wati 的 AI Assist 是什么？
Wati 的 AI Assist 是一种由 AI 驱动的聊天机器人，它可以自动向 Instagram 联系人索要他们的 WhatsApp 号码。然后，它会将这些号码保存到联系人的属性中，使企业能够无缝地启动 WhatsApp 对话。
2. 谁可以使用 AI Assist？
此功能仅在 Wati 的 Pro 和 Business 计划中可用。
3. AI Assist 如何与 Instagram 用户互动？
AI Assist 通过请求 WhatsApp 号码与 Instagram 用户互动。如果用户分享他们的号码，则会自动保存。如果用户犹豫不决，机器人可以尝试最多三次，然后将对话升级到人工操作员。
4. 如果用户不提供他们的电话号码会发生什么？
如果用户在机器人设置的尝试次数后（最多三次）拒绝分享他们的号码，则对话将被升级到人工操作员或分配给团队进行跟进。
设置和配置
5. 如何设置 AI Assist？
要设置 AI Assist：
转到 Wati 中的 Chatbot Builder。
将 AI Agent 节点添加到您的聊天机器人流程中。
将机器人的目标设置为收集 WhatsApp 号码。
配置在升级之前尝试的次数。
定义下一步操作（例如，保存号码、发送感谢信息或升级到人工操作员）。
6. 如何触发 AI Assist 开始收集号码？
您需要在 Wati 中创建一个 Rule：
导航到 Wati 中的 Rules。
在 Action 块中，选择聊天机器人。
设置筛选条件，例如：
联系人发起新的聊天
联系人不存在
启用规则以激活 AI Assist。
7. 我可以使用 AI Assist 处理现有联系人吗？
是的，但您需要在 Rules 中调整筛选条件，以根据您的业务需求包含现有联系人。
8. 如果我激活了多个 Instagram Rules 会怎样？
确保每个 Rule 都有唯一的筛选条件，以防止同时触发多个机器人，这可能会使客户感到困惑。
管理收集到的电话号码
9. 我可以在哪里找到收集到的 WhatsApp 号码？
收集到的号码存储在 Contact Attributes 中。您可以访问它们：
转到 Wati 中的 Contacts Page。
在 Team Inbox 中打开单个联系人。
检查 Contact Attributes 部分。
10. 我可以将收集到的号码用于 WhatsApp 活动吗？
是的！一旦保存到 Contact Attributes 中，这些号码就可以用于 WhatsApp 活动和其他营销或支持活动。
11. 我可以将收集到的号码存储为 Flow Variable 吗？
是的，除了将号码保存到 Contact Attributes 中，如果您需要在同一个聊天机器人会话中使用它，可以将它存储为 Flow Variable。