总结
WATI 提供各种筛选选项，以帮助您高效管理和组织团队收件箱。通过使用筛选器，您可以根据不同的标准（如聊天状态、未读消息、分配的操作员等）快速找到相关对话。本文介绍如何有效使用筛选器以优化工作流程并提高响应速度。
说明
可用聊天筛选选项
您可以根据以下标准筛选团队收件箱中的聊天：
通用筛选器
所有聊天 – 显示收件箱中的所有联系人。
活跃聊天 – 显示新的、开放的或待处理的对话。
广播 – 列出至少发送了一条广播消息的对话。
未分配 – 显示未分配给任何操作员的联系人。
未读 – 显示有未读消息的对话。
过去24小时 – 筛选过去24小时内活跃的对话。
分配给我 – 显示分配给已登录操作员的联系人。
仅收藏 – 列出标记为“收藏”的联系人。
基于状态的筛选器
新建 – 显示状态为“新建”的对话。
已开放 – 显示标记为“已开放”的活跃对话。
待处理 – 列出状态为“待处理”的活跃对话。
已解决 – 显示标记为“已解决”的对话。
已过期 – 显示已过期的对话。
被屏蔽的聊天 – 列出被屏蔽的对话。
使用搜索功能
搜索栏允许您根据不同的参考信息找到特定的对话：
全部 – 搜索消息、联系人姓名和电话号码。
电话或姓名 – 使用姓名或电话号码查找联系人。
消息 – 在聊天消息中搜索特定关键词。
高级筛选选项
除了基础筛选器，您还可以使用高级属性来细化搜索：
属性 – 根据预定义值（例如状态、允许广播、允许发送短信、姓名、电话）筛选对话。
自定义属性 – 搜索具有所选自定义属性的联系人。
负责人 – 按分配的操作员筛选对话（可选择多个）。
状态 – 按当前状态筛选对话。
团队 – 按分配的团队筛选对话（可选择多个）。
标签 – 搜索带有特定标签的对话（可选择多个）。
如何应用筛选器
在团队收件箱中筛选对话：
在团队收件箱的左上角面板中点击筛选图标。
在弹出的对话框中，点击 添加新区段 + 按钮。
从列表中选择所需的筛选器类型。
点击 应用 按钮以激活筛选器。通过使用这些筛选器，您可以快速找到重要的对话，并改善在 WATI 中的聊天管理工作流程。通过遵循此指南，您将能够优化团队收件箱，并关注最重要的对话。
常见问题解答（FAQ）
常见问题
1. WATI 中的聊天筛选功能有什么用？
→ 聊天筛选器可帮助您通过按不同标准（如聊天状态、未读消息、分配的操作员等）对消息进行分类和管理，从而在 WATI 中高效管理对话。
2. 在 WATI 中如何找到筛选选项？
→ 您可以在团队收件箱的左上角面板中找到筛选图标。点击它将打开一个模态框，您可以在其中应用不同的筛选器。
使用聊天筛选器
3. WATI 中有哪些可用的聊天筛选器？
→ WATI 提供了多种聊天筛选器，包括：
所有聊天 – 显示所有联系人。
活跃聊天 – 显示新的、开放的或待处理的对话。
广播 – 列出至少发送了一条广播消息的对话。
未分配 – 显示未分配给任何操作员的联系人。
未读 – 显示有未读消息的对话。
过去24小时 – 筛选过去24小时内活跃的对话。
分配给我 – 显示分配给已登录操作员的对话。
仅收藏 – 列出标记为“收藏”的联系人。
4. 能否按状态筛选对话？
→ 是的，您可以根据其当前状态筛选对话：
新建 – 显示状态为“新建”的对话。
已开放 – 显示标记为“已开放”的活跃对话。
待处理 – 列出状态为“待处理”的活跃对话。
已解决 – 显示标记为“已解决”的对话。
已过期 – 显示已过期的对话。
被屏蔽的聊天 – 列出被屏蔽的对话。
高级筛选选项
5. 能否使用关键词搜索特定的对话？
→ 是的，搜索功能允许您根据以下内容找到对话：
全部 – 搜索消息、联系人姓名和电话号码。
电话或姓名 – 使用姓名或电话号码查找联系人。
消息 – 在聊天消息中搜索特定关键词。
6. 如何使用自定义属性筛选对话？
→ 您可以使用以下属性细化搜索：
属性 – 根据预定义值（例如状态、允许广播、允许发送短信、姓名、电话）筛选对话。
自定义属性 – 搜索具有所选自定义属性的联系人。
负责人 – 按分配的操作员筛选对话（可选择多个）。
状态 – 按当前状态筛选对话。
团队 – 按分配的团队筛选对话（可选择多个）。
标签 – 搜索带有特定标签的对话（可选择多个）。
应用筛选器
7. 如何向团队收件箱应用筛选器？
→ 要应用筛选器：
点击团队收件箱左上角面板中的筛选图标。
在打开的对话框中点击添加新区段 + 按钮。
从列表中选择所需的筛选器类型。
点击应用按钮。
8. 能否同时使用多个筛选器？
→ 是的，您可以同时应用多个筛选器以缩小搜索结果范围，并更有效地找到特定的对话。
troubleshooting
9. 为什么我无法使用筛选器找到特定的对话？
→ 确保您选择了正确的筛选标准。如果对话仍然未显示，请尝试按名称、电话号码或消息关键词搜索。
10. 能否重置筛选器以查看所有对话？
→ 是的，您可以选择筛选选项中的所有聊天来移除所有应用的筛选器，以查看完整的对话列表。