摘要

现在，您可以使用 WATI 为 Instagram 账户创建聊天机器人，就像在 WhatsApp 上一样！此聊天机器人可帮助自动回复消息，将对话分配给团队成员，甚至可以从 Instagram 用户中收集 WhatsApp 号码。在此指南中，我们将指导您设置第一个 Instagram 聊天机器人，了解其兼容性，并探索可用功能。

说明

创建您的第一个 Instagram 聊天机器人

按照以下步骤在 WATI 中创建和配置您的 Instagram 聊天机器人：

1. 访问自动化设置

转到您的 WATI 仪表板。
导航到 自动化 部分。

2. 添加新的聊天机器人

从自动化菜单中点击 聊天机器人。
点击 添加聊天机器人 按钮。
选择 Instagram 选项。

3. 配置聊天机器人

从左侧面板拖放聊天机器人节点。
连接节点以设计聊天机器人流程。

4. 保存并测试

设置好聊天机器人后，点击保存。
测试聊天机器人以确保其正常工作。

📌 如果您的 Instagram 账户未连接，请参考此 指南 进行故障排除。

从 Instagram 收集 WhatsApp 号码

WATI 提供的独特功能是通过聊天机器人自动化从 Instagram 用户处收集 WhatsApp 号码。这允许企业将对话从 Instagram DM 转移到 WhatsApp，以提高客户参与度。要启用此功能：

确保您的聊天机器人包含一个提示用户输入其 WhatsApp 号码的步骤。
使用 Instagram 关键词过滤 在必要时触发此聊天机器人。

Instagram 和 WhatsApp 之间的聊天机器人兼容性

带有旁边 Instagram 图标 的聊天机器人兼容 Instagram。
如果未显示 Instagram 图标，该聊天机器人仅可在 WhatsApp 上使用。
在聊天机器人编辑器中，Instagram 兼容功能在单独的选项卡中可用。
不兼容的功能 将显示为灰色。 💡 确保您的聊天机器人流程仅使用 Instagram 支持的功能。

Instagram 聊天机器人可用功能

增长计划功能

发送消息 – 自动回复用户消息。
提问 – 在聊天中收集用户输入。
设置条件 – 创建逻辑条件以自定义聊天机器人回复。

Pro 和商业计划专属功能

AI Agent – 使用基于 AI 的回复。
设置标签 – 组织和分类用户。
分配团队 – 自动将对话分配给团队。
分配用户 – 将聊天分配给特定团队成员。
更新聊天状态 – 根据交互情况更改聊天状态。
时间延迟 – 在聊天机器人对话中添加定时暂停。
Webhook – 与外部应用程序集成。
Google Spreadsheet – 直接将回复记录到电子表格中。

Instagram 聊天机器人限制

由于平台差异，WhatsApp 上的一些聊天机器人功能在 Instagram 上不受支持。这些包括：

模板消息
目录消息
WhatsApp 流程
触发聊天机器人（已禁用，因为后续聊天机器人可能与 Instagram 不兼容）

配置聊天机器人时，请务必检查兼容性以避免问题。

在 Instagram 上触发聊天机器人

要激活您的聊天机器人，创建一个 关键词规则：

转到 WATI 中的 自动化设置。
选择规则并创建一个新的 基于关键词的过滤规则。
选择应触发聊天机器人的关键词。
将关键词链接到您的 Instagram 聊天机器人。
保存并启用该规则。现在，当用户发送包含指定关键词的消息时，聊天机器人将自动回复！

常见问题解答（FAQs）

一般设置

如何在 WATI 中创建我的第一个 Instagram 聊天机器人？ → 要创建您的 Instagram 聊天机器人，请转到 WATI 仪表板，导航到自动化部分，点击“聊天机器人”并选择“添加聊天机器人”。选择 Instagram 作为平台并配置聊天机器人流程。
如何在设置好后测试 Instagram 聊天机器人？ → 配置好聊天机器人后，点击“保存”，然后通过在 Instagram 上与之交互来测试聊天机器人以确保其正常工作。
如果我的 Instagram 账户未连接到 WATI，该怎么办？ → 如果您的 Instagram 账户未连接，请参考平台上提供的故障排除指南以获取解决该问题的详细说明。

WhatsApp 号码收集

如何从 Instagram 用户处收集 WhatsApp 号码？ → 通过在聊天机器人中添加一个提示用户输入其 WhatsApp 号码的步骤即可启用此功能。使用关键词过滤功能在必要时触发聊天机器人。

聊天机器人兼容性

如何知道我的聊天机器人是否兼容 Instagram？ → 如果您的聊天机器人名称旁边有 Instagram 图标，则它兼容 Instagram。如果没有，则仅能在 WhatsApp 上使用。
在 Instagram 上使用聊天机器人时是否有任何限制？ → 是的，WhatsApp 上的一些功能在 Instagram 上不受支持。这些包括模板消息、目录消息、WhatsApp 流程和触发聊天机器人。

功能和功能性

WATI 中 Instagram 聊天机器人的可用功能是什么？ → Instagram 聊天机器人的功能包括自动发送消息、提问、设置响应条件，以及使用增长计划功能。Pro 和商业计划用户可以访问其他功能，如 AI Agent、分配团队成员，以及与 Google Spreadsheets 集成。
我是否可以使用基于 AI 的回复用于 Instagram 聊天机器人？ → 如果您有 Pro 或商业计划，可以使用 AI Agent 功能为您的 Instagram 聊天机器人提供基于 AI 的回复。
我是否可以将团队成员分配给 Instagram 聊天机器人对话？ → 是的，Pro 和商业计划用户可以使用 Assign Team 或 Assign User 功能将对话分配给团队成员。